Как автоматизировать свой бизнес:пять передовых методов операционной автоматизации

В отчете The Economist Intelligence Unit были опрошены 502 руководителя из нескольких отраслей, чтобы лучше понять текущее и будущее состояние автоматизации в компаниях по всему миру. В отчете показано, что 90,8% компаний уже используют автоматизацию и что 50,6 % активно используют его.

Независимо от того, были ли вы уже на пути к масштабированию или просто адаптируетесь к новым планам, мы выделили пять передовых практических методов, которые следует учитывать при определении того, как лучше всего реализовать потенциал автоматизации на всех уровнях операций.

Рекомендации по автоматизации №1:разработка структуры управления

Чем раньше вы наладите процесс управления, тем лучше. Ваша модель управления автоматизацией определяет, как вы распределяете обязанности по оценке и ранжированию возможностей автоматизации. Наиболее эффективные модели содержат рекомендации и шаблоны для процесса развертывания роботов, включая координацию управления изменениями и подотчетность.

По данным The Economist Intelligence Unit, 33,1 % компаний назвали проблемы конфиденциальности и безопасности данных главными проблемами при внедрении автоматизации.

Ранняя настройка модели управления помогает обеспечить соблюдение передовых методов обеспечения конфиденциальности и безопасности данных. Это также дает вам время для повторения и совершенствования руководств по роботизированной автоматизации процессов (RPA) и избегания сбоев при развертывании.

Однако для достижения наилучших результатов ваша бизнес-сторона и ИТ-команда должны общаться с самого начала. Без основы прозрачной и регулярной связи между ними интеграция технологий и управление инструментами могут стать непосильной задачей. Межфункциональная коммуникация также должна включать группу кибербезопасности, которая обеспечит правильную обработку доступа к изолированным базам данных с конфиденциальной информацией.

Управление, основанное на сотрудничестве между бизнесом и ИТ, является ключом к беспрепятственному внедрению RPA. Обе стороны компании должны работать вместе в рамках вашей модели управления, чтобы следовать политикам компании, избегать дублирования, настраивать пользовательские элементы управления и отслеживать проблемы с соблюдением требований безопасности.

Используйте такие инструменты, как UiPath Automation Hub, чтобы создать центральное место, где члены бизнес- и ИТ-команды могут совместно работать над вашей стратегией автоматизации.

Передовой опыт № 2 в области автоматизации:создание Центра передового опыта в области робототехники

Ключ к масштабированию без жертв лежит в вашем роботизированном Центре передового опыта (CoE). Вы, вероятно, знакомы с концепцией CoE по другим бизнес-инициативам.

На предприятии, ориентированном прежде всего на автоматизацию, CoE действует как формализованная центральная единица, которая управляет разработкой и внедрением роботов. Он состоит из многофункциональной команды, занимающейся масштабированием автоматизации при сохранении ваших процессов управления. Эта команда обеспечивает высокие стандарты автоматизации по мере того, как количество и масштабы роботов в вашей компании растут.

Чтобы поддерживать плавное масштабирование под руководством сотрудников, ваш ЦП должен стандартизировать автоматизацию, распространять информацию и предоставлять передовой опыт. С UiPath Automation Hub ваш CoE может централизованно управлять, визуализировать, развертывать и измерять возможности автоматизации в вашей компании.

Эта междисциплинарная команда CoE, в которую войдут ИТ-руководители, топ-менеджеры, маркетологи и представители отделов, будет развиваться по мере вашего масштабирования.

Независимо от того, начинает ли ваша компания процесс автоматизации или находится на пути к масштабированию своей стратегии, крайне важно понимать уникальную и важную роль, которую CoE играет в процессе цифровой трансформации.

По мере того, как их стратегия автоматизации будет становиться все более зрелой, Совет Европы начнет обучать гражданских разработчиков — технически подкованных сотрудников, которые могут помочь в разработке и развертывании программных роботов. По мере накопления знаний эти гражданские разработчики будут создавать новые бизнес-приложения для бизнес-пользователей и расширять внедрение RPA в соответствии с целями Совета Европы.

Роботизированный CoE — это сердце вашей цифровой трансформации. А Automation Hub — это операционная система (ОС) для CoE, с помощью которой бизнес-пользователи, ИТ-руководители и пропагандисты RPA будут масштабировать вашу стратегию автоматизации.

Рекомендации по автоматизации № 3. Расширьте возможности автоматизации, управляемой сотрудниками

Около 3 – 7 % автоматизации ваших процессов будут управляться непосредственно вашим ЦП, в то время как сотрудники будут назначать большую часть остальных рабочих процессов, которые возьмут на себя роботы.

Расширение возможностей гражданских разработчиков с помощью обучения RPA позволяет компаниям использовать наборы навыков технических сотрудников и множество краудсорсинговых идей. Сотрудники могут предлагать автоматизацию с помощью Центра автоматизации и помогать в заполнении конвейера автоматизации компании.

Затем под руководством вашего Центра сертификации разработчики могут автоматизировать предложенные процессы, отмеченные сотрудниками.

Например, социальные работники в медицинских фирмах должны извлекать данные из сотен различных документов для работы над каждым случаем. CoE может не иметь представления о сложности этого процесса, но с автоматизацией, управляемой сотрудниками, социальные работники могут помечать процесс для потенциальной автоматизации, а затем использовать роботов, предоставленных CoE, для сканирования документов и извлечения информации, которая им нужна каждый день.

Получение отзывов и идей снизу вверх гарантирует, что ваша компания поддерживает культуру автоматизации.

Первая эра автоматизации не закончила свое развитие. Компании, которые возглавят его, систематизируют культуру, основанную на передовом опыте цифровой трансформации.

Рекомендации по автоматизации № 4:определите, какие процессы следует автоматизировать

Автоматизация имеет множество вариантов использования и бесконечный потенциал. Это может затруднить для компаний оттачивание и расстановку приоритетов возможностей для наибольшего роста. Успешное масштабирование автоматизации зависит от вашей способности создать надежную воронку, поддерживающую поток идей по автоматизации, и ЦП, обеспечивающего соответствие этих возможностей более масштабным целям.

Ваш центр сертификации будет определять приоритеты возможностей автоматизации на основе общих бизнес-целей тремя способами:

1. Ранжируйте задачи по затраченному времени и частоте выполнения для достижения наибольшей рентабельности инвестиций (ROI).

2. Научите бизнес-аналитиков искать часто повторяющиеся, хорошо задокументированные и компьютерные процессы.

3. Отметьте потенциальные узкие места и пробелы в процессах, которые можно упростить с помощью автоматизации.

Приведенный выше трехуровневый подход к выявлению потенциала автоматизации может быть использован при составлении тепловой карты процесса, что поможет вам обнаружить потенциальные варианты использования RPA и расставить приоритеты при развертывании.

Эта тепловая карта показывает потенциал автоматизации в банковская организация для потребителей <я>.

Savvy CoE выходят за рамки традиционной тепловой карты и используют Центр автоматизации. Центр автоматизации использует количественный анализ рентабельности инвестиций, а затем определяет приоритеты возможностей автоматизации в одном месте:

Рекомендации по автоматизации № 5. Используйте экосистему автоматизации

Первая эра автоматизации представляет собой огромный ряд изменений в компаниях, регионах и экономиках. К счастью, благодаря этому росту появилось множество технических специалистов, которые могут вам помочь.

С лучшей комплексной платформой автоматизации предприятия и взвешенной разработкой стратегии вы можете в одиночку пройти путь автоматизации своей компании. Но это не обязательно. В экосистеме автоматизации существуют эксперты, которые помогут вам быстро добиться успеха, разработать стратегию на основе их отраслевого опыта и устранить любые проблемы, с которыми вы столкнетесь.

UiPath предлагает обширную экосистему партнеров, которые могут обучать вашу команду и предоставлять технологические решения. Ваши сотрудники должны определить болевые точки в вашей организации и процессах, которые ваши партнеры по автоматизации могут затем помочь вам успешно автоматизировать.

Для этого может потребоваться сочетание полностью автоматизированных процессов и рабочих процессов, сочетающих в себе как человеческие знания, так и роботизированный труд. Эти эксперты помогут вам определить, какая комбинация подходит для вашего варианта использования.

Похожее чтение: Пять основных моментов, которые следует учитывать при выборе партнера по автоматизации

Кроме того, специалисты по автоматизации предоставляют экспертные знания, которые помогут масштабировать весь набор технологий автоматизации, необходимых для внедрения инноваций, включая машинное обучение (ML), искусственный интеллект (AI) и оптическое распознавание символов (OCR).

При выборе эксперта не забудьте сообщить ему о своих краткосрочных и долгосрочных целях, чтобы найти эксперта, который будет расти вместе с вами и поможет вам определять и решать проблемы на пути к автоматизации.

Используйте нисходящие и восходящие модели для успешной автоматизации

Компании, которые процветают в первую эру автоматизации, будут иметь как восходящий, так и нисходящий подход к операциям. У разных людей могут быть разные знания, подходы и навыки, но при правильной операционной модели они могут работать над достижением общего видения.

Получите бесплатную копию книги «Добро пожаловать в эру автоматизации:ваш путеводитель по процветающему предприятию в автоматизированном мире», чтобы узнать, как создать предприятие, ориентированное на автоматизацию.

Или, если вы уже наращиваете темпы и вам нужна помощь в начале работы с автоматизацией, свяжитесь с нами. . Мы будем рады помочь вам.