Управление небольшими задачами технического обслуживания

Есть два вида работ по техническому обслуживанию, которые не должны отображаться в еженедельных графиках работы:настоящая экстренная или срочная работа, т. е. не определены, когда график составлен и небольшие работы, которые не оправдывают время и стоимость формального планирования и составления расписания. В этой статье будут рассмотрены варианты управления этими небольшими рабочими местами.

Перегрузка рабочего задания

Многие организации требуют создания уникального рабочего задания для каждой работы. Некоторые компьютерные системы обслуживания не предоставляют практической альтернативы. Количество рабочих заданий, создаваемых этой политикой, может перегрузить планировщика, который часто является системным администратором рабочих заданий. Когда это происходит, планировщик становится исключительно электронным «толкателем бумаги» и мало занимается планированием или вообще не выполняет его. Это приводит к ненужным задержкам при выполнении небольших работ и часто приводит к «обходным путям», таким как отнесение чрезмерного объема работы к «постоянным» или «общим» рабочим заданиям или использование открытых рабочих заданий для более крупных работ для выполнения небольших задач.

Например, на одной операции, где наряд на работу был обязательным для выполнения любой работы, каждый плановик обрабатывал более 80 нарядов на работу в день. Подавляющее большинство выданных заказов на работу содержало то же описание работы, что и первоначальный запрос на работу, при этом планировщик не добавлял никаких инструкций о том, что и как делать. Чтобы преобразовать каждый запрос на работу в рабочее задание, требовалось как минимум 58 нажатий клавиш, и большая часть этих усилий заключалась в добавлении различных кодов рабочего задания. Ничто из этого не соответствовало хорошим принципам управления базами данных, поэтому собранная информация была бесполезной. Ни директор завода, ни менеджер по техническому обслуживанию не знали об этой напрасной трате усилий.

Лучшие альтернативы

Чтобы обеспечить наилучшее обслуживание обслуживаемых клиентов, должен существовать эффективный управляемый процесс для выполнения небольших работ, требующих небольшого количества времени и материалов. Среди альтернатив - разрешение торговцам оплачивать материалы и рабочую силу для небольших работ по номерам местоположений оборудования (номерам активов). Это поддерживается хорошим программным обеспечением для обслуживания и записывает значительный объем важной информации о техническом обслуживании, включая время и дату, источник, номер местоположения оборудования и используемые детали.

Если компьютерная система технического обслуживания не поддерживает начисление платы по номерам местоположений оборудования, для каждого местоположения оборудования можно установить постоянное рабочее задание, чтобы фиксировать небольшие задания. Это требует значительных усилий, поэтому гораздо практичнее выбрать программное обеспечение, позволяющее оплачивать транзакции по номерам местоположения оборудования.

Другой вариант - разработать простой процесс получения складских материалов, например блокнот на прилавке магазина, где продавец, принимающий материалы, записывает номер местоположения оборудования, описание детали и количество. Затем эта информация должна быть перенесена в записи о местонахождении оборудования (канцелярская функция). Этот процесс также можно использовать в чрезвычайных ситуациях, когда дополнительные сведения, такие как производственные потери и причина события, должны быть записаны в операционном журнале.

Вам также следует подумать об использовании постоянных нарядов на работу по области или отделу. Это обычный процесс, но важная информация, относящаяся к конкретному оборудованию, такая как детали, используемые в оборудовании, и постоянные заказы на выполнение работ часто используются не по назначению. Я встречал операции, в которых более 50 процентов всех работ по техническому обслуживанию приходилось на постоянные заказы на выполнение работ.

Назначение небольших заданий

В обычное рабочее время инспектор по техническому обслуживанию должен получать запросы на выполнение небольших работ, которые затем следует записывать в форму ежедневного расписания. Их можно назначать торговцам во время перерывов в работе, чтобы свести к минимуму прерывание запланированной работы.

Также может быть целесообразно, чтобы ключевые торговые представители области связывались со своими операторами, чтобы собрать небольшие заявки на работу и выделить время в своем рабочем графике, чтобы они могли выполнять эти работы каждое утро перед началом запланированной работы.

Если установлены маршруты профилактического технического обслуживания (ПТО), необходимо указать расчетное время для проверок. Во время инспекции PM может быть сделана поправка на мелкий ремонт и регулировку, которые должны быть зарегистрированы. «Найденные» корректирующие работы, которые не могут быть завершены в отведенное время, должны быть занесены в маршрутный лист PM (или его электронный эквивалент) для последующей работы с новым рабочим заданием.

Руководители технического обслуживания должны нести ответственность за все выполненные небольшие работы. Они несут ответственность за эту работу и ее качество.

Определение небольших рабочих мест

Следует определить небольшие рабочие места. Типичная небольшая работа - это та, которая требует небольшого количества труда (менее одного часа), требует небольшого количества материала (менее 200 долларов США), может быть выполнена немедленно, не требует остановки и не требует перепроектирования. Опять же, ответственность за соблюдение этих указаний лежит на надзорном органе. Когда рабочая сила и запчасти для небольших работ оплачиваются по номерам местоположений оборудования, а не по заказам на работу, компьютерная система технического обслуживания должна иметь возможность предоставлять отчеты, чтобы указать, где не соблюдаются правила выполнения небольших работ.

Важно знать, на какие элементы расходуются доллары на техническое обслуживание, но затраты на сбор этой информации с использованием уникальных рабочих заданий должны быть сопоставлены с ценностью этой информации. Для многих небольших работ наиболее разумным подходом является альтернатива использованию нарядов на работу.

Несмотря на то, что любой из описанных выше опций управления небольшими заданиями можно злоупотреблять, можно использовать и заказы на работу, когда они являются обязательными для всех заданий. Руководители и специалисты по техническому обслуживанию вынуждены следить за тем, чтобы завод продолжал работать, и часто считают, что время, необходимое для ведения точного учета затрат, мешает достижению этой цели. Менеджерам необходимо продемонстрировать важность информации о затратах на уровне оборудования, используя ее для принятия решений по отключению, ремонту и замене оборудования, а также регулярно подвергая сомнению записи о затратах, которые не являются точными или не соответствуют установленным руководящим принципам.

Если такие работы, как замена небольшого приводного ремня или ремонт протекающего крана, можно выполнить быстро и в соответствии с инструкциями по выполнению небольших работ, можно высвободить драгоценные ресурсы для необходимого планирования, а техническое обслуживание сможет предоставить работающим клиентам услугу. они ожидают.