Критический элемент продаж, который вы, скорее всего, упускаете

Вы определили цели, шаги для их достижения и проанализировали рынок, чтобы выбрать лучшие каналы продаж (личные встречи, телепродажи, прямая рассылка и т.д.). Но есть еще один критически важный элемент стратегии продаж, который вы могли упустить.

Ваш веб-сайт.

В основном сайт компании считается частью маркетинговой стратегии, а не стратегии продаж. Но промышленные компании, не учитывающие сайт в процессе продаж, могут ограничивать свой потенциал успеха. Почему стоит включить сайт в стратегию продаж? Две причины:

1. Клиенты будут исследовать вас онлайн

Это может произойти сразу после назначения первой личной встречи. Возможно, они наткнулись на сайт случайно месяцы назад. Они могут быть на сайте, пока вы говорите с ними по телефону, или проверить его сразу после ухода из их офиса. Когда бы ни случилось — будьте уверены: если у компании есть сайт, клиент его найдет и изучит.

Если у вас нет сайта — или хуже, никакого онлайн-присутствия — это заставит клиентов чувствовать себя менее комфортно в работе с вами. Не иметь сайт на современном B2B-рынке — практически равносильно несуществованию. Клиенты хотят исследовать компанию, проверить заявления менеджеров по продажам, найти дополнительные детали, которые не обсуждались, и придумать вопросы для встреч. Если они не могут этого сделать — вы рискуете потерять сделку.

2. Ваш сайт работает как продавец, когда продавцов нет рядом

Ваш коммерческий штат не может быть на связи 24/7. Если вы продаете на национальном или международном уровне, у клиентов могут возникнуть вопросы и потребность в информации в то время, когда продавцы недоступны. В таких случаях сайт становится и будет основным источником информации. Как таковой, он должен предлагать полные детали о предложениях и возможностях, а также отзывы, FAQ и скачиваемые CAD-файлы где применимо. Большинство вопросов, которые может задать покупатель, сайт должен уметь решить.

Даже если время не проблема, потенциальные клиенты могут не хотеть звонить продавцу ради одного-двух вопросов. Тогда они обратятся к сайту за ответами. Если вы примените тактику успешных продавцов к своему сайту — это увеличит вероятность выигрыша сделки.

Как использовать сайт в стратегии продаж

Самый эффективный способ — обеспечить максимальное количество информации. Полные каталоги продуктов, списки оборудования, спецификации и допуски и многое другое должны быть легко доступны на сайте. Более того, сайт должен быть хорошо организован и прост в навигации.