Интеграция управления поставщиками с цифровой трансформацией для устойчивых цепочек поставок

Нарушения цепочек поставок — не новый феномен. Покупатели и поставщики давно пострадали от стихийных бедствий, социально-экономической беспокойства, транзитных задержек и других событий, влияющих на закупки и производство.

Но по мере того как цепочки поставок становятся все более глобальными и сложными, эти прерывания также масштабируются. Крупные события вроде торговой войны США-Китая, пандемии COVID-19, взлетевших транспортных затрат и глобального энергетического дефицита толкнули многих в кризисный режим.

Для поддержания конкурентного преимущества в сложной бизнес-среде, отмеченной волатильностью, бизнесы фокусируются на оцифровке своих сетей цепочек поставок. Цифровая трансформация цепочки поставок позволяет бизнесам диверсифицировать возможности снабжения с минимальным риском и усилить управление отношениями с поставщиками (SRM). Бизнесы, эффективно оцифровывающие свой операционный след, не только лучше преодолеют сегодняшний кризис цепочек поставок, они также будут лучше позиционированы для процветания далеко за пределами пандемии.

Диверсификация поставщиков

Диверсификация цепочек поставок может помочь бизнесам обойти задержки и растущие затраты. Даже до сегодняшнего пандемийно-индуцированного кризиса, цепочки поставок перемаршрутизировались, когда бизнесы сначала столкнулись с растущими затратами труда в Китае, а позже оказались в перекрестном огне торговой войны США-Китая. В то время бизнесы все чаще принимали кочевую структуру снабжения для помощи в сдвиге производства и закупок в географии с наименьшей стоимостью и наивысшей ценностью. Когда пандемия захватила, эта же кочевая структура снабжения оказалась полезной для поддержания операций и утверждения гибкости цепочек поставок.

Две трети покупателей с глобальными цепочками поставок планировали вовлечь поставщиков в новых регионах в этом году, согласно второквартальному опросу компании по аудиту цепочек поставок QIMA. Однако крупные сдвиги в закупках не должны и не должны происходить со щелчком пальцев, так как всегда есть возможность возникновения новых рисков, когда бизнес онбордит поставщика, с которым ранее не работал. Исторические данные QIMA подтверждают, что периоды высокой диверсификации следуют за увеличенными рисками качества, безопасности и этики — которые стоят бизнесам дорого в долгосрочной перспективе.

Цифровые инспекции

Эффективные цифровые решения могут помочь снизить риски и облегчить болевые точки диверсификации. Например, платформа цифровых инспекций может увеличить темп, точность и легкость, используя планшет или другое мобильное устройство для загрузки надежных данных на поле и выпуска стандартизированных отчетов. Мобильное устройство для передовых заводских рабочих, синхронизирующее данные в облачной платформе, разделенной с сетью поставок, обязательно при ограничениях на путешествия и карантинах.

Цифровые решения также помогают разрешить некоторые вызовы, с которыми бизнесы сталкиваются при онбординге новых поставщиков или найме новых инспекторов, особенно тех в незнакомых географиях. Бизнес может получить полный круг, 360-градусный вид в реальном времени того, где поставщики стоят в терминах производства, качества, социальных, экологических и этических мер комплаенса.

Практический, долгосрочный подход ключевой для обеспечения успешного пути цифровой трансформации. Принимая устойчивый подход к инновациям, бизнесы могут оценивать каждую технологию по мере ее выхода на рынок и определять, если, почему, когда и как имеет смысл для них внедрить.

Для большинства бизнесов инспекции — надежная отправная точка для оцифровки цепочек поставок. По сути, процессы цифровых инспекций бьют в самое ядро операций и информируют ключевое принятие решений, включая идентификацию показателей неудач индивидуальных заводов и инспекторов, дефектных показателей конкретных продуктов на индивидуальных заводах и уровней производительности по странам. С первого дня платформа цифровых инспекций толкает эффективность, качество и этику через цепочку поставок.

Первый шаг к оцифровке должен быть взятие пульса цепочки поставок в ее текущем состоянии, идентификация профиля риска, который каждый поставщик приносит к столу. Как только потенциальные риски атрибутированы поставщикам (как и их тир-2 поставщикам и далее), путь цифровой трансформации может тогда начаться идентификацией лучших решений для заполнения пробелов, устранения узких мест и хеджирования дополнительных рисков, которые могут возникнуть с текущими и будущими поставщиками.

Стандартизируя рабочие процессы и внедряя чек-листы для инспекций и аудитов, бизнесы могут строить доверие с их поставщиками и партнерами, включая заводы, поставщиков сырья и вендоров. Цифровые платформы также поддерживают проактивное, данные-ориентированное принятие решений, развертывая корректирующие действия с использованием коммуникаций в реальном времени и анализа рисков. Явно, бизнесы могут предвосхищать проблемы до того, как они навлекут хаос.

Коммуникация сети

Когда речь идет о сегодняшнем кризисе цепочек поставок, многие из настоящих проблем пузырились под поверхностью задолго до того, как первый случай COVID-19 был когда-либо зарепорчен. В частности, наследие стратегий цепочек поставок принимает подход «comply or die», управляя заводскими поставщиками через сверху-вниз, одностороннюю коммуникацию.

Пока наследие модели были однажды спроектированы для минимизации затрат, снижения инвентарей и максимизации ресурсов, бумажные процессы сегодня потребляют больше затрат и переиспользуют ресурсы для повторяющихся задач. Более того, реконсилиация — момент правды для того, соответствует ли поставщик стандартам — происходит слишком далеко вниз в жизненном цикле цепочки поставок. Когда проблема наконец детектируется, обычно слишком поздно для исправления без дополнительных расходов. Еще более тревожно, бизнесы, все еще использующие перо и бумагу, не имеют легкого доступа к историческим или данным реального времени, которые могут помочь им драйвить непрерывное улучшение среди своих поставщиков.

Коммуникация поставщиков и качество были названы «серьезной проблемой» 59% и 41% респондентов соответственно, в недавнем опросе QIMA. Однако по сравнению со своими аналогами, бизнесы с высоко оцифрованными цепочками поставок сократили заботы о коммуникации поставщиков и качестве вдвое.

Несмотря на свои безмерные трагедии, пандемия представила глубокие учебные моменты. Когда речь идет о управлении цепочками поставок, бизнесы узнали, что они не могут успевать в одиночестве и должны защищать отношения с поставщиками. Это звонит особенно правдиво в периоде восстановления и отскока, когда дефициты, волатильный спрос и неопределенность будут держать диверсификацию поставщиков на вершине списка приоритетов.

Для уклонения от давлений вовлечения новых поставщиков в незнакомых географиях, SRM, пожалуй, единственный самый критичный дифференциатор, который определит успех или неудачу цепочки поставок. В ландшафте, полном рисков цепочек поставок, бизнесы должны полагаться только на доверенных партнеров. Как бизнесы идентифицируют тех партнеров? Открывая линии коммуникации и внедряя умный анализ рисков и скоркарды, бизнесы будут в лучшей позиции для ковки отношений с надежными, высокопроизводительными поставщиками.

Поэтому, для успешной оцифровки цепочки поставок, бизнесы должны привозить своих поставщиков на борту пути цифровой трансформации и разблокировать значимые выгоды для них тоже. Например, программа цифрового контроля качества может быть усилена инновационными функциями, такими как интегрированные инспекторские приложения, действенные инсайты, инструменты автоматизации, конфигурируемые рабочие процессы, API интеграция и интерактивные отчеты. Для поддержки онбординга поставщиков, многие цифровые платформы также предлагают обучающие курсы на операционных рабочих процессах и лучших практиках.

Оцифровка управления цепочками поставок фундаментально трансформирует и усиливает синергию, которую бизнесы имеют со всей своей сетью. Отношения больше не управляются только стандартным клиент-вендор контрактом, а вместо этого строятся на партнерстве и питаны командной работой. Этот тип коллаборативного фреймворка уполномачивает бизнесы футур-пуфф их процессы закупок и ковать отношения с поставщиками, которым они могут доверять и расти вместе годами.

Смягчая риски и используя силу симбиотических партнерств, бизнесы могут получить контроль над своим путем цифровой трансформации, чтобы пережить бурю цепочек поставок и заложить новый путь вперед к устойчивости — независимо от того, что придет дальше.

Себастьен Брето — основатель и CEO QIMA, провайдера сервисов контроля качества и комплаенса.