Эффективные стратегии производителей для достижения покупателей критических товаров (кейсы)

Бизнесы достигают успеха, меняя свои продажи и маркетинговые сообщения в соответствии с экономическим и социальным климатом. Сейчас более чем когда-либо важно, чтобы компании держали коммуникацию с клиентами и потенциальными покупателями четкой и последовательной.

Многие производители, работающие во время кризиса COVID-19, нашли творческие способы адаптировать свои сообщения для ответа на немедленные вопросы, потребности и опасения клиентов. Посмотрим примеры того, как производители и промышленные компании сегодня меняют свои маркетинговые сообщения и усилия по генерации лидов.

Как производители используют свои веб-сайты

В то время как некоторые производители сместили фокус производства на критические товары, другие работают «как обычно». Тем не менее, маркетинговые усилия не должны прекращаться — особенно когда речь идет об обновлении веб-сайта.

Вот несколько примеров производителей, использующих свои сайты для коммуникации с клиентами и потенциальными покупателями об инициативах в период вспышки COVID-19.

Всплывающие окна на сайте

И American Alloy Fabricators, и TVI Valves создали всплывающие окна на главной странице, сообщающие о реакции бизнеса на пандемию. Они гарантируют, что посетитель сайта сразу и четко понимает влияние на цепочки поставок и приверженность безопасности сотрудников и клиентов.

Если потенциальные покупатели ищут партнеров для поставки критически важных товаров, всплывающее окно на главной странице с правильной информацией сразу дает им понять, чего ожидать. Не забывайте добавлять варианты для связи посетителей с вами.

Блоги и страницы продуктов

Paulson Manufacturing, производитель средств индивидуальной защиты, держит свой блог и онлайн-каталог продуктов в актуальном состоянии с подробной информацией о критических товарах, их реакции на пандемию коронавируса и о том, как их бизнес напрямую помогает борьбе с вспышкой.

Сайт Jason Mills имеет страницы, специально созданные для того, что ищут клиенты. Посмотрите их страницу продукта для медицинских текстилей. Обратите внимание на фото в каталоге и подробные описания — «волокна с врожденными антибактериальными свойствами, проприетарные водоотталкивающие покрытия, ткани для экстремальных нагрузок» — помогающие клиенту выбрать лучший продукт для своих нужд.

Связанный ресурс: Как создать онлайн-каталог продуктов

Создание такого контента помогает вам быть найденным онлайн пользователями, ищущими ваши продукты и услуги, потому что Google ранжирует новый и релевантный контент выше в поиске. Узнайте больше об основах SEO для производителей здесь.

Проверьте данные продуктов на сайте на точность и разместите характеристики и возможности продуктов на соответствующих страницах, чтобы потенциальные покупатели могли найти нужные критические материалы. Убедитесь, что ваши целевые страницы продуктов динамичны и эффективны для быстрого поиска, сравнения продуктов, совершения покупок или отправки запросов на котировку онлайн.

Чат-функционал на сайте

Разговор по телефону — один из самых традиционных каналов связи. Но производители могут столкнуться с ростом онлайн-запросов, поскольку активность поиска поставщиков в Северной Америке растет, а потребность в онлайн-бизнесе увеличивается. Хотя многие клиенты все еще предпочитают традиционные методы, все разные, и важно, чтобы производители имели разнообразные варианты для потенциальных покупателей. К счастью, цифровая трансформация промышленного мира сделала возможным расширение коммуникационных каналов и платформ.

Некоторые посетители предпочитают получать мгновенные ответы и могут не иметь времени искать информацию. Рассмотрите добавление чат-функции на сайт, чтобы такие посетители могли задавать вопросы и получать немедленные ответы. Посмотрите, как Rodon Group использует чат на главной странице для навигации посетителей к тому, что им нужно — будь то просто просмотр, отправка запроса на котировку или запрос информации о критически важных возможностях.

Как производители продвигают свой контент

Ваш сайт — основа всех коммуникационных усилий. Но не позволяйте контенту просто лежать на сайте без продвижения. Если вы хотите увеличить охват и таргетировать конкретных покупателей, рассмотрите платную рекламу вроде PPC или медийных объявлений. Есть варианты для любого бюджета — посмотрите их здесь.

При правильном выполнении платная реклама помогает увеличить трафик на сайт и расширить базу контактов именно той аудиторией, с которой вы хотите делать бизнес. Разберем другие варианты продвижения контента и как они могут работать вместе в эффективной стратегии для достижения потенциальных покупателей, ищущих критические товары.

Уточните свою email-стратегию

Email — необходим для любой успешной стратегии генерации лидов, так как позволяет напрямую достигать широкой или таргетированной аудитории с промо- или информационными сообщениями. Вы, вероятно, уже используете email для связи с клиентами и потенциальными покупателями, но если вы сделали шаг дальше и сегментировали свой email-список по тому, кто они и какие у них потребности, вы уже опередили конкурентов.

Эффективность вашего email идет так далеко, насколько далеко идет ваша аудитория. Сегментация списков для кастомизации сообщений помогает создать качественное вовлечение. Это больше, чем простая персонализация «Привет, [имя клиента]» — речь о создании всего письма вокруг их потребностей. Вы бы отправили потенциальному клиенту в авиапроме контент об ваших сельскохозяйственных решениях?

С большим количеством людей, делающих бизнес онлайн, сейчас лучшее время использовать свой сайт для расширения email-списка:

• Сделайте поле email обязательным в онлайн-форме запроса котировки/информации
• Добавьте ссылки на свои соцсети на страницах сайта
• Добавьте призывы к действию «Напишите нам» и «Подпишитесь на нашу рассылку» на сайте. Посмотрите, как APM Hexseal делает это на страницах блога в примере ниже.

Обновляйте соцсети

Вы, скорее всего, слышали это раньше — ваши клиенты и потенциальные покупатели в соцсетях. Поэтому имеет смысл быть активным на своих платформах.

Обратите внимание, как Engineering Specialities, Inc. (ESI) использует LinkedIn для достижения потенциальных покупателей, ищущих критические детали для сборки вентиляторов и респираторов N95. Ссылка ведет прямо на страницу «Свяжитесь с нами» ESI, где есть больше информации, подтверждающей, почему потенциальным покупателям стоит работать с ESI именно сейчас — например, значок Thomas Registered и значок COVID-19.

Связанный ресурс: Как производители могут оставаться на связи с клиентами во время вспышки коронавируса

Публикуйте контент на Thomasnet.com

Рекламодатели на Thomasnet.com могут связаться с Thomas, если хотят скорректировать свои рекламные программы для фокуса на конкретных отраслях, услугах или продуктах, с которыми хотят взаимодействовать.

Вот дополнительные ресурсы для начала смены онлайн-маркетинговых сообщений для достижения большего числа потенциальных покупателей:

1. Нужны припасы и критические товары для борьбы с коронавирусом? Зарегистрируйтесь на вебинар 16 апреля: «Как Thomas может помочь вам в поиске поставок — товары для COVID-19 и не только».
2. Вы производитель, помогающий поставлять критические товары для борьбы с коронавирусом? Дайте нам знать здесь. Мы обновим профиль вашей компании на Thomasnet.com, чтобы ускорить поиск продуктов.
3. Если у вас еще нет профиля компании на Thomasnet.com, зарегистрируйтесь бесплатно здесь. Тогда вы сможете загружать пресс-релизы, гайды, соцмедиа и многое другое — все это повышает вовлеченность и помогает генерировать продажи.
4. В этот период наблюдается растущий сдвиг к онлайн-продажам. Удовлетворите требования клиентов, решая свои проблемы с данными с помощью эффективного онлайн-каталога продуктов. Узнайте больше здесь.
5. Многие производители и другие бизнесы добровольно призвали устранить дефицит припасов для борьбы с пандемией, но некоторые припасы производятся долго. Вот что нужно знать об Акте о производстве для обороны.
6. Любопытны, как ваше текущее онлайн-присутствие сравнивается с конкурентами? Запросите бесплатный анализ вашего сайта здесь.