Готова ли ваша организация к переобучению под растущие требования автоматизации?

Это гостевая статья. Взгляды, представленные здесь, принадлежат автору.

Много говорят о том, что будет включать будущее работы. Хотя многое — спекуляции, одно почти точно: оно будет включать много автоматизации. В бесконечном стремлении выполнять задачи быстрее, точнее и дешевле, компании ищут любую возможность автоматизировать процессы.

Влияние автоматизации и интеллектуальных технологий на будущее работы глобально, согласно комиссионному исследованию, проведенному Forrester Consulting от имени UiPath.

Организации проходят цифровые трансформации уже несколько лет, отмечает исследование, «но одна технология действительно оправдала трансформационную способность: автоматизация. Она трансформирует бизнес и напрямую влияет на итоговую строку благодаря улучшению продуктивности».

Естественно, растущий аппетит к автоматизации приводит к росту потребности в людях с соответствующими навыками.

Фактически, отраслевые исследования показывают взлетный спрос на профессионалов с такими навыками. Например, фриланс-сайт Upwork в своем индексе самых горячих навыков на фриланс-рынке труда США за 2019 год отметил, что навыки RPA заняли третье место среди самых быстрорастущих навыков в первом квартале года. Выше были только навыки американского налогообложения и Hadoop.

Организации становятся более подкованными в автоматизации, сказал отчет Upwork, и это помогло навыкам RPA завоевать высокое место и место в индексе впервые.

Рынки труда в целом напрягаются, и по многим навыкам работодатели все больше борются за поиск доступных работников в своих локальных районах, сказал Стефан Касриель, CEO Upwork.

В своем отчете «Emerging Jobs Report 2020» LinkedIn поставил инженера по робототехнике на второе место в списке топ-15 الناشщих профессий в США с 40% годовым темпом роста. «Робототехника — индустрия в огне», сказал отчет. Карьеры в инженерии робототехники сильно варьируются между программными и аппаратными ролями, и данные LinkedIn показывают, что инженеры, работающие и с виртуальными, и с физическими роботами, на подъеме.

Как часть исследования для своего исследования The Future Of Work Is Still Being Written, Forrester провел онлайн-опрос 270 лиц, принимающих решения, из операционных групп, общих сервисов, финансов и других бизнес-линий из США, Франции, Германии и Великобритании с октября по декабрь 2019 года.

Среди ключевых выводов: автоматизация развивается быстрее, чем корпоративные знания, необходимые для её поддержки. С развивающимися ИИ-технологиями организации должны адаптировать подходы к управлению изменениями, учитывая культуру, навыки и организационные структуры, чтобы максимально реализовать свой потенциал.

Чтобы помочь организациям планировать рабочее место будущего, Forrester сгруппировал более 800 профессий, отслеживаемых Национальным бюро статистики труда, в 12 персон автоматизации. У предприятий будет смесь персон, согласно исследованию. Чтобы преуспеть, им нужно планировать изменения на уровне персон, потому что автоматизация повлияет на каждую персону по-разному.

Лучшие практики навыков автоматизации

Что ваша компания должна делать, чтобы найти навыки автоматизации, нужные сейчас и в будущем? Исследование Forrester делает несколько ключевых рекомендаций.

• Проактивно адресуйте 12 персон работы. Это означает организацию, опрос и персонализацию программ в различных категориях, включая то, что Forrester называет цифровыми элитами, миссионными работниками, цифровыми изгоями и разными формами знание-работников, офисных сотрудников, локационных работников и физических работников. Эти профили и потребности будут существенно расходиться по мере развития автоматизации.

• Планируйте структурные изменения в том, как ваш бизнес нанимает, удерживает и управляет работниками. «Рабочая сила будет смесью штатных сотрудников и талантов без формальных связей с компанией», по исследованию Forrester. «Работники будут перемещаться из роли в роль и через организационные границы свободнее, чем когда-либо», и организации должны быть готовы к этому сдвигу.

• Стройте новые программы цифровой сертификации изнутри, но используйте экспертных партнеров для помощи. Обращайтесь к вендорам сервисов и платформ автоматизации для усиления внутренних программ.

• Разработайте формальный процесс идентификации сотрудников с «конструктивными амбициями», выяснило исследование. Более высокая зарплата и большая рабочая безопасность будут топлить амбиции этих работников, и они будут учить новые навыки. Дайте этим работникам возможность адаптироваться к новой автоматизации.

Как отметил Forrester в своем исследовании, автоматизация предлагает невероятную ценность бизнесу. «Автоматизация не футуристична — она здесь прямо сейчас и предлагает осязаемые бизнес-выгоды», заявил отчет.

«Автоматизация повторяющихся, основанных на правилах задач позволяет сотрудникам фокусироваться на более высокоценных деятельности, требующих продвинутых навыков, улучшает вовлеченность сотрудников и переводится в более счастливых клиентов».

Чем раньше организации разберутся, как закрыть разрыв в навыках, тем раньше они смогут récolter максимальные выгоды автоматизации.