Готова ли ваша организация удовлетворить растущую потребность в навыках автоматизации?

Это гостевой пост. Мнения, представленные в этой статье, принадлежат автору.

Существует много разговоров о том, что повлечет за собой будущее работы. Хотя многое из этого является спекуляцией, одно можно сказать наверняка:это будет связано с большим количеством автоматизации. В своем бесконечном стремлении выполнять задачи быстрее, точнее и с меньшими затратами компании ищут любую возможность для автоматизации процессов.

Согласно заказному исследованию, проведенному Forrester Consulting по заказу UiPath, влияние автоматизации и интеллектуальных технологий на будущее работы носит глобальный характер.

В исследовании отмечается, что организации проходят цифровую трансформацию в течение нескольких лет, «но одна технология действительно соответствует преобразующим возможностям:автоматизация. Это трансформирует бизнес и напрямую влияет на итоговые результаты в результате повышения производительности».

Естественно, растущий спрос на автоматизацию приводит к увеличению потребности в людях с соответствующими навыками.

На самом деле, отраслевые исследования показывают, что спрос на профессионалов, обладающих такими навыками, стремительно растет. Например, сайт фрилансеров Upwork в своем рейтинге самых востребованных навыков на рынке труда фрилансеров в Соединенных Штатах (США) за 2019 год отметил, что навыки роботизированной автоматизации процессов (RPA) заняли третье место среди самых быстрорастущих навыков в первом квартале года. Только навыки налогообложения в США и навыки работы с Hadoop оказались выше в списке.

В отчете Upwork говорится, что организации все лучше разбираются в автоматизации, и это помогло навыкам RPA завоевать высокий рейтинг и первое место в индексе.

По словам Стефана Касриэля, генерального директора Upwork, рынки труда в целом ужесточаются, и для многих профессий работодатели все чаще пытаются найти доступных работников в своих регионах.

В своем отчете о новых вакансиях за 2020 год LinkedIn поместил инженера-робототехника на второе место в своем списке 15 лучших новых рабочих мест в США с ежегодным темпом роста 40%. «Робототехника — это индустрия в огне», — говорится в отчете. Карьера в области робототехники может сильно различаться в зависимости от роли программного и аппаратного обеспечения, и LinkedIn сообщает, что его данные показывают, что количество инженеров, работающих как с виртуальными, так и с физическими роботами, растет.

В рамках исследования для своего исследования Будущее работы все еще пишется , компания Forrester провела онлайн-опрос 270 руководителей операционных групп, общих служб, финансов и других направлений бизнеса из США, Франции, Германии и Великобритании с октября по декабрь 2019 года.

Среди ключевых выводов было то, что автоматизация развивается быстрее, чем корпоративные знания, необходимые для ее поддержки. С появлением новых технологий на основе искусственного интеллекта (ИИ) организациям необходимо адаптировать свои подходы к управлению изменениями с учетом культуры, навыков и организационных структур, чтобы наилучшим образом реализовать свой потенциал.

Чтобы помочь организациям планировать рабочие места будущего, Forrester сгруппировал более 800 профессий, отслеживаемых Национальным бюро статистики труда, в 12 автоматизированных персонажей. Согласно исследованию, предприятия будут иметь смешанные персонажи. Чтобы добиться успеха, им необходимо планировать изменения на уровне персонажей, поскольку автоматизация повлияет на каждого персонажа по-разному.

Рекомендации по развитию навыков автоматизации

Что должна делать ваша компания, чтобы найти навыки автоматизации, необходимые ей сейчас и в будущем? Исследование Forrester дает несколько ключевых рекомендаций.

• Заблаговременно обратитесь к 12 рабочим лицам . Это означает организацию, изучение и персонализацию программ в рамках различных категорий, включая тех, кого Forrester называет цифровой элитой, работниками, работающими на миссии, цифровыми изгоями, а также различными формами работников умственного труда, офисных работников, работников, работающих на месте, и физических работников. По мере развития автоматизации эти профили и потребности будут существенно различаться.

• Планирование структурных изменений в том, как ваш бизнес набирает, удерживает и управляет работниками. «Рабочая сила будет представлять собой смесь штатных сотрудников и талантов, не имеющих формальных связей с компанией», — говорится в исследовании Forrester. «Работники будут переходить от роли к роли и пересекать организационные границы более свободно, чем когда-либо», и организации должны быть готовы к этому сдвигу.

• Создайте новые программы цифровой сертификации изнутри, но используйте опытных партнеров для помощи. Обратитесь к поставщикам услуг автоматизации и платформ, чтобы расширить свои внутренние программы.

• Разработайте формальный процесс идентификации сотрудников с «конструктивными амбициями», как показало исследование. Более высокая заработная плата и большая гарантия занятости подстегнут амбиции этих работников, и они освоят новые навыки. Дайте этим работникам возможность адаптироваться к новой автоматизации.

Как отмечает Forrester в своем исследовании, автоматизация представляет невероятную ценность для бизнеса. «Автоматизация не футуристична — она существует прямо сейчас и предлагает ощутимые преимущества для бизнеса», — говорится в исследовании.

«Автоматизация повторяющихся задач, основанных на правилах, позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, требующих дополнительных навыков, повышает вовлеченность сотрудников и делает клиентов более довольными».

Чем раньше организации решат, как восполнить пробел в навыках, тем скорее они смогут воспользоваться максимальными преимуществами автоматизации.