Промышленное производство
Промышленный Интернет вещей | Промышленные материалы | Техническое обслуживание и ремонт оборудования | Промышленное программирование |
home  MfgRobots >> Промышленное производство >  >> Manufacturing Technology >> Промышленные технологии

Подготовка к непредсказуемому сезону праздничных покупок

Опираясь на данные 14000 розничных продавцов по всему миру, Criteo обнаружил, что онлайн-продажи были на 30% выше в Америке и на 17% во всем мире в течение двух недель с 15 по 28 июня по сравнению со средним показателем до пандемии с 2 по 14 февраля. Цифры показывают, что потребители, которые были вынуждены переключиться на покупки через Интернет в разгар блокировки, скорее всего, будут склонны совершать большую часть своих пиковых праздничных покупок в Интернете.

Бренды с каждым годом продлевают пик сезона Черной пятницы, особенно в сфере электронной коммерции, и цепочки поставок должны быть готовы к максимальному увеличению возможностей продаж. Обычные продажи в этом году столкнутся с трудностями из-за последствий пандемии, и, вероятно, выручка от обычных каналов будет ниже, чем в предыдущие годы.

Открытое общение и планирование между поставщиками, розничными торговцами, перевозчиками и партнерами по логистике в отношении ограничений производственных мощностей будет иметь решающее значение в этот пиковый праздничный сезон. Поставщики умных логистических услуг начали переговоры с брендами в июле. Обычные сети операторов связи уже заполнены, и объемы электронной коммерции будут только расти в течение этого пикового сезона. Перевозчики будут очень избирательно относиться к тому, с кем работать, поскольку они готовятся к ограничениям пропускной способности и большему объему, чем они могут справиться. Для крупных грузоотправителей «крайне важно спрогнозировать и действовать сейчас, чтобы зафиксировать грузовые мощности до конца года», - говорит Шон Стоукс, директор по транспортировке и логистике Arvato Supply Chain Solutions.

Финансовый директор UPS Брайан Ньюман недавно предположил, что стратегия перевозчика изменится. «Поскольку мы не гонимся за объемами или пакетами по любой цене, мы думаем, что будем избирательны в отношении того, что проходит через сеть», - сказал он. Крупные операторы связи больше не будут действовать как коммунальные предприятия, предлагая больше пропускной способности всякий раз, когда клиент щелкает выключателем.

Команды логистики должны быть инвестированы в успех перевозчиков и должны иметь несколько планов действий в чрезвычайных ситуациях с дополнительными поставщиками услуг. Им также необходимо быть готовыми к неизбежным платежам в пик сезона, которые будут взиматься с объемов. Измерение и мониторинг показателей работы операторов - ключ к успеху в пик сезона.

Благодаря совместно определенным соглашениям об уровне обслуживания и ключевым показателям эффективности как грузоотправители, так и перевозчики могут управлять своими ожиданиями. В случае, если основной поставщик не может выполнить свои обязательства, может потребоваться дополнительный поставщик. Региональные операторы могут предоставить одну альтернативу. В среднем за первые семь месяцев 2020 года через региональных перевозчиков было отправлено 17% розничных объемов по сравнению с 3,8% в 2019 году.

Брендам необходимо подготовить свои цепочки поставок к растущему спросу и диверсифицировать омниканальные решения, чтобы удовлетворить потребности клиентов. В этом сезоне мы, вероятно, увидим исключительный рост онлайн-продаж, особенно в тех регионах, которые больше всего пострадали от пандемии. Statista сообщает, что в 2019 году на электронные продажи во всем мире пришлось 14,1% розничных продаж. Salesforce.com Inc. прогнозирует, что до 30% глобальных розничных продаж будет осуществляться через цифровые каналы в предстоящий праздничный сезон.

Некоторые розничные продавцы в США уже объявляют, что не будут открыты в День Благодарения. Те магазины, которые остаются открытыми, будут предлагать решения для многоканальных покупок, чтобы придерживаться принципов социального дистанцирования и обеспечивать безопасность покупателей.

Это не означает, что традиционные розничные торговцы обязательно пострадают. На самом деле, как раз наоборот:они увеличивают сезон отпусков и вкладывают больше средств в электронную коммерцию. Salesforce прогнозирует, что на сайтах, предлагающих самовывоз из магазина, в форме у обочины, внутри или на проезжей части, цифровые продажи увеличатся на 90% по сравнению с предыдущим праздничным сезоном.

Традиционным обычным розничным торговцам потребуется внедрить новые стратегии, такие как использование магазинов в качестве центров выполнения и создание новых процессов управления заказами. Благодаря партнерству с поставщиком логистических услуг, который предлагает передовые технологии для бесперебойной доставки, они могут удовлетворить растущие ожидания потребителей. Наличие логистического партнера с присутствием в крупных мегаполисах может позволить бренду предоставлять услуги курьерской доставки в тот же день, как и крупнейшие поставщики услуг электронной коммерции. Дополнительные услуги, предлагаемые сторонними поставщиками логистических услуг, включают входящие и исходящие перевозки, складирование, управление возвратами и поддержку клиентского центра обслуживания клиентов.

Розничные торговцы и бренды могут столкнуться с трудностями при обработке большого количества возвратов во время пикового курортного сезона. При норме возврата до 30% только для покупок в Черную пятницу потеря дохода от возврата составляет миллиарды долларов во всем мире. Не имея возможности лично осмотреть товары, покупатели в электронной коммерции, скорее всего, купят больше размеров или опций, чем им действительно нужно, зная, что лишний товар можно легко вернуть. Цепочки поставок должны быть готовы к объему прибыли, совпадающему с ожидаемым взрывом онлайн-продаж.

Совершенно необходимо наладить цепочки поставок, чтобы удовлетворить потребности клиентов и выполнить ожидаемый широкий спектр заказов и возвратов. Сторонние поставщики логистических услуг могут помочь, направив грузы тем перевозчикам, которые соответствуют ожиданиям. Розничным торговцам и брендам необходимо начать подготовку своих цепочек поставок сейчас, чтобы обеспечить успех во время пикового сезона отпусков, который когда-либо видел мир логистики.

Константин Бомейер - вице-президент по потребительским товарам в Arvato Supply Chain Solutions в Северной Америке.


Промышленные технологии

  1. Сроки прекращения работы перевозчика приводят к потере продаж в праздничные дни
  2. Подготовка рабочего места к употреблению каннабиса
  3. Современный подход к обучению современной рабочей силы
  4. Три веских аргумента в пользу гибкой цепочки поставок
  5. Маленькая праздничная радость для розничных торговцев, подготовка к пиковому сезону, который может обанкрот…
  6. Подготовка интернет-магазина к праздникам во время COVID-19
  7. Три способа, которыми IoT поможет цепочкам розничных поставок в этот праздничный сезон
  8. Новый взгляд на ценообразование и продажи для повышения устойчивости цепочки поставок
  9. Три урока для розничных торговцев в год развала
  10. «Настал сезон для торговли в реальном времени