Эксклюзивный нерепетированный Q&A с CEO UiPath Даниэлом Динесом — инсайты из UiPath Live

Бобби Патрик — chief marketing officer (CMO) в UiPath.

Не каждый день выпадает возможность поработать с мозгом основателя самой быстрорастущей корпоративной софтверной компании. Недавно у нас была возможность провести открытую, нерепетированную беседу с Даниэлом Динесом, основателем и CEO UiPath, во время трансляции UiPath Live 20 февраля 2020 года. Даниэль ответил на вопросы аудитории, охватывая темы от роста рынка до советов для технологических предпринимателей.

Это определенно стоит посмотреть — можно посмотреть повтор или прочитать полную стенограмму — но я резюмировал лучшие моменты из нерепетированного открытого микрофона Даниэля для вас здесь.

Советы для технологических предпринимателей, RPA-разработчиков и бизнеса

До того как Даниэль стал экспертом по автоматизации, которого мы знаем сегодня, он был предпринимателем и разработчиком. Его ранние дни как основатель UiPath принесли много уроков об автоматизации и построении единорога.

Для технологических предпринимателей он поделился своевременными советами и тем, чего он хотел бы знать в начале. Для RPA-разработчиков сегодня он затронул, как выглядит будущее карьеры в RPA и как люди в этих ключевых ролях могут продолжать эволюционировать вместе с рынком.

Как преуспеть сегодня как технологический предприниматель

«Определяющим моментом был момент, когда мы превратились из технологической компании в своего рода customer-first компанию», — сказал Даниэль аудитории нашего Live-мероприятия, когда его спросили о поворотной точке в истории успеха UiPath. Он призвал предпринимателей, особенно с техническим или инженерным бэкграундом, принять customer-first mindset.

Для Даниэля принятие этого мышления в UiPath открыло три ключевых принципа:

1. Слушайте своих клиентов. Когда вы слушаете клиентов, вы естественным образом создаете отличный продукт.

2. Пусть конкуренты фокусируются на вас, пока вы фокусируетесь на конечном пользователе. Не позволяйте конкурентам и их тактикам отвлекать вас. Сфокусируйте энергию на клиентах, и этот фокус естественным образом станет вашим конкурентным преимуществом.

3. Принимайте смирение. Адаптивность — всё для стартапов, а смирение — то, что позволяет вам быть отзывчивым к реальности. «Смирение дает возможность быстро скорректировать курс», — сказал Даниэль. «Думаю, это самый важный бизнес-урок, который я когда-либо получил в жизни».

Независимо от того, насколько техничен ваш продукт, создание customer-centric бизнес-модели гарантирует, что вы хорошо позиционированы на рынке, держа конечных пользователей на переднем плане на каждом этапе вашей эволюции.

Как сделать свою карьеру RPA-разработчика устойчивой к будущему

У Даниэля также был важный совет для RPA-разработчиков. В этом быстро эволюционирующем мире автоматизации он говорит, что критично расширять свои знания горизонтально к смежным технологиям.

Знание всех основных технологий автоматизации бесценно для современных RPA-разработчиков. Понимание process mining, task mining, аналитики, немного ИИ и немного ML создает хорошо округленный, гибкий набор навыков для любой карьеры.

Даниэль предложил UiPath AI Fabric как идеальное место для практики с этими технологиями. AI Fabric идет с предопределенными моделями, так что разработчики могут работать с клиентами и испытывать мгновенное удовлетворение от повышения производительности. UiPath Academy также предоставляет отличную отправную точку для расширения знаний о более широкой экосистеме автоматизации.

Перед UiPath Live, за кулисами

Состояние рынка автоматизации

Недавний отчет предсказал, что общий доступный рынок (TAM) для RPA может быть настолько большим, как $30 млрд (и некоторые верят, что даже это может быть консервативной оценкой). Когда мы рассматриваем, как эволюционирует этот TAM, справедливо спросить: что привело нас сюда, и что сделает этот TAM больше, по мере движения в будущее? Даниэль привел три широких тренда как драйверы этого роста рынка:

1. Доступность и жизнеспособность ИИ для конечных пользователей. «Если одна из этих платформ станет де-факто платформой для построения всех корпоративных приложений, [ИИ] может быть ей», — сказал он. По мере того как low-code, no-code и платформы бизнес-приложений становятся более доступными для конечных пользователей и citizen developers, мы увидим продолжение экспансии рынка.

2. Эволюция пользовательских интерфейсов автоматизации как новых API. По мере того как люди лучше понимают, что возможно через автоматизацию, Даниэль предсказывает, что люди придут к пониманию, что автоматизация может потреблять другие приложения для упрощения пользовательского опыта. Он предсказывает, что разработчики начнут вводить версионирование UI так же, как автоматизация исторически использовала версионирование API.

3. Растущее принятие рынком RPA и автоматизации в целом. Согласно недавнему отчету The Economist Intelligence Unit, 91% организаций уже используют технологии автоматизации в какой-то форме. 69% считают программную автоматизацию высоким или существенным приоритетом. Мы ожидаем, что эти цифры продолжат расти, по мере того как RPA станет более императивом для предприятий в ближайшие годы.

Рост TAM вокруг этих трендов привлечет новых игроков на рынок автоматизации, Microsoft стал последним заметным анонсом. Но для Даниэля не пугает видеть такого крупного игрока, делающего ставку на создание UI-автоматизации. «Это комплимент для меня и нас лично», — сказал он. «Это отличная валидация пространства».

Партнерство между RPA и ИИ

ИИ был популярным buzzword в сообществе автоматизации и вызвал некоторое недопонимание о том, как ИИ-технология вписывается в более широкий рынок и стек инструментов автоматизации.

Правда в том, что ИИ всегда была частью автоматизации. С самого начала ИИ питала RPA через инструменты вроде компьютерного зрения, которое может детектировать и взаимодействовать с объектами на экране компьютера.

Однако интеграция ИИ в каждую вещь, которую вы делаете, не должна быть целью сама по себе. «ИИ — это набор технологий, которые питают другие продукты, которые в итоге служат бизнес-инструментом», — сказал Даниэль.

Он вызвал разработчиков задуматься, чего они хотят достичь с ИИ, вместо простого построения ИИ ради ИИ.

ИИ — важная часть экосистемы гиперавтоматизации, но в конце дня это лишь одна часть большего уравнения.

Связанная статья: Готовы ли вы к гиперавтоматизации?

Process Mining и что это значит для будущего автоматизации

Process Mining — одно из самых важных недавних развитий в автоматизации. Она позволяет непрерывное улучшение рабочих процессов, топливя вперед движущийся автомат вашей автоматизации.

Одним из главных барьеров к успешной RPA-программе, сказал Даниэль, является выяснение того, какие процессы могут и должны быть автоматизированы и как лучше их автоматизировать. Комбинация process mining с технологией автоматизации ломает этот барьер.

Мы сделали значительные инвестиции в эту технологию в 2019 году с приобретением ProcessGold, чтобы объединить возможности process mining и автоматизации. Уже нередко видеть людей, работающих в тандеме с роботами для разработки RPA-воркеров для решения проблем, выявленных автоматизациями process mining.

Интегрируя process mining и task mining с RPA и ИИ, мы по сути начали автоматизировать задачу автоматизации самой.

Взгляд Даниэля на то, что делает UiPath уникальной

Более одного участника Live спросил об UiPath и конкурентных преимуществах UiPath.

UiPath всегда фокусировалась на создании лучшего возможного продукта. Но мы сделали шаги в последние пять лет, чтобы заточить, что значит быть customer-centric среди быстрого роста и инноваций.

В результате UiPath смогла построить лучшее компьютерное зрение на рынке — AI Computer Vision. Это перевелось в успех, когда мы интегрировали топ-технологию с обязательством слушать наших клиентов.

Как поделился Даниэль, сдвиг фокуса окупился. UiPath последовательно ранжируется как лидер на рынке автоматизации. Только в 2019 году UiPath была признана лидером в аналитических отчетах, включая The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q4 2019 и 2019 Gartner Magic Quadrant for Robotic Process Automation Software.

Даниэль атрибутирует этот успех на 50% более быстрому внедрению и более низким затратам на обслуживание — продукт нашего брака технологии и клиентского сервиса.

По мере движения в будущее мы фокусируемся на построении лучшего возможного продукта и использовании этой платформы для обслуживания развивающихся потребностей наших клиентов. Мы постоянно адаптируемся, чтобы сделать UiPath Enterprise RPA Platform, наш клиентский сервис и нашу корпоративную культуру лучшими, какими они могут быть.

Если вы пропустили наше первое мероприятие UiPath Live, обязательно посмотрите запись по запросу RPA Market Update and Open Mic with Daniel Dines, чтобы узнать больше о рынке автоматизации сегодня.