Укрепление цепочек поставок: стратегии устойчивости в непредсказуемом бизнес-мире

Отчет DHL Resilience360 2019 года предсказывал, что в этом году бизнес должен подготовиться к как минимум четырем крупным ураганам по Америкам и 10 тайфунам в Восточной Азии. Помимо совсем недавнего нашествия урагана Дориан на Багамы и восточное побережье США, достаточно посмотреть на прошлогодние штормы — такие как ураган Флоренс, приведший к 53 смертям в США и вызвавшему оцениваемый ущерб в $24,23 млрд — чтобы понять масштабное разрушение, оставленное в их следах.

Логистические компании давно знают, что эти природные катастрофы могут иметь огромное влияние на их способность перемещать товары по миру. Однако способность бизнеса эффективно работать может быть затронута не только погодными событиями. Сегодня волатичный бизнес-ландшафт пронзен изменениями в ценообразовании топлива, тарифами, новыми регуляциями и многим другим. Каждый из этих факторов представляет легаitimate угрозу эффективной работе цепочек поставок организаций, что может сильно влиять на итоговую строку.

Понятно, что сегодня глобальные организации жаждут практического руководства по построению устойчивых цепочек поставок посреди этой нарастающей волатильности. Ключевой элемент — способность управлять риском, которая требует видимости и контроля над всеми аспектами цепочки поставок. Чтобы достичь этой цели, менеджеры цепочек поставок должны соединять, синхронизировать и отслеживать производителей, дистрибьюторов, поставщиков, клиентов, логистические организации и все системы, обслуживающие каждого стейкхолдера экосистемы. Этот подход «все данные» (в отличие от «некоторые данные») доставляет целостный «экосистемный» вид бизнеса и ведет к оптимизированным транспортным маршрутам, эффективности сотрудников, меньшим запасам, более низким фрахтовым затратам и большей видимости в паттернах покупок.

Типичная бизнес-экосистема состоит не только из компании и ее партнеров, клиентов, поставщиков и вендоров, но и B2B и B2C технологий, используемых компанией и ее третьими сторонами. Взглянув на этот сложный клубок стейкхолдеров как на бизнес-экосистему и глядя на границы интеграции между членами, организация может получить понимание своих сквозных бизнес-процессов, чтобы лучше понять, как критические отношения с торговыми партнерами выполняются — и, что еще важнее, как они могут быть улучшены.

Правда в том, что цепочки поставок многих организаций в настоящее время не оборудованы для поддержки экосистемного подхода, и эти компании поэтому должны трансформировать свои операции и IT-инфраструктуру, чтобы обеспечить построение устойчивости в ядро своего бизнеса. Это верно для инфраструктуры как с внутренней, так и с внешней перспективы, причем последняя поддерживает активности клиентов и партнеров организации.

Вопрос тогда становится: как эти организации могут идентифицировать пробелы и недостатки в своей существующей инфраструктуре и как они могут устранить эти пробелы до того, как они станут постоянной ответственностью? Это лучше всего делается анализом и оценкой сквозных процессов, чтобы IT-департамент мог видеть бизнес снаружи-внутрь — фокусируясь на основных внешних интеграциях экосистемы, которые создают ценность, и прослеживая их через внутренние системы.

Чтобы гарантировать, что их цепочки поставок могут выдержать рыночные сдвиги, есть несколько критических обновлений, которые организации должны сделать в своих бизнес-процессах и IT-инфраструктуре. Эти включают следующее:

• Перенести EDI-сервис на стабильную платформу. Не просто стабильную, она должна быть надежной и гибкой. Потенциально волатильная и быстро меняющаяся цепочка поставок означает, что организации должны уметь быстро реагировать. А это означает возможность быстро интегрироваться с новыми торговыми партнерами и модифицировать существующие отношения цепочек поставок.
• Устранить неинтегрированные, небезопасные практики работы с данными. Зависимость от устаревших ручных процессов может значительно ограничить гибкость организации. Помимо подверженности ошибкам, такие процессы могут быть растянуты до точки разрыва при сбое в цепочке поставок. Гибкий фреймворк интеграции может устранить эти риски и вызовы.
• Ускорить время настройки новых клиентов и партнеров. В динамично меняющейся среде время — суть в реакции на нее. Быть способным быстро реагировать на изменения в бизнес-экосистеме и настраивать новых партнеров, клиентов и поставщиков быстро — необходимо для поддержания бизнеса и даже использования сбоев в свою пользу.
• Автоматизировать интеграцию с планированием ресурсов предприятия (ERP). Для большинства организаций ERP — ядро бизнеса, с щупальцами, выходящими к взаимодействиям с партнерами, поставщиками и клиентами, а также к другим внутренним системам. Где возможно, автоматизация бизнес-процессов путем интеграции ERP с другими системами обеспечит надежную спину бизнеса и устойчивость, необходимую для реагирования на сбои.
• Заложить основу для будущей интеграции приложений и разработки API для открытия бизнеса для SaaS-технологий. Предпочтительные методы интеграции постоянно эволюционируют, и хотя EDI все еще ядро многих взаимодействий экосистемы в цепочке поставок, все больше современных процессов и SaaS-платформ используют API для интеграции. Быть впереди игры с инструментами API и интеграции приложений позволит организациям быстро использовать новые возможности, быстро принимать ценностные сервисы по мере их появления и не быть ограниченными технологией.
• Консолидировать вендоров для уменьшения перекрытий и поощрения экономий масштаба. Системы многих организаций цепочек поставок все еще держатся на веревочке и скотче. Принятие консолидированного вида и выбор инструментов, которые могут предоставить интегрированную платформу, может не только улучшить устойчивость, но и снизить операционные затраты на поддержание множества наборов навыков внутри организации. Кроме того, общая платформа может предоставлять основные инсайты благодаря общей видимости данных, которую она может обеспечить.

Учитывая растущую волатильность по сегодняшнему глобальному бизнес-ландшафту, императивно, чтобы организации сделали значительные шаги в построении устойчивости в свои цепочки поставок. В то время как экстремальные погодные события делают больно ясно, когда цепочка поставок организации не подходяще устойчива, компании были бы мудры подготовиться ко всем угрозам текущей работы их глобальных цепочек поставок.

Изучая и адресуя потребности поддерживающего бизнеса и IT-инфраструктуры, организации смогут гарантировать, что их цепочки поставок построены для выживания и процветания в сегодняшней высоко турбулентной бизнес-среде.

Дейв Брансвик — вице-президент решений в Cleo, провайдере услуг логистики и управления цепочками поставок.