Зачем автоматизировать? Преимущества автоматизированных технологий для вашего бизнеса

Автоматизация — модное новое модное словечко, которое, кажется, повсюду, но на самом деле технология, обеспечивающая автоматизированные процессы, существует уже несколько десятилетий. Однако способность автоматизировать сложные задачи с помощью машинного обучения отражает и то, как далеко продвинулись автоматизированные технологии, и то, как быстро они развивались в последние годы.

Автоматизация процессов и выполнение ручных задач становятся все более распространенным явлением, начиная от элегантных беспилотных автомобилей и заканчивая приземленными роботами на сборочных линиях, которые управляют заводской автоматизацией. Хотя вы можете этого не осознавать, автоматизация проникла во все уголки вашей повседневной жизни. Будь то чат-боты, которые появляются на веб-сайтах, или Roomba, патрулирующий ваши этажи, автоматизация прочно обосновалась в нашей личной и профессиональной жизни.

Сегодняшние автоматизированные технологии уходят своими корнями почти 50 лет назад, когда IBM представила OS/360, трансформировав ландшафт автоматизации бизнеса с помощью пакетной обработки. По мере развития технологий и расширения возможностей компьютеров компании во всех отраслях используют автоматизацию для оптимизации задач, повышения эффективности и минимизации затрат.

Автоматизация по-прежнему обладает огромным неиспользованным потенциалом, особенно для небольших предприятий или отраслей, которые полагаются на ручной труд. Для этих предприятий автоматизированные технологии являются ключом к преобразованию процессов и сохранению конкурентоспособности на быстро меняющемся рынке.

Что такое автоматизация?

Автоматизация — это любой электронный или ручной рабочий процесс, последовательность задач или процесс, которые могут работать независимо, без контроля со стороны человека. Термин «автоматизированная технология» применяется как к отдельным задачам, так и к алгоритмам, обрабатывающим более сложные процессы. Вы обнаружите, что такие технологии работают в самых разных отраслях, в том числе в следующих.

• Обслуживание клиентов
• ИТ-поддержка
• Кадры и рекрутинг
• Производство (товаров, автомобилей и т. д.)
• Банковское дело и финансы
• Доставка и транспорт
• Здравоохранение и медицинские услуги
• Сельское хозяйство и производство продуктов питания
• Правоохранительные органы и правительство

Эти отрасли ни в коем случае не являются пределом возможностей автоматизации. По мере развития машинного обучения и искусственного интеллекта технологии станут основой каждой отрасли и основным двигателем инноваций в процветающей экономике.

Что такое автоматизация процессов робототехники?

Вы часто будете слышать термин автоматизация процессов робототехники (RPA), когда обсуждаете автоматизацию в деловом мире. Это относится к применению технологий для автоматизации бизнес-процессов, и речь идет не только о роботах, которые, как вы можете себе представить, неустанно работают на конвейере. RPA также может стоять за программным обеспечением, рассылающим ответы на жалобы клиентов в службу поддержки, или за алгоритмами, дающими рекомендации клиентам.

Некоторые небольшие компании избегают автоматизации процессов робототехники, ошибочно полагая, что эта технология недоступна с точки зрения затрат и опыта, который требуется для внедрения этих решений. Райан Парк, вице-президент Precision Automated Technology, Inc., объясняет, как они используют автоматизированные технологии для повышения производительности своих клиентов.

Узнайте больше об автоматизации процессов робототехники:

Когда автоматизация процессов имеет смысл

Не каждый процесс или задачу, связанную с ручным трудом, имеет смысл автоматизировать. Даже если бы робот мог управлять работой, есть несколько соображений, которые могут сделать ваш процесс плохим кандидатом для автоматизации. Например, любой рабочий процесс с меняющейся структурой и входными данными может быть сложно автоматизировать, поскольку он потребует частого перепрограммирования.

Чтобы решить, подходит ли автоматизация для ваших бизнес-процессов, задайте себе следующие вопросы.

• Это повторяющаяся задача, выполняемая ежедневно?
• Это процесс, который становится узким местом или тормозит другие части вашего рабочего процесса?
• Осталась ли она неизменной в течение некоторого времени и претерпела ли минимальные изменения?
• Можете ли вы легко определить процесс и наметить этапы его завершения?

Если вы можете ответить «да» на приведенные выше соображения, процесс Taskor может быть хорошим кандидатом для автоматизированной технологии. Имейте в виду, однако, что если это задача, имеющая решающее значение для успеха вашего бизнеса, вы можете использовать автоматизацию для оптимизации ручного труда, чтобы вы могли посвятить свои человеческие ресурсы контролю качества и проектированию.

Преимущества промышленной, заводской и производственной автоматизации

Автоматизированные технологии могут стать мощным инструментом, позволяющим предприятиям оставаться конкурентоспособными. Хотя не все рабочие места подходят для автоматизации бизнеса, исследование McKinsey Institute показывает, что примерно в 60% профессий можно автоматизировать 30% работы.

Неумолимый и высококонкурентный темп мировой экономики означает, что успех в долгосрочной перспективе зависит от бережливого производства и эффективных операций, которых может достичь автоматизация. Компании, которые инвестируют в автоматизированные технологии сейчас, смогут лучше использовать возможности в будущем. Вот еще несколько преимуществ автоматизации бизнес-процессов, независимо от отрасли.

Увеличить производительность

Любые автоматизированные задачи, не обеспечивающие повышения эффективности, не окупаются. Однако менеджеры часто недооценивают время, которое сотрудники тратят на рутинную ручную работу, которая не является эффективным использованием человеческих ресурсов. Автоматизация позволяет продуктивно задействовать людей в других местах для выполнения сложных задач, обеспечивая более высокую ценность и вознаграждение как для сотрудников, так и для работодателей.

Улучшить обслуживание клиентов

Автоматизация находится в сети, даже когда вас нет, и может обеспечить более надежное и стабильное качество взаимодействия. В конце концов, программное обеспечение для автоматизации не забудет перезвонить вам или отвлечься и пропустить шаг в критической задаче. Автоматизируя процессы, требующие как технических навыков, так и обслуживания клиентов, ваш бизнес может более эффективно сотрудничать с операторами и предоставлять им пропускную способность для решения проблем более высокого уровня.

Снижение затрат

Стоимость ежедневных операций может составлять значительную часть вашего бюджета. Некоторые предприятия сообщают, что это составляет до 70% их накладных расходов. Надежная технология автоматизации может не только улучшить вашу прибыль за счет снижения затрат на рабочую силу, но и за счет повышения общей производительности, обслуживания и качества.

Поощряйте улучшение рабочей среды

Хотя была некоторая паника по поводу автоматизации, сокращающей рабочие места, реальность была совсем другой. Подобно машинному обучению и искусственному интеллекту, автоматизация бизнеса работает параллельно, а не мешает нашей повседневной жизни. Технологии автоматизации делают работу более эффективной, поэтому самые ценные ресурсы (человеческие) могут быть сосредоточены на инновациях, дизайне и работе, имеющей значение для будущего отрасли.

Препятствия в автоматизации процессов

Автоматизация процессов может уменьшить трение во многих отношениях, но на пути к этому, безусловно, есть некоторые препятствия. Внедрение технологии, необходимой для автоматизации процессов, требует некоторых предварительных инвестиций, которые вам необходимо учитывать.

• Стоимость
• Опыт и ресурсы
• Технические возможности
• Организационные проблемы

Также может быть некоторое беспокойство по поводу того, как автоматизация отражает ценности компании, например, расстановка приоритетов среди вашего главного актива — людей. Следует подчеркнуть, что автоматизация процессов робототехники повышает эффективность, но не предназначена для замены ценности, которую люди приносят вашему бизнесу и отрасли. По словам Джима Вендлера, президента и главного исполнительного директора Precision Automatedtechnology, Inc.,

После того, как вы решили, что автоматизированные технологии являются правильным вложением средств для вашего бизнеса, следующим шагом будет выбор подходящего партнера по автоматизации. Цель состоит в том, чтобы найти кого-то, кто действительно понимает и готов помочь вам справиться с проблемами интеграции автоматизированных процессов в ваш рабочий процесс, чтобы ваша компания могла начать пожинать плоды повышения производительности.

Хотите узнать больше об интеграции автоматизированных технологий в свой бизнес? Начните разговор с Precision Automated Technology, Inc. по телефону 801-296-1000. или свяжитесь с Джимом Вендлером или Райаном Парком, чтобы узнать, чем мы можем помочь.