Необходимое обучение для производителей, чтобы захватить пост-COVID возможности

С первыми дозами вакцины на подходе, есть возобновленная надежда, что потрясение, вызванное коронавирусом, может наконец подходить к концу. Хотя острый кризис может утихать, вещи могут не полностью вернуться к норме скоро — или никогда. Это означает, что каждый, вероятно, переживет период адаптации. Производители подводят итоги своих бизнесов в последние дни этого потрясающего года, и одно определенно — локдауны и сдвиги к виртуальной работе имели драматичный (и драматично разный) влияние на всех.

В то время как некоторые бизнесы продолжают просто держаться, другие видели, что продажи остались стабильными в этом году, и все еще другие удалось достичь впечатляющего роста как часть «новой нормы». С точки зрения рабочей силы, регион ожидает увидеть текущее восстановление; Департамент труда и индустрии ожидает чистый прирост почти 12 000 промышленных рабочих мест до 2028 года.

Фактически, недавний опрос, проведенный DVIRC среди малых и средних производителей (SMM) в районе Филадельфии, указывает, что в то время как 60% фирм в нашей зоне обслуживания видели падение выручки в 2020 году, более половины (54%) прогнозируют рост в 2021 году, и 77% планируют расширить свою рабочую силу в ближайшие 6-12 месяцев. Ясно, что потребность в квалифицированных рабочих будет расти прямо вместе с этими расширениями.

Это движение рабочих в производственный сектор — в сочетании с изменениями, вызванными необходимостью безопасной очной работы, одновременно приспособляясь к удаленным сотрудникам — представляет вызовы и возможности для всех.

Македа Браун, основатель/главный консультант и исполнительный коуч в PVR Coaching & Consulting, и стратегический партнер DVIRC, указывает, что работники дома и те, кто в офисе, делят потребность в эффективной поддержке. Без необходимого развития навыков квалифицированные сотрудники могут найти все слишком легким уйти на более благоприятные позиции. «Компании не хотят быть сну назад, отшатываясь от пандемии», — говорит она. «Планирование и подготовка обеспечат их долгосрочную конкурентоспособность».

«Никогда раньше не было так важно для растущих компаний преследовать развитие супервайзеров и менеджеров», — говорит Дж.Р. МакГи, основатель и CEO X-Stream Leadership, и стратегический партнер DVIRC. «Менеджеры и работники натянуты за верчу и должны брать на себя новые ответственности». Прежде чем лидеры смогут вести свои команды под тяжелыми условиями, им понадобятся новые навыки.

Донна Бутчко, президент Leadership Systems, Inc. и стратегический партнер DVIRC, указывает, что даже если мир изменился в 2020 году, люди не изменились. В беспрецедентные времена как эти мы просим людей делать больше, чем когда-либо. Обучение новым навыкам и укрепление изученных навыков помогут сделать этот рост возможным.

Производители, которые выросли через пандемию, по словам Бутчко, обычно следуют одному из двух путей; они нанимают работников извне своих организаций или продвигают их изнутри. Оба варианта несут свои возможности и вызовы обучения. Новые сотрудники, с одной стороны, должны понимать стандартные операционные процедуры, но это не должно идти в ущерб их способности приносить свежий взгляд и новые идеи.

«В любом случае, им нужны навыки, чтобы быть успешными в вашем мире», — говорит Бутчко. «Это потребует дополнительных ресурсов для обеспечения их успеха, и обучение — лучший способ помочь новым наймам заполнить роль, которую вы попросили их заполнить».

Бутчко говорит, что производители, просто держащие свои позиции в этом году, все еще сталкиваются с вызовами с точки зрения обучения. «Даже если это просто вопрос удаленной работы людей, это влечет за собой длинный список коучинговых проблем», — говорит она. «Как мы убеждаемся, что люди коммуницируют, если мы никогда не вместе? Как супервайзеры помогают своим подопечным найти баланс работа/жизнь? И, возможно, самое важное, как мы гарантируем, что мы являемся внимательными и сострадательными, не забывая, что работа должна быть сделана?»

Даже для тех, кто борется за выживание бизнеса, все еще есть значительная потребность в развитии сотрудников. В времена кризиса поддержание вовлеченности сотрудников критично. «Когда бизнесы борются, именно тогда вам нужно все, что вы можете получить от ваших людей и процессов. Обучение может помочь вам решить это несоответствие».

Бутчко говорит, что в времена текучести кадров нередко работодатели беспокоятся, что сотрудники возьмут свои новые навыки и уйдут на более зеленые пастбища.

«А что, если вы не обучите их, и они останутся?» — спрашивает она. «Можете ли вы позволить себе не обучать людей? Можете ли вы позволить себе, чтобы люди не знали, что они делают? Школа тяжелых потугов просто слишком дорога прямо сейчас, и есть хороший шанс, что у вас нет того вида времени, необходимого для того, чтобы работники учились таким путем».

Хотя есть некоторая гибкость касательно различных моделей обучения, сдвиг был к по сути полностью виртуальной доставке. Хорошие новости, согласно Бутчко, в том, что большинство багов были проработаны. «У меня много доверия в обучение, которое мы предоставляем сейчас», — говорит она. «Нам пришлось переработать все для виртуального мира, но эта переработка в основном сделана».

Одним изменением была оптимизация для способов, которыми люди учатся. Бутчко говорит, что это не просто вопрос переноса уроков на восьмичасовую Zoom-сессию; тренеры должны учитывать отвлечения, с которыми сталкиваются участники дома, и конкретные вызовы взаимодействия без физического присутствия.

«Мы сделали много уточнений», — говорит она. «На этом этапе практически каждый слайд и каждая активность изменились.

Независимо от того, как ваши продажи были затронуты в 2020 году, есть жизненная необходимость в апскейлинге навыков сотрудников в плане управления людьми и улучшения процессов; DVIRC имеет способность предлагать обучение и консалтинг в каждой из этих областей. Чтобы узнать больше о наших обучающих предложениях, посетите нас онлайн, чтобы увидеть, какие из наших стандартных и кастомизированных программ — от обучения супервайзеров и менеджмент-развития до Lean/Six Sigma и более — подходят для возможностей, ждущих в 2021 году.