5 минут с SVP Infosys Амбешваром Натхом: Цифровая трансформация в EMEA

Амбешвар Натх, Senior Vice President в Infosys, возглавляющий бизнес-юнит Consumer Goods, Retail and Logistics в EMEA (Европа и Ближний Восток).

«Я увлечённый технолог и цифровой стратег, который взволнован принятием новых технологий и disruption существующих бизнес-моделей, которые только продолжали ускоряться за последние 18 месяцев, позволяя нашим клиентам дифференцироваться и стать более конкурентными».

Как ваша организация оперирует в индустрии цепочки поставок?

Infosys — глобальный лидер в next-generation цифровых сервисах и консалтинге с 260 000 сотрудниками глобально.

Мы помогаем старшим бизнес-лидерам трансформировать их цепочку ценности через последние процессные инновации и цифровые возможности. Мы доставляем практичную, стратегию-драйвенную ценность, оптимизирующую и реинвентирующую всю экосистему цепочки поставок. От планирования целевой операционной модели до S&OP и IBP, до анализа затрат и драйверов устойчивости, наши эксперты оборудованы помочь организациям использовать последние технологии для драйва эффективности в масштабе.

Как индустрия цепочки поставок эволюционировала в 2021?

Наследие компаний поняли, что текущий ландшафт имеет значительный технический долг. Пока это позволяло выполнять сложные бизнес-процессы в прошлом, возможности вроде omni-channel, предиктивной цепочки поставок и коллаборации сети поставщиков нуждаются в значительных инвестициях и трансформации в текущем ландшафте.

В контрасте, digitally native компании создали гибкую, эффективную, отзывчивую цепочку поставок, позволившую им масштабироваться во время пандемии. Сегодня критично, чтобы компании адаптировали свои цепочки поставок быть модульными, отзывчивыми и адаптивными.

Как COVID-19 нарушил статус-кво когда речь идёт об индустрии цепочки поставок?

Когда пандемия ударила и был локдаун по странам, это было wake-up call для индустрии цепочки поставок. Как потребители показали самое быстрое когда-либо принятие цифрового, индустрия также нуждалась адаптироваться к меняющемуся ландшафту.

Omni-channel стал срочной необходимостью, позволяя потребителям вовлекаться через любой канал, который они предпочитали. Компании начали эволюционировать от старомодных цепочек поставок к коллаборативным поставщическим сетям через партнёров. Использование данных интеллектуально стало критичным, где control towers были настроены и ИИ.enabled near real-time идентификацию и разрешение проблем.

Какие топ-3 будущих технологических тренда вы видите доминирующими в 2022, и почему?

Искусственный интеллект станет мейнстримом. Софтовые платформы и гиперскейлеры (Microsoft, Amazon, Google) предоставляют возможности для ingestion массивных объёмов исторических и реальное-время данных, их очистки и трансформации для адаптивности для машинного обучения/ИИ, позволяя near real-time инсайты и будущие предсказания.

Экстремальная автоматизация будет другим ключевым трендом. Компании обременены технологическим долгом с сило и отсутствием видимости данных по всему предприятию. Лидеры цепочки поставок будут использовать технологии экстремальной автоматизации не только внутри своего предприятия, но будут коллаборировать с партнёрами для автоматизации их сетей.

Последним, Edge Computing и IoT adoption набирает momentum. Эта технология критична в формировании цифровых производственных возможностей будущего. Концепции вроде driverless forklifts для складов и способность анализировать реальное-время где обслуживание или замена нужны могут значительно улучшить эффективности цепочки поставок.

COVID-19 создал значительные вызовы с уважением к социальной дистанции и подсветил зависимость от человеческих усилий по всей цепочке поставок. Робототехника на складах сыграет ключевую роль в драйве продуктивности и устранении этой потребности в дистанцированной рабочей силе.

Real-time control towers станут vital для драйва micro-респонсов в цепочке поставок. Как пример, сегодня, когда отправки покидают склад, клиенты имеют мало видимости в статус своих заказов и отправок. Real-time transportation visibility платформы адресуют эту проблему.

Пандемия COVID-19 усилила потребность в отзывчивой цепочке поставок. Организации цепочки поставок будут использовать искусственный интеллект и продвинутую аналитику для майнинга через большие объёмы данных, которые они генерируют, чтобы понять, что происходит по всей цепочке поставок сегодня и помочь предсказать будущее.

Как вы видите 2021 влияющим на 2022?

Пандемия создала сейсмический сдвиг в индустрии. 5-летние дорожные карты оцифровки и технологической трансформации были fast-tracked для доставки в 18–24 месяца. Более того, подход сдвинулся от multi-year проектов к agile-based sprints, позволяя бизнесам быть более гибкими и отзывчивыми.

2021 — год построения дифференцирующих возможностей через технологию и оцифровку. 2022 будет всё о масштабировании тех возможностей и обеспечении, что конкурентная дифференциация реализована.