Как IoT обеспечивает бесшовную цепочку поставок в мире пандемии

Поскольку коронавирус продолжает распространяться по всему миру, все больше людей остаются дома в попытке сдержать вспышку. С закрытием кирпичных магазинов и просьбой людям оставаться в помещениях, люди все чаще прибегают к онлайн-доставкам.

Недавний анализ, проведенный Adobe, показывает, что электронные покупки санитайзеров для рук, перчаток, масок и антибактериальных спреев выросли на 817% в феврале 2020 года, и вероятно, что другие категории продуктов последуют примеру.

Для удовлетворения новых требований, вызванных вирусом, ритейлерам нужно убедиться, что они предоставляют превосходный клиентский опыт. Он будет определен проактивной коммуникацией о статусе отправок, а также быстрой доставкой.

Используя датчики, включенные интернетом вещей (IoT), ритейлеры могут следить за местоположением и состоянием отправок, обеспечивая проактивную коммуникацию с клиентами о статусе их заказов. Вот как IoT может помочь в отслеживании и мониторинге в это критическое время.

Точное отслеживание местоположения

Поскольку отправки становятся более критичными, пока люди остаются дома, чтобы избежать вируса, ожидания клиентов по своевременной доставке еще выше, чем раньше. Обращаясь к IoT-устройствам, организации могут получить представление о местонахождении отправок, которое поможет им держать клиентов в курсе оценок доставки и периодических обновлений местоположения в ожидании посылок.

Данные, собранные IoT-устройствами, также могут усилить ритейлеров для оптимизации маршрутов отправок для более быстрой доставки, улучшая операции и, снова, укрепляя клиентский опыт. Выявление задержек на складах, устранение слабых звеньев в цепочке поставок и повышение общей эффективности — дополнительные преимущества внедрения IoT.

С распространением вируса такая информация может стать спасительной. Возможно, поставщик замечает, что на определенном маршруте его отправки сталкиваются с заминкой в цепочке поставок, вызывающей задержку доставки. Применяя методы машинного обучения к данным, собранным с помощью IoT-устройств, поставщик может избежать этого маршрута в будущем и ускорить доставку критически важных предметов, таких как перчатки и маски.

Мониторинг условий

Помимо отслеживания местоположения отправки, необходимо учитывать условия контейнера. Собирая, вычисляя и доставляя обновления об экологическом состоянии контейнеров, IoT-датчики могут придать уверенность, что заключенные товары надлежащим образом поддерживаются.

Это особенно важно для поставщиков скоропортящихся или хрупких предметов, поскольку контейнеры перемещаются от поставщика к дистрибьютору к клиенту. Например, неудача отправки, содержащей фармацевтику или пищу, в поддержании надлежащей температуры на протяжении всего пути может привести к серьезным проблемам общественного здоровья. Помимо порчи репутации продавца, это может вызвать потенциальные риски для здоровья клиентов, которые могли зависеть от товаров или лекарств, чтобы пережить изоляцию.

С IoT-датчиками ритейлеры могут опередить эти проблемы, обеспечивая непрерывные обновления условий контейнеров, включая температуру. Компании могут предпринять действия для немедленного устранения любых проблем, а также обнаружить, где, вероятно, будут больше сломанных процессов в будущем.

Глобальная связность

Отслеживание и мониторинг контейнеров может быть достигнуто только если IoT-устройства подключены к глобальной сети и могут доставлять инсайты, необходимые для того, чтобы ритейлеры и клиенты оставались в курсе.

Организациям следует рассмотреть обращение к сети 0G для обеспечения глобальной связности. Сеть 0G — это низкоэнергетическая сеть широкого радиуса действия, которая может передавать небольшие объемы данных на большие расстояния. Она отличается от других вариантов связности тем, что передает данные — относящиеся к местоположению или температуре, например — по более низкой стоимости, чем традиционные провайдеры IoT, но без жертвы качеством. Кроме того, поскольку устройство потребляет меньше энергии, срок службы батареи длиннее и более предсказуем. Это означает, что IoT-устройства не сольются во время пути отправки по всему миру, поэтому ритейлеры могут обеспечить и коммуницировать обновления в реальном времени.

С большей видимостью вверх и вниз по цепочке поставок, организации могут выйти на путь к операционной эффективности, превосходному клиентскому опыту и здоровой чистой строке. Будь то ритейлеры, адаптирующиеся к развивающимся требованиям, исходящим из коронавируса, или пытающиеся сохранить свое конкурентное положение, IoT может предоставить инсайты, необходимые для корректировки курса, в то время как все еще доставляют исключительный сервис по доступной цене.

Аджай Ране — вице-президент по бизнес-развитию в Sigfox.