«Настал сезон для торговли в реальном времени

Если вы бренд-менеджер, который хочет убедиться в наступлении праздничного сезона 2021 года, недавние доходы Amazon, возможно, не были обнадеживающими. Хотя прибыль гиганта электронной коммерции снизилась почти на 50%, более тревожным было сообщение о том, что проблемы с цепочкой поставок окажут большое влияние на четвертый квартал.

Во всем мире постоянно звучат мрачные заголовки:заторы в портах, перегруженные морские перевозки, нехватка водителей грузовиков и напряженные производственные мощности. Даже если бы мы смогли решить все это с помощью волшебной палочки, у нас все равно был бы собственный задний двор, о котором нужно беспокоиться:упорные рабочие, нехватка дальнобойщиков и лимиты на вливание запасов.

Сезон отпусков никогда не был легким для брендов и розничных продавцов, но, по крайней мере, в этом была логика. Компании обычно загружали заказы заранее, чтобы обеспечить наличие достаточных запасов для удовлетворения спроса. Затем они будут делать обоснованные предположения о правильных каналах распространения и стремиться создать запасы как можно быстрее. Это всегда был сумасшедший рывок к финишу, но вполне предсказуемый и знакомый.

Больше не надо. Единственный простой прогноз, который мы можем сделать в этом году, - это то, что спрос почти наверняка превысит предложение. Компании будут изо всех сил стараться держать продукты на нужных полках в нужное время. Вместо того, чтобы беспокоиться о гибких методологиях или методах «точно в срок», они будут искать что-то новое:коммерцию в реальном времени. Проще говоря, это означает, что им придется постоянно на ходу принимать практические решения, чтобы расставлять приоритеты по мере поступления предложения.

Вот несколько рекомендаций по торговле в реальном времени в пик сезона и в последующие годы.

Знакомьтесь со своими людьми там, где они есть. Как правило, у цепочек поставок, которым грозит отпуск, было множество рычагов, которыми они могли воспользоваться, чтобы удовлетворить свои потребности:временные сотрудники, обязательная сверхурочная работа и даже бонусы. Но прямо сейчас мы наблюдаем исторический спрос на сотрудников, и этих рычагов больше нет. Вы просто не можете предъявлять огромные требования к сотрудникам, не отправив их через город к своим конкурентам. Вы должны найти баланс между требованиями отрасли и решением проблем сотрудников. Кроме того, с ростом отрасли нам нужно будет найти способы сделать работу лучше, чем увольнение. Это может стать началом этого праздника и продолжиться в будущем.

Думайте о марафоне, а не о спринте. Поскольку маловероятно, что вы сможете заранее загрузить избыточные запасы и отгрузить их по мере необходимости, вам нужно быть готовым к долгой работе. Постарайтесь увеличить поставки продукции, чтобы обеспечить непрерывные поставки меньшего размера. Затем отслеживайте свои каналы и оперативно меняйте поставки, чтобы доставлять товары туда, где они больше всего нужны. Это потребует постоянного тактического внимания гораздо большего, чем стратегическое планирование.

Получите гибких и быстрых партнеров . Если вы не являетесь крупным брендом, скорее всего, вы будете работать со сторонними логистическими партнерами, чтобы доставить свою продукцию с завода в магазин. Для этого им нужно быть гибкими и гибкими, чтобы удовлетворять спрос там, где он возникает, поэтому важно убедиться, что они могут обрабатывать каждый канал, по которому ваши клиенты могут делать покупки. Особенно необходимы хорошие отношения с Amazon.com, который в 2020 году стал излюбленным местом запаниковавших потребителей и может снова стать таковым.

Помните о ставках. Цепочки поставок никогда не были захватывающей частью любого бизнеса, но во время пандемии они стали основой лояльности клиентов. За последний год 75% людей пробовали новые бренды. Если клиенты ищут ваш бренд и не могут его найти, они перейдут к кому-то другому и могут остаться там. В результате цепочка поставок, которую когда-то считали само собой разумеющейся, стала жизненно важным компонентом капитала бренда, как никогда раньше.

Стоит отметить, что большинство генеральных директоров и других ключевых руководителей брендов сосредотачиваются на более заметных частях бизнеса, таких как разработка продуктов и коммуникации. Это справедливо, поскольку они обычно хорошо относятся к своей области знаний. Большинство людей, которые запускают бренд, не особенно осведомлены о цепочках поставок, поскольку они представляют собой то, что, если все сделано правильно, никто не должен замечать. Но когда они выполняются плохо, они могут нанести ущерб бизнесу, особенно в такие времена.

Бренды больше не могут позволить себе оставлять такое важное соображение на усмотрение отдаленной бункера. Найдите эксперта, который поможет вам, или надежного партнера, который сможет гибко доставить ваши продукты туда, где они нужны. Убедитесь, что вы поддерживаете свою команду и укрепляете ее лояльность в долгосрочной перспективе, в которой принятие решений в режиме реального времени будет иметь решающее значение. И поймите, что ваш бренд зависит от вас. Если ваши продукты будут доставлены вовремя и в целости и сохранности, возможно, вы на пути к победе в праздниках.

Брайан Берч - директор по цепочке поставок Netrush.

Если вы бренд-менеджер, который хочет убедиться в наступлении праздничного сезона 2021 года, недавние доходы Amazon, возможно, не были обнадеживающими. Хотя прибыль гиганта электронной коммерции снизилась почти на 50%, более тревожным было сообщение о том, что проблемы с цепочкой поставок окажут большое влияние на четвертый квартал.

Во всем мире постоянно звучат мрачные заголовки:заторы в портах, перегруженные морские перевозки, нехватка водителей грузовиков и напряженные производственные мощности. Даже если бы мы смогли решить все это с помощью волшебной палочки, у нас все равно был бы собственный задний двор, о котором нужно беспокоиться:упорные рабочие, нехватка дальнобойщиков и лимиты на вливание запасов.

Сезон отпусков никогда не был легким для брендов и розничных продавцов, но, по крайней мере, в этом была логика. Компании обычно загружали заказы заранее, чтобы обеспечить наличие достаточных запасов для удовлетворения спроса. Затем они будут делать обоснованные предположения о правильных каналах распространения и стремиться создать запасы как можно быстрее. Это всегда был сумасшедший рывок к финишу, но вполне предсказуемый и знакомый.

Больше не надо. Единственный простой прогноз, который мы можем сделать в этом году, - это то, что спрос почти наверняка превысит предложение. Компании будут изо всех сил стараться держать продукты на нужных полках в нужное время. Вместо того, чтобы беспокоиться о гибких методологиях или методах «точно в срок», они будут искать что-то новое:коммерцию в реальном времени. Проще говоря, это означает, что им придется постоянно на ходу принимать практические решения, чтобы расставлять приоритеты по мере поступления предложения.

Вот несколько рекомендаций по торговле в реальном времени в пик сезона и в последующие годы.

Знакомьтесь со своими людьми там, где они есть. Как правило, у цепочек поставок, которым грозит отпуск, было множество рычагов, которыми они могли воспользоваться, чтобы удовлетворить свои потребности:временные сотрудники, обязательная сверхурочная работа и даже бонусы. Но прямо сейчас мы наблюдаем исторический спрос на сотрудников, и этих рычагов больше нет. Вы просто не можете предъявлять огромные требования к сотрудникам, не отправив их через город к своим конкурентам. Вы должны найти баланс между требованиями отрасли и решением проблем сотрудников. Кроме того, с ростом отрасли нам нужно будет найти способы сделать работу лучше, чем увольнение. Это может стать началом этого праздника и продолжиться в будущем.

Думайте о марафоне, а не о спринте. Поскольку маловероятно, что вы сможете заранее загрузить избыточные запасы и отгрузить их по мере необходимости, вам нужно быть готовым к долгой работе. Постарайтесь увеличить поставки продукции, чтобы обеспечить непрерывные поставки меньшего размера. Затем отслеживайте свои каналы и оперативно меняйте поставки, чтобы доставлять товары туда, где они больше всего нужны. Это потребует постоянного тактического внимания гораздо большего, чем стратегическое планирование.

Получите гибких и быстрых партнеров . Если вы не являетесь крупным брендом, скорее всего, вы будете работать со сторонними логистическими партнерами, чтобы доставить свою продукцию с завода в магазин. Для этого им нужно быть гибкими и гибкими, чтобы удовлетворять спрос там, где он возникает, поэтому важно убедиться, что они могут обрабатывать каждый канал, по которому ваши клиенты могут делать покупки. Особенно необходимы хорошие отношения с Amazon.com, который в 2020 году стал излюбленным местом запаниковавших потребителей и может снова стать таковым.

Помните о ставках. Цепочки поставок никогда не были захватывающей частью любого бизнеса, но во время пандемии они стали основой лояльности клиентов. За последний год 75% людей пробовали новые бренды. Если клиенты ищут ваш бренд и не могут его найти, они перейдут к кому-то другому и могут остаться там. В результате цепочка поставок, которую когда-то считали само собой разумеющейся, стала жизненно важным компонентом капитала бренда, как никогда раньше.

Стоит отметить, что большинство генеральных директоров и других ключевых руководителей брендов сосредотачиваются на более заметных частях бизнеса, таких как разработка продуктов и коммуникации. Это справедливо, поскольку они обычно хорошо относятся к своей области знаний. Большинство людей, которые запускают бренд, не особенно осведомлены о цепочках поставок, поскольку они представляют собой то, что, если все сделано правильно, никто не должен замечать. Но когда они выполняются плохо, они могут нанести ущерб бизнесу, особенно в такие времена.

Бренды больше не могут позволить себе оставлять такое важное соображение на усмотрение отдаленной бункера. Найдите эксперта, который поможет вам, или надежного партнера, который сможет гибко доставить ваши продукты туда, где они нужны. Убедитесь, что вы поддерживаете свою команду и укрепляете ее лояльность в долгосрочной перспективе, в которой принятие решений в режиме реального времени будет иметь решающее значение. И поймите, что ваш бренд зависит от вас. Если ваши продукты будут доставлены вовремя и в целости и сохранности, возможно, вы на пути к победе в праздниках.

Брайан Берч - директор по цепочке поставок Netrush.