Останется ли ПО CMMS решением для менеджеров по техническому обслуживанию?

Справедливо сказать, что специалисты по техническому обслуживанию и менеджеры обеспечивают все остальные операции компании. Без исправно функционирующего оборудования, строительных сооружений и всех других функциональных активов бизнес не мог бы вестись. Поэтому вполне логично, что в конце 1980-х годов революционное программное обеспечение для компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS) было воспринято как устаревшая технология.

С тех пор современные программные платформы CMMS стали стандартными инструментами для управления эффективностью и затратами в операциях по техническому обслуживанию всех типов и размеров и будут оставаться важными решениями для менеджеров по техническому обслуживанию. Здесь мы расскажем, почему это так и как далеко продвинулось программное обеспечение.

Расходы на обслуживание

Чтобы в полной мере оценить бизнес-императив максимизации эффективности управления техническим обслуживанием, учтите следующее:

• Затраты на техническое обслуживание могут занимать значительную часть операционного бюджета компании. Типичные оценки варьируются от 6% до 15%, но могут значительно превышать этот диапазон, в зависимости от типа бизнеса и поддерживаемых активов. Одно обоснование, отмеченное в анализе обслуживания предприятий, оценивает 30% для промышленного оборудования в хорошем состоянии.
• По оценке Gartner, Inc., время простоя из-за проблем, требующих внимания отдела технического обслуживания и т. д., обходится американским компаниям в среднем в тревожные 5 600 долларов США в минуту. Это включает в себя время простоя для ремонта здания и оборудования, проверок и текущего обслуживания.

К счастью, системы CMMS зарекомендовали себя как трансформирующая технология для делового сектора, полностью изменившая способ управления процессами технического обслуживания в американских компаниях. Данные опроса от A.T. Kearney &Industry Week (как указано в руководстве USDE по передовой практике O&M) указывает, что внедрение CMMS может:

• Повысить производительность отделов технического обслуживания более чем на 28%.
• Сократить время простоя из-за обслуживания оборудования более чем на 20%.
• Снижение затрат на ремонтные материалы более чем на 19%.

Это резкое увеличение производительности отдела технического обслуживания проявляется во всех областях:от плановых проверок ИТ-оборудования, сантехники и электрических систем до типичного ремонта бизнес-зданий.

Платформы CMMS автоматизируют многие функции и оптимизируют процесс от начала до конца. Сегодняшние отделы технического обслуживания больше не полагаются на громоздкие, как правило, неэффективные передачи бумажных заказов на работу и инструменты планирования. Функции цифровой передачи и отслеживания CMMS значительно упрощают управление планированием задач и своевременным выполнением ожидающих заказов на материалы и обязательств по групповому обслуживанию.

Возможности CMMS

Важные расширенные функции программного обеспечения CMMS, облегчающие работу отделов технического обслуживания, включают, помимо прочего, следующее:

• Интуитивно понятные интерактивные информационные панели
• Мобильный доступ
• Облачное программное обеспечение (более простое и экономичное)
• Внешние порталы для связи с клиентами и отслеживания рабочих процессов.
• Расширенные инструменты отчетности и бюджетирования

Гибкость и масштабируемость CMMS

Первоначально программы CMMS представляли собой отдельные приложения для облегчения работ по техническому обслуживанию, специфичных для данного отдела или типа обслуживания. Программное обеспечение было ограничено использованием ручного ввода информации и доступом только в помещении. Напротив, сегодняшние системы охватывают все виды потребностей компании в обслуживании во всех отделах и обеспечивают удаленный доступ с мобильных устройств.

Современные платформы CMMS также предназначены для масштабирования, чтобы соответствовать растущим потребностям бизнеса. Сегодняшние малые и крупнейшие предприятия могут одинаково удобно и эффективно управлять планированием технического обслуживания, коммуникациями, отслеживанием заказов материалов, отслеживанием процессов, созданием отчетов и аналитикой в ​​масштабах всей компании.

Платформы CMMS ближайшего будущего

Как и многие другие современные бизнес-технологии, решения CMMS постоянно развиваются. Новые поколения платформ, приложений и функций CMMS будут по-прежнему делать ресурс незаменимым для оптимальной эффективности современных операций технического обслуживания. Анализ отчета Deloitte за 2017 год о тенденциях развития технологий CMMS помогает понять, что он может означать для эффективности, качества, безопасности и управления бюджетом отдела технического обслуживания в 2019 году и далее.

Более широкий диапазон управления задачами

Текущее программное обеспечение CMMS переросло свою первоначальную концепцию управления техническим обслуживанием для нужд ниши, чтобы теперь оптимизировать профилактическое обслуживание, автоматизировать множество функций, позволяющих сократить количество шагов, и создавать массивы отчетов, которые обеспечивают экономию средств при планировании и других областях необходимой оптимизации. Поскольку спрос на IIoT и бизнес-платформы, размещенные в облаке, продолжает расти, пользователи могут ожидать, что новые, более мощные версии инструментов CMMS обеспечат полную видимость активов в масштабах предприятия, используя только номинальные локальные ИТ-ресурсы.

Профилактическое обслуживание и профилактическое обслуживание

Технология CMMS перешла от когда-то реактивных решений по техническому обслуживанию к превентивным процессам. Это усовершенствование позволяет компаниям сэкономить до 18 % затрат на техническое обслуживание, поскольку проблемы теперь чаще решаются на более ранних этапах их разработки. Профилактическое обслуживание в настоящее время понимается как ключевая функция систем CMMS. Усовершенствованное машинное обучение (ML) в настоящее время развивает все более мощные возможности прогнозирования, которые экономят много времени, ранее затрачиваемого на выяснение того, как следует расставить приоритеты задач профилактического обслуживания. Это усовершенствование особенно важно для крупных компаний, которые должны контролировать огромное количество активов.

Повышенная мобильность CMMS

При всей силе своего положительного преобразующего воздействия на коммерческий бизнес и производственные процессы информационные технологии имеют обратный эффект, заключающийся в ускорении темпов деятельности настолько, что поставщикам продуктов и услуг становится все труднее удовлетворять потребности клиентов. ' ожидания быстрой доставки. В растущих компаниях мониторинг оборудования и других производственных активов также усложняется, особенно в разных местах. Чтобы решить эти растущие проблемы, системы с мобильным интерфейсом теперь позволяют CMMS сократить затраты на ввод данных, упростить отслеживание процессов и отчетность по отделам, а также оптимизировать планирование.

Расширенные облачные возможности

Большинство компаний в настоящее время предпочитают облачные альтернативы локальным системам из-за большей гибкости и контроля обязанностей, обеспечиваемых неограниченным удаленным доступом с различных устройств. Удобство, позволяющее отказаться от трудоемких, прерывающих работу установок, и гарантия круглосуточного мониторинга для поддержания оптимального функционирования являются очень привлекательными преимуществами для бизнеса. Неудивительно, что рынок облачных услуг, как ожидается, вырастет на 29 % в глобальном масштабе с 2015 по 2022 год. В рамках этой тенденции пользователи облачных CMMS могут ожидать, что эта конкретная форма SaaS расширится среди поставщиков.

CMMS, управляемая данными

Разработчики программного обеспечения CMMS все чаще используют искусственный интеллект корпоративного класса (ИИ) и машинное обучение для разработки алгоритмов, которые могут помочь в управлении техническим обслуживанием. Можно ожидать, что этот прогресс в подходе к проектированию CMMS приведет к новому пониманию наиболее выгодной приоритизации задач и проектов технического обслуживания. Пользователи могут рассчитывать на более широкие возможности использования ИИ для доступа к интуитивно понятным инструментам обработки запросов в реальном времени, обеспечивающим сбор, сортировку и фильтрацию данных широкого диапазона. Следующее поколение CMMS упростит и оптимизирует подготовительную работу и предоставление информации для аудиторов, специалистов по сертификации и операционных аналитиков.

Промышленный Интернет вещей

Использование IIoT, промышленного Интернета вещей, растет благодаря улучшениям, которые он делает возможными в областях отслеживания цепочки поставок, контроля качества, управления соответствием, поведения потребителей и многих других. IBM предоставила убедительную оценку объема напрасного обслуживания, вызванного непрогнозируемой практикой обслуживания, которую их участник оценивает в шокирующие 50%. Как сообщается, опрос Kearney показывает, что почти треть пользователей CMMS считают, что IIoT может улучшить управление их обслуживанием различными способами, что может способствовать увеличению доходов и уровня удовлетворенности клиентов, а также сокращению времени простоя.

Виртуальная реальность

С помощью технологии VR ремонтные бригады могут создавать 3D-модели объектов, с которыми они могут взаимодействовать. Погружение в модели виртуальной реальности (с использованием гарнитур виртуальной реальности) может быть очень полезным для планирования проектов технического обслуживания, капитального ремонта и модернизации объектов, а также обучения. Виртуальная реальность позволяет работникам войти внутрь виртуального объекта, не рискуя опасностями в реальной среде, поскольку они знакомятся с ней. Дополненная реальность (AR) также позволяет улучшить мониторинг и обслуживание, например, труб и электропроводки, скрытых за стенами и т. д., а также помочь в передаче информации, необходимой для удаленной оценки проблем.

Дроны

Будущее использование вспомогательных дронов для захвата изображений обещает дополнить возможности профилактического и профилактического обслуживания функций программного обеспечения CMMS следующего поколения. Возможности экономии рабочего времени при осмотре зданий и других активов во многих местах огромны и беспрецедентны. Повышение безопасности позволяет обслуживающему персоналу сократить потребность в подъеме по лестнице для осмотра крыш или ОВКВ и т. д. Кроме того, дроны могут повысить удобство работы пользователей CMMS и общий опыт сотрудников для менеджеров по техническому обслуживанию и техников.

Заключение

Технические инновации меняют характер управления техническим обслуживанием, а также многих других операционных ролей в современных организациях в бизнесе и практически во всех других секторах экономики. Поставщики программного обеспечения CMMS, как и большинство других поставщиков цифровых технологий, постоянно работают над выпуском новых, более полных, эффективных, удобных для пользователя, экономичных, безопасных и настраиваемых версий своих продуктов. Можно ожидать, что эти тенденции SaaS сохранятся в разработке программного обеспечения CMMS, что приведет к появлению все более инклюзивных, гибких, интуитивно понятных и надежных платформ.

Конечно, важно иметь в виду, что платформы CMMS, какими бы эволюционными они ни были в течение следующих лет, и каким бы большим числом преимуществ они ни обещали, как и любая бизнес-технология, приносят выгоду только в той мере, в какой они должным образом реализованы. с использованием лучших практик.

Кроме того, помните, что при выборе программного обеспечения CMMS необходимо проявлять должную осмотрительность, как и при выборе любой другой технологии. Сравните различные решения, рекомендованные для вашего типа бизнеса, размера и бюджета и уникальных потребностей, чтобы реализовать все операционные и бюджетные преимущества вашей платформы CMMS.