Как быстро увидеть ценность вашего проекта интеллектуальной автоматизации

Пятьдесят восемь процентов руководителей в 5-м ежегодном глобальном опросе по робототехнике Deloitte сообщила, что их организации «начали свой путь интеллектуальной автоматизации». А неспокойный климат 2020 года означает, что многие организации были вынуждены продвигать эти проекты дальше, поскольку они повышают эффективность и устойчивость всей организации. Итак, как убедиться, что эти проекты приносят пользу?

Bizagi, UiPath, Symphony и SCOR были организованы Discussion Box, чтобы рассказать о том, как интеллектуальная автоматизация может помочь организациям процветать во времена неопределенности. Вот некоторые из основных моментов этого заседания за круглым столом Повышение эффективности и отказоустойчивости за счет использования интеллектуальной автоматизации. .

Гибкость:ключевая способность

Поскольку бюджеты после COVID ужесточаются, экономия средств стала приоритетом для многих организаций. Важно доказать, что ваш проект автоматизации стоит вложений.

«Организациям нужна рентабельность инвестиций, и необходимая гибкость должна иметь очень быструю окупаемость, иначе она будет отодвинута на будущие инвестиции», — Крис Даддридж, региональный вице-президент (вице-президент) и управляющий директор в Соединенном Королевстве ( Великобритания) и Ирландия на UiPath, отмеченные в ходе обсуждения.

Ваш гибкий план действий должен включать серию последовательных быстрых побед, которые напрямую связаны с целями конкретных отделов и команд. Эти быстрые победы станут отличным способом доказать ценность технологий автоматизации, которые, в свою очередь, помогут вам заручиться поддержкой руководителей, которые в дальнейшем будут финансировать вашу инициативу.

«Гибкость стала ключевой способностью. Большой сдвиг, с моей точки зрения, заключается в том, что нам нужно определить эти короткие и гибкие способы фактического использования всех замечательных технологий, которые у нас есть, или которые могут быть реализованы для получения быстрых результатов», — сказала Мата Велета, руководитель отдела операционной гибкости в СКОР. «Нам нужно сегментировать области, в которые мы можем начать разумно инвестировать, и действовать в этом направлении небольшими порциями, а не масштабными внедрениями», — сказала она.

Определите, с чего лучше всего начать

Исследования Глобального института McKinsey показывают, что в разных отраслях уже существует потенциал для автоматизации более 30% задач, которые составляют 60% сегодняшних рабочих мест. Итак, как вы решаете, к какой области бизнеса применить вашу новую гибкую методологию в первую очередь? Процессный подход может помочь решить, с чего начать.

Участники дискуссии обсудили, что вместо масштабного проекта по анализу «Шесть сигм» анализ бизнес-процессов может стать простым способом достижения быстрых результатов.

Использование моделирования и симуляции процессов помогает организациям автоматизировать наиболее ценные процессы и сосредоточить усилия там, где это важно и где это принесет пользу. Таким образом, вы не просто внедряете технологии автоматизации, а затем пытаетесь заставить их решать проблемы, которые вы обнаружите на своем пути. Компания Deloitte обнаружила, что организации, четко понимавшие, как извлечь выгоду из интеллектуальной автоматизации, сократили расходы в среднем на 21 %.

"При подходе, основанном на процессах, вы смотрите на результаты бизнеса и стратегии бизнеса, – говорит Рэйчел Бреннан, старший директор по маркетингу продуктов в Bizagi.

«Прозрачность очень важна — вам нужно, чтобы ваши бизнес-аналитики и заинтересованные лица могли понимать, что происходит с их процессом, а не скрывать его в коде… Наличие визуализации модели процесса, с которой все согласны, означает, что они могут сказать:« Да, это то, что мы собираемся сделать», — сказала она.

Прозрачность, которую обеспечивает процессный подход, также полезна в то время, когда необходимо быстро изменить стандартные процессы. Гибкий, ориентированный на процессы подход с минимальным объемом кода позволяет быстро и легко создавать тактические процессы, например те, которые необходимы для поддержки работы из дома, а также тестировать и развертывать их без особого вмешательства ИТ-специалистов.

Как прокомментировал один из председателей круглого стола Фрэнк Казале, основатель и председатель Института роботизированной автоматизации процессов (RPA) и искусственного интеллекта (ИИ):«Существует значительная окупаемость проектов интеллектуальной автоматизации, которые в большей степени ориентированы на процесс, поскольку в отличие от тех, которые начинают с технологий».

Мощь интеллектуальной автоматизации

Объединение технологий для создания интеллектуальной автоматизации может обеспечить сквозную автоматизацию всех ваших процессов и помочь вам быстро реализовать ценность. Действительно, Deloitte обнаружила, что организации, которые тестировали интеллектуальную автоматизацию, заявили, что ожидают средний период окупаемости в 15 месяцев, но респонденты из организаций, которые масштабировали автоматизацию, сообщили, что средний период окупаемости составляет всего девять месяцев.

«Цифровая автоматизация процессов и RPA вместе создают гораздо лучшую историю, чем по отдельности. Это сумма частей», — сказал Бреннан. «Они объединяются, и вы можете управлять устаревшими системами, а также интегрироваться с ними без необходимости выполнять однолетние проекты для внесения этих изменений. Это отличная история — собрать их вместе и реализовать эти пятинедельные проекты».

Именно так поступила страховая компания SCOR. «В рамках SCOR мы получили потрясающий опыт. Наш процесс рассмотрения претензий в Великобритании был полностью ручным, до такой степени, что люди распечатывали электронные письма от клиентов и передавали их лично для оценки. Теперь вдруг все работают из дома. Что мы делаем? Мы работали с Bizagi и в течение пяти недель оцифровали весь процесс оценки требований для Великобритании, что невероятно, учитывая то, как мы делали это раньше», — сказал Велета.

Применение интеллектуальной автоматизации в гибких спринтах быстро дает результаты, а это именно то, что нужно организациям в этот неспокойный период. Быстрое получение результатов помогает доказать ценность этих исключительных технологий.

«Интеллектуальная автоматизация основана на фактических данных. Он здесь, чтобы остаться и сыграть роль в цифровой трансформации», — сказал Джейсон Мартиндейл, вице-президент по Европе, Ближнему Востоку и Африке (EMEA) в Symphony. «Это один из самых больших факторов, позволяющих сделать [цифровую трансформацию] реальностью и преимуществами, которые может дать оптимизация».

Если вы хотите узнать больше о том, что обсуждалось на круглом столе, вы можете слушать по запросу прямо сейчас.

Основные моменты включают:

• Преимущества использования технологий автоматизации в условиях пост-COVID

• Преимущества сотрудничества с партнером для реализации вашего проекта автоматизации

• Проблемы с навыками автоматизации и способы их решения

Примечание редактора: это гостевой пост. Представления, представленные в этом сообщении блога, принадлежат автору и не обязательно представляют UiPath.