Научные исследования в life sciences сталкиваются с устаревшей цепью поставок

То, что может быть самой важной цепью поставок в мире сегодня, также является одной из самых отсталых в автоматизации ключевых процессов.

Цепь поставок life sciences дала нам вакцины, которые сейчас выкатываются глобально для борьбы с COVID-19, не говоря уже о бесчисленном количестве других лекарств и методов лечения различных заболеваний за годы. Но успех сектора маскирует серьезные недостатки в связи между производителями и учеными в лабораториях.

Относительно немного общественности обращало внимание на индустрию научных исследований в life sciences до пандемии коронавируса, говорит Флориан Вегнер, сооснователь и CEO Zageno Inc., онлайн-маркетплейса продуктов life sciences. Это несмотря на существование рынка в $130 млрд — что Вегнер называет «очень большой нишевой индустрией».

Также неизвестно публике салиентный факт: «Цепь поставок в этой индустрии сломана», заявляет Вегнер. Отвечающая за бесчисленные медицинские и научные прорывы, бизнес life sciences исследований представляет «великую фасад», за которым скрывается устаревшая система заказов и выполнения.

В Северной Америке сегодня, говорит Вегнер, 20% всех заказов лабораторных расходников все еще размещаются по телефону, и еще 20% по факсу. Покупатели должны листать огромные бумажные каталоги, а поставщики сильно отстают в развитии e-commerce возможностей. У большинства даже нет веб-присутствия.

«С точки зрения поставщика, обслуживание этого рынка очень дорого», говорит Вегнер, отмечая, что минимум 30 центов из каждого доллара выручки поставщиков идет в силовой отдел продаж, и еще 5 центов — в клиентский сервис. И эта последняя функция не то, что может представить онлайн-покупатель. «Команды клиентского сервиса» — это в основном колл-центры, принимающие заказы по телефону.

Все это складывается в большие головные боли для ученых и исследователей за лабораторными столами, чья работа опирается на готовый доступ к расходникам. Благодаря неэффективностям процесса заказа, они теряют между четырьмя и шестью часами в неделю только на настройку экспериментов, по данным Вегнера.

Он видит дилемму как представление трех больших вызовов для ученого в лаборатории, желающего приобрести продукт. Один — неадекватное или даже несуществующее поисковое возможности. Два — неспособность получить нейтральную информацию о производительности продукта. И три — отсутствие прозрачности в ценообразовании.

Тем временем биотехнологическая индустрия бумит. «Каждый квартал — рекорд», говорит Вегнер. «В прошлом году мы видели $80 млрд, идущих в стартапы. Только в этом квартале — $28 млрд». Что делает еще более болезненным то, что продукты трудны к получению, дороги и непрозрачны.

Сложность индустрии поражает. Автоматизированный маркетплейс Zageno предлагает доступ к более чем 25 млн SKU, говорит Вегнер. Moderna Inc., производитель одной из самых успешных вакцин COVID-19, опирается на более чем 3000 поставщиков для создания одного продукта.

Учитывая структуру биотех-индустрии, фрагментированная природа ее цепи поставок, возможно, понятна. Большинство инноваций приходят от мелких компаний, из которых тысячи только в Северной Америке, часто soutenуемых венчурным капиталом. Они проводят львиную долю R&D от имени фармогигантов. «Очень мало блокбастеров было изобретено внутри крупных фармакомпаний», говорит Вегнер. «Всё приходит из этих маленьких лабораторий».

Так представьте бесчисленных мелких покупателей, пытающихся удовлетворить свои потребности с бесчисленными поставщиками, которые все еще маркетируют, обрабатывают и выполняют заказы вручную. И до сих пор было мало аппетита к реформе. Проблема, говорит Вегнер, в том, что исследователи в лаборатории, поддерживающие высокомаржинальную индустрию, дают мало мыслей о стоимости продукта. В опросе 3600 ученых этот критерий не появился среди их топ-10 забот.

С приходом COVID-19 такие установки готовы к изменению. Общественность теперь имеет гораздо более высокую оценку важности научных исследований в life sciences. (Учитывая исторические неэффективности, преследующие индустрию, еще более удивительно, что вакцины COVID-19 были выведены на рынок так быстро.)

Но даже с успехом автоматизированной платформы заказа вроде Zageno, в связке с растущим общественным осознанием, все еще есть много места для улучшения. С точки зрения конечного клиента, около 10% продуктов, необходимых для исследований COVID-19, находятся в бэкордере, говорит Вегнер. Один из клиентов Zageno, лаборатория в Великобритании с несколькими сотнями ученых, была на грани закрытия из-за долгих сроков ожидания получения продукта. Zageno смогла предотвратить эту катастрофу в последний момент, цифрово передав срочный вызов за продукт к своим тысячам поставщиков, у которых она закупается напрямую.

Можно только гадать, насколько быстрее вакцина COVID-19 могла бы быть разработана, будь цепь поставок life sciences полностью автоматизирована год назад. Но Вегнер оптимистичен насчет будущих перспектив сектора по оптимизации процесса заказа. «COVID-19 потряс нас как землетрясение», говорит он. «Он подчеркнул необходимость цифровой трансформации индустрии».