Ускорьте ROI: разблокируйте быструю ценность от проектов интеллектуальной автоматизации

Пятьдесят восемь процентов руководителей в 5-м ежегодном глобальном опросе по робототехнике от Deloitte сообщили, что их организации «начали свой путь интеллектуальной автоматизации». И турбулентный климат 2020 года означает, что многие организации были вынуждены толкать эти проекты дальше, поскольку они направляют эффективность и устойчивость по всей своей организации. Итак, как вы обеспечиваете, что вы доставляете ценность от этих проектов?

Bizagi, UiPath, Symphony и SCOR были представлены Discussion Box, чтобы поговорить о том, как интеллектуальная автоматизация может помочь организациям процветать во времена неопределенности. Это некоторые ключевые моменты того круглого стола Driving Efficiency and Resilience By Leveraging Intelligent Automation.

Гибкость: основная способность

Поскольку после-COVID бюджеты сжаты, экономия затрат стала фокусом для многих организаций. Важно доказать, что ваш проект автоматизации — достойная инвестиция.

«ROI, который ищут организации, и гибкость, которая нужна, должны иметь очень быстрый возврат, или их отодвинут к будущей инвестиции», — подчеркнул Крис Даддридж, вице-президент по области (VP) и управляющий директор для Соединенного Королевства (ВК) и Ирландии в UiPath, в обсуждении.

Ваш гибкий план действий должен включать серию инкрементных быстрых побед, которые напрямую связаны с целями конкретных отделов и команд. Эти быстрые победы будут отличным способом доказать ценность технологий автоматизации, что в свою очередь может помочь вам получить поддержку от руководителей, которые дальше будут финансировать вашу инициативу.

«Гибкость стала основной способностью. Большой сдвиг, с моей точки зрения, в том, что нам нужно определить те короткие, гибкие способы фактического использования всей удивительной технологии, которую у нас есть на месте, или которую можно внедрить для принесения быстрых результатов», — сказала Мата Велета, глава оперативной гибкости в SCOR. «Нам нужно сегментировать области, где мы можем начать инвестировать мудро и двигаться так в меньших кусках, а не в огромных внедрениях», — сказала она.

Определите лучшее место для старта

Исследование McKinsey Global Institute предполагает, что по отраслям уже есть потенциал автоматизировать более 30% задач, составляющих 60% современных рабочих мест. Итак, как вы решаете, какой области бизнеса применить вашу новую гибкую методологию первой? Процесс-ориентированный подход может помочь решить, где начать.

Панелисты обсуждали, что вместо принятия огромного проекта анализа Six Sigma, бизнес-процессный анализ может быть легким способом найти быстрые победы.

Использование процессного моделирования и симуляции помогает организациям автоматизировать самые ценные процессы и фокусировать усилия там, где это считается и где это доставит ценность. Таким образом, вы не просто развертываете технологии автоматизации и затем пытаетесь заставить их решать проблемы, которые вы находите по пути. Deloitte обнаружил, что организации, имевшие четкое понимание того, как захватить ценность от интеллектуальной автоматизации, сократили затраты в среднем на 21%.

«С процесс-ориентированным подходом вы смотрите на результат бизнеса и стратегии бизнеса», — сказала Рэйчел Бреннан, старший директор по продуктовому маркетингу в Bizagi.

«Прозрачность так важна — вам нужно, чтобы ваши бизнес-аналитики и стейкхолдеры могли понять, что происходит с их процессом, а не иметь это скрытым в коде… Наличие визуализации модели процесса для всех, чтобы согласиться, означает, что они могут сказать: «Да, это то, что мы собираемся делать»», — сказала она.

Прозрачность, приходящая с процесс-ориентированным подходом, также полезна в то время, когда стандартные процессы нужно менять быстро. Гибкий, low-code, процесс-ориентированный подход делает быстрым и легким построение тактических процессов, таких как те, необходимые для поддержки работы из дома, и их тестирование и развертывание без слишком большого вмешательства ИТ.

Как один из председателей круглого стола, Фрэнк Касале, основатель и председатель Института роботизированной процессной автоматизации (RPA) и искусственного интеллекта (ИИ), прокомментировал: «Существует значительный ROI в проектах интеллектуальной автоматизации, которые более процесс-ориентированы, в отличие от тех, что начинаются с технологии».

Сила интеллектуальной автоматизации

Объединение технологий для создания интеллектуальной автоматизации может обеспечить сквозную автоматизацию по вашим процессам и помочь вам быстро реализовать ценность. Действительно, Deloitte обнаружил, что организации, пилотировавшие интеллектуальную автоматизацию, сказали, что ожидали средний срок окупаемости 15 месяцев, но респонденты из организаций, автоматизирующих в масштабе, сообщили средний срок окупаемости всего девять месяцев.

«Цифровая процессная автоматизация и RPA, идущие вместе, делают намного лучшую историю вместе, чем раздельно. Это сумма частей», — сказала Бреннан. «Две вещи объединяются, и вы можете оркестрировать над унаследованными системами, а также интегрироваться с ними без необходимости делать годовые проекты для получения этих изменений. Это отличная история, чтобы объединить их и фактически достичь пятинедельных проектов».

Именно это сделала страховая компания SCOR. «Внутри SCOR у нас был удивительный опыт. Наш процесс претензий в ВК был полностью ручным, до точки, где люди печатали электронные письма от клиентов и передавали их лично для оценки. Теперь вдруг все работают из дома. Что мы делаем? Мы работали с Bizagi и в течение пяти недель оцифровали весь процесс оценки претензий для ВК, что невероятно, глядя на то, как мы делали вещи ранее», — сказала Велета.

Применение интеллектуальной автоматизации в гибких спринтах доставляет результаты быстро, что именно то, что организации нужны в этот турбулентный период. Производство быстрых результатов помогает доказать ценность этих исключительных технологий.

«Интеллектуальная автоматизация основана на доказательствах. Она здесь, чтобы остаться и играть роль в цифровой трансформации», — сказал Джейсон Мартиндейл, VP для Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA) в Symphony. «Это один из крупнейших энэйблеров, чтобы сделать [цифровую трансформацию] реальностью и выгоды, которые оптимизация может доставить».

Если вы хотите услышать больше о том, что было покрыто в круглом столе Discussion Box, вы можете слушать по запросу сейчас.

Основные моменты включают:

• Преимущества использования технологий автоматизации в пост-COVID среде
• Выгоды работы с партнером для доставки вашего проекта автоматизации
• Вызов навыков автоматизации и как его преодолеть

Примечание редактора: это гостевой пост. Мнения, представленные в этом посте блога, принадлежат автору и не обязательно отражают позицию UiPath.