Обеспечение лучшей жизни рабочих глобальных цепочек поставок: за пределами технологий и комплаенса

Ни технологии, ни традиционные меры комплаенса не предотвратят злоупотребления рабочими на заводах в глобальных цепочках поставок.

Так заявил Грег Дистелхорст, ассистент профессора в Центре промышленных отношений и человеческих ресурсов Торонтского университета.

«Я не верю, что технология спасет нас в квесте за благополучием рабочих», — сказал он на недавней конференции по ответственным цепочкам поставок в ГШБ Стэнфорда. «Даже новые инструменты могут быть побеждены низким доверием или невыровненными стимулами».

Ни простое соблюдение трудовых стандартов не гарантирует, что рабочие будут справедливо компенсированы и гуманно относиться. Дистелхорст привел пример завода, аудированного шесть раз. Первые несколько аудитов дали заметное улучшение соблюдения стандартов. После этого производительность выровнялась.

В первом аудите только 20% заводов соответствуют трудовым стандартам. После этого число достигает пика в 35%, без последующего улучшения. «Приход аудиторов на день-два неэффективно», — сказал Дистелхорст.

Комплаенс не следует приравнивать к благополучию рабочих. Существующие модели аудита заводских практик подходят для измерения элементов вроде зарплат, вербального и физического насилия, доступа к еде, воде и туалетам. Но они не адресуют более крупный вопрос: финансово ли безопасны рабочие и испытывают ли они позитивные социальные отношения на рабочем месте.

Дистелхорст изучал вопрос, улучшают ли Lean-практики трудовые стандарты, в статье 2016 года соавторстве с Ричардом М. Локком, проректором и профессором политологии Брауновского университета, и Йенсом Хайнмюллером, профессором политологии Стэнфорда, опубликованной в Management Science. Гипотеза: хорошо управляемый завод, придерживающийся Lean-принципов, также будет соблюдать хорошие условия труда.

Вывод исследования стал неожиданностью для авторов. Они предполагали, что Lean-заводы покажут больше улучшений в здоровье и безопасности, чем в зарплате и часах работы. Оказалось наоборот.

Анализируя усилия Nike по применению Lean-производства в цепочке поставок одежды в 11 развивающихся странах, исследование выявило 15-процентное снижение несоответствия стандартам труда по зарплатам и часам работы. Но обнаружило «нулевой эффект» на стандарты здоровья и безопасности.

«Эта закономерность согласуется с причинно-следственным механизмом, связывающим Lean с улучшенными социальными показателями через изменения в трудовых отношениях, а не через улучшенные системы управления», — говорится в исследовании.

Проблема усложняется вызовом получения точных данных о зарплатах с заводов, служащих стражами информации. Даже хорошо управляемый завод может иметь проблемы доверия. Некоторые производители в Китае сообщают неточные числа для прохождения аудитов. «Все еще есть значительные препятства для сбора этих базовых индикаторов», — сказал Дистелхорст.

Решение лежит в опросе самих рабочих. LaborVoices — платформа опросов, спрашивающая их напрямую об опыте на рабочем месте. Информация используется для информирования рабочих о лучших возможностях работы, по словам основателя и CEO Кола Гилла.

Данные приводят и к лучшим условиям труда, и к «успокоению ума для брендов, поставщиков, правительств и НПО», — сказал Гилл на конференции Стэнфорда. «Чтобы они знали, где они стоят относительно своих пиров».

Дистелхорст считает, что никакое технологическое решение не может решить проблему злоупотреблений рабочими, когда базовые данные неточны или недоступны. Постоянное полицейское надзор — тоже не ответ. Лучший подход, сказал он — коучинг для повышения вовлеченности рабочих, вместе с продвижением программ развития множественных навыков на производственной линии.

Когда речь идет о стратегиях улучшения судьбы заводских рабочих, деньги говорят. Patamar Capital — социальная венчурная фирма, таргетирующая инвестиции в низко-доходные сообщества в Азии: Индия, Шри-Ланка, Вьетнам, Индонезия. Идея, сказал управляющий партнер Бо Сеил — «использовать рыночные решения для решения традиционно филантропических проблем».

Платформа Patamar, названная CompanyIQ, связывает рабочих с компанией, чтобы они могли быть информированы о корпоративных политиках, запрашивать отгулы и общаться напрямую с HR. Обучение сотрудников и мануалы доставляются через «геймифицированный» контент, ретранслируемый на смартфоны рабочих.

Сеил имеет более оптимистичный взгляд на способность технологий улучшить качество жизни рабочих. CompanyIQ дает им голос через реальные аудиты. Производитель, например, может получить выборку сотрудников, пингуя их через приложение.

Сеил говорит, что Patamar намерена расширить функционал приложения за аудит и отчетность, чтобы адресовать «вещи, которые [рабочие] хотят в своей жизни».

EcoVadis — еще одна сущность, использующая технологии для мониторинга заводских условий. Она предоставляет онлайн-платформу, позволяющую покупателям и поставщикам коллаборировать вокруг мониторинга производительности и корректирующих действий, сказал Майкл Смит, старший аналитик CSR. Информация из анкет поставщиков комбинируется с внешней документацией для создания скора для каждого производителя.

Даже с технологическими помощниками проблема злоупотреблений рабочими в глобальных цепочках поставок далека от решения. Смит сказал, что незаконные практики, включая рекрутинговые сборы, платимые рабочими, и документы, удерживаемые работодателями, все еще преобладают. Одновременно регуляторы затягивают гайки на компаниях, нарушающих гуманные трудовые стандарты. Всплеск новых законов и регуляций в США, Великобритании, Франции, Австралии и других направляет жесткий прожектор на нарушителей.

Помимо страха штрафов за некомплаенс, бизнесу нужно принять гуманные политики на рабочем месте для повышения эффективности внутри завода. Текучесть кадров, заметил Сеил, остается огромной проблемой. На бумаге справедливое отношение к рабочим кажется накладывающим дополнительную издержку на нанимателей. В долгосрочной перспективе, однако, это может быть единственным путем к прибыльности.