Когда глобальные бизнес-культуры не переходят на цепочку поставок

Сложность глобальных цепочек поставок требует постоянных усилий по корректировке и переоценке, и в месяцы после вспышки пандемии COVID-19 эти глобальные связи стали еще более слабыми.

Для достижения успеха компаниям требуется множество активов, в том числе постоянно растущие объемы данных и аналитики, сквозная прозрачность цепочки поставок, а также новый уровень дополнительных возможностей и предотвращения рисков, которые могут помочь им пережить следующую катастрофу. Однако среди наиболее важных компонентов успешной глобальной цепочки поставок есть тот, о котором меньше всего упоминают:доступ к местному справочнику.

Понимание местной культуры, обычаев и способов ведения бизнеса становится еще более важным в этом году, поскольку компании перестраивают свои цепочки поставок и налаживают новые партнерские отношения, чтобы заменить старые, которые были прерваны во время длительного останова из-за пандемии. Большая часть этой перестройки, вероятно, будет связана с расширением поиска поставщиков в других областях. Если раньше компания могла сосредоточить большую часть своих источников снабжения в одном регионе Китая, новая модель снижения рисков будет включать варианты из других регионов. Некоторые из этих китайских поставщиков могут быть дополнены или заменены поставщиками из Юго-Восточной Азии, Центральной или Южной Америки, где менеджер цепочки поставок может быть менее знаком. Поиск новых поставщиков в разных странах - это не просто логистическая проблема; он также представляет собой культурный аспект.

В сегодняшних условиях управлять глобальной цепочкой поставок одновременно и проще, и сложнее. Это проще, потому что в нашем распоряжении есть лучшие инструменты, больше данных и аналитики, а также более сложная автоматизация на основе искусственного интеллекта. Сложнее, потому что с более глобальными связями существует больший риск поставить эти связи под угрозу из-за отсутствия культурного непонимания.

«Поездка в новую страну для построения цепочки поставок всегда была проблемой, но, к счастью для нас сегодня, в нашем распоряжении есть новые инструменты», - говорит Эш Собе, международный бизнесмен и партнер-основатель ThinkPeeps.com, поисковой системы, которая находит и связывает профильных экспертов с помощью видеоконференцсвязи в реальном времени. «Понимание деловой и социальной культуры торгового партнера не менее важно, чем понимание его продукта и производственных процессов. По мере того, как компании продолжают обращаться по всему миру, чтобы постоянно переоценивать и повторно предлагать свои контракты на поставку, один из самых больших рисков заключается в том, что либо не удается заключить сделку из-за культурного непонимания, либо, даже если контракт будет подписан, в будущем. распад корпоративной культуры и взаимопонимания, что может привести к снижению ценности контракта ».

Менеджеры цепочки поставок говорят о необходимости понимания экосистемы поставщиков. Теперь доступна возможность просматривать запасы каждого поставщика в режиме реального времени и сравнивать несколько вариантов с учетом стоимости доставки, времени до доставки и множества других факторов. Компании, которые используют эти инструменты, будут иметь более надежную цепочку поставок, чем те, кто этого не делает.

Но в то время как такие инструменты обещают разум, необходимый для поддержания движения колеса торговли, они не дают понимания более простых вопросов, которые могут оказаться не менее важными для потока товаров через границы.

«Для надежной цепочки поставок требуются региональные эксперты, которые знакомы не только с местными обычаями ведения бизнеса, но и будут в курсе местных или региональных событий, которые могут повлиять на свободный поток товаров», - говорит Джефф Сутич, партнер ThinkPeeps. Собе добавляет:«Найти этих региональных экспертов не всегда легко».

«Все дело в том, чтобы иметь возможность ввести набор параметров в поисковую систему и связаться с соответствующим региональным экспертом», - говорит Собе. «Например, если вы хотите вести бизнес в Таиланде, вы можете найти регионального эксперта в определенной отрасли, который свободно говорит на английском и тайском языках, находится в Бангкоке и знаком с местными культурными обычаями. Этот человек сможет сказать вам, что вам не следует ожидать, что вы пожмете руку своему тайскому коллеге, если он не протянет руку первым. Они могут проинформировать вас об обычаях ведения бизнеса, о том, сколько времени займет процесс принятия решения и кто, вероятно, будет в нем участвовать. И они могут помочь вам ориентироваться в сложных условиях соблюдения требований местных и региональных властей и лицензирования, держа вас в курсе политических событий, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Культура компании является одним из важнейших факторов успеха, и в глобальной экосистеме поставщиков неизбежны культурные столкновения. В таких случаях местные гиды могут оказаться незаменимыми в построении и поддержании отношений с поставщиками. В то время как большинство мировых потребителей и две трети их покупательной способности проживают за пределами США, ориентация на глобальных поставщиков как никогда важна. Более глубокое и осмысленное понимание иностранных культур и способов ведения бизнеса станет все более важной частью поддержания успешной экосистемы поставщиков.

Дэн Блахарски - президент Ugly Dog Media .