5 ключевых вопросов для оценки вашей пост-пандемической бизнес-стратегии

Именно Уинстон Черчилль первым сказал нам: «Никогда не трать хороший кризис впустую». Среди укуса COVID-19 все еще есть возможности для тех, кто достаточно смел их искать. Эти пять вопросов помогут.

Нужно ли нам менять нашу бизнес-стратегию?

Спросите себя: все ли еще имеет смысл ваша стратегия? Если нет, то вам нужно изменить подход. Эффективная стратегия смотрит на конкурентный ландшафт, в котором вы работаете. Она оценивает ваши преимущества и слабости и закладывает практический курс для движения вперед и преодоления любых вызовов.

COVID-19 бросил вызов большинству бизнесов; что хорошо работало раньше, может не работать в будущем. Работа бизнес-лидера — оценить ситуацию и сделать необходимые изменения — пугающий, но катарсисный процесс, который откроет ваши глаза на возможности, которые кризис создает. Используйте это время, чтобы подумать о том, как вы можете перестроить свои предложения под меняющуюся индустрию.

Пора ли менять наше предложение или предложить что-то совершенно новое?

Если вы подумали о том, как пандемия изменила потребности ваших клиентов, ответ на этот вопрос должен быть ясен. Пока конкуренты сталкиваются с битвой их жизней, у вас есть раз за жизнь возможность улучшить ваше продуктовое предложение. Понимание ваших клиентов необходимо для этого, так как это позволит вам идентифицировать, чего они захотят после пандемии.

Это развитие будет зависеть от того, на каком рынке вы работаете, и масштаба нарушения, с которым вы сталкиваетесь. Определенные индустрии находят это намного более трудным для адаптации, в то время как другие процветают в этих условиях. Бизнесы также исследуют новые каналы распределения — свидетельствуя взрыв онлайн-сервисов доставки.

Цена, внутренняя ценность и добавочная ценность, безусловно, станут более критичными, когда бизнесы начнут возвращаться к работе. Рассмотрите необходимость улучшения вашей бизнес-модели как возможность, а не угрозу.

Как мы повышаем эффективность нашей маркетинговой команды?

Маркетинг — не опциональный अतिरिक्त. Это может не казаться приоритетом прямо сейчас со всем, что происходит, но вы не можете бросить свою маркетинговую стратегию. Вы потратили годы на строительство вашей репутации и формирование долгих отношений с клиентами. Без поддержания вашего маркетингового присутствия эта работа развалится.

Вместо сокращения маркетинга есть возможность построить вашу клиентскую базу. Просто скажем, люди скучают, устали от шаблонных COVID-19 реклам, затапливающих их экраны. Мало брендов общаются со своими клиентами как со взрослыми. Это возможность.

Будь то словами, видео, соцмедиа, ваш сайт или пресса; найдите что-то позитивное, настоящее и волнующее, чтобы сказать своим клиентам. Они это оценят.

Можем ли мы снизить риски, устраняя посредника и перенося производство в дом?

Большинство бизнесов будут целиться в обеспечение непрерывности, какие бы решения они ни принимали в эти времена. Многие владельцы бизнеса будут рассматривать, могут ли цепочки поставок быть сокращены путем привнесения функций или производства в дом.

Привнесение большего количества элементов цепочки поставок в дом снижает риск вашего бизнеса быть затронутым тем, что происходит с поставщиком. Преимущества принятия большего контроля над цепочкой поставок, за пределами обеспечения стабильности, включают потенциально улучшенное качество, потенциал кастомизации вашего продукта и способность захватывать прибыль дальше вверх по цепочке поставок.

Мало вероятно, что вы сможете сделать всё. Но стоит задать вопрос.

Улучшила ли работа из дома эффективность моей команды? Как мы используем это после COVID-19?

Несмотря на все более трудные обстоятельства, наша команда сплотилась, чтобы поддержать друг друга и бизнес за последние несколько месяцев.

Компании по всей стране аналогично делают то же самое. С меньшими ресурсами мы все достигаем больше, чем кто-либо думал возможным. В частности, я извлек два урока из кризиса, которые мы можем использовать в будущем:

Во-первых, вы должны дать своей команде цель, за которую они могут встать и смотреть, как они летят. Это так же много о том, что вы НЕ делаете, как о том, что вы делаете. Как только вы установили четкую цель, все смогут идентифицировать задачи, которые стоит продолжать, и те, которые не стоит. Работа таким образом позволила моей команде работать согласованно и избегать отвлечений, пока мы целимся вернуть бизнес на рельсы.

Второе — сделать умное использование удаленной работы. Пока я не верю, что офис полностью исчезнет после COVID-19, удаленная работа может убрать отвлечения, улучшить эффективность и предоставить время для значимых проектов. Это может быть чем-то, стоит рассмотреть, когда вещи вернутся к нормальности.

Алан Дженкинс — основатель и CEO Quadrant2Design, подрядчика по дизайну и производству выставок, работающего по всей Европе.