ИИ и блокчейн: снижение сложности поставщиков в современных цепочках поставок

Сегодняшние цепочки поставок — сложные глобальные сети сетей. Благодаря возрастающей сложности повседневных продуктов и сервисов, от мобильных телефонов до автомобилей, цепочки поставок часто полагаются на четыре или более тиров поставщиков для доставки готовых товаров.

Этот объем поставщиков, глобальное распространение цепочек поставок и остаточная зависимость от ручных процессов делают ответы на простые вопросы сложными. «Какой статус моего заказа, отгрузки или счета?» становится часами усилий, включающими емейлы, Excel-таблицы и сборку следа из индивидуальных бизнес-документов, часто в виде электронного обмена данными (EDI). Идентификация и эффективное управление сбоем также сложнее, особенно учитывая, что пока большинство профи цепочек поставок коллаборационируют в основном с тир-1 поставщиками, целых 40% сбоев цепочек поставок происходят среди тир-2 до тир-10 поставщиков.

Наконец, для всех своих выгод в терминах более дешевого труда и материалов, глобализация также ввела новую сложность и риск. Текущая глобальная пандемия — высший пример. Более 980 компаний Fortune 1000 имеют тир-2 поставщиков в Китае. Когда локдаун вступил в силу в регионе, многие не смогли быстро пивотнуть. Поскольку большинство не имели видимости в тир-2 поставщиков, они не осознали, что у них есть зависимости, пока не были информированы тир-1 поставщиками. Затем, потому что отношения покупателя и поставщика преимущественно бумажные, и онбординг — сложный и длительный процесс, компании не смогли быстро найти, валидировать и онбордить надежных новых поставщиков в других регионах. Клиенты почувствовали эффекты везде — на производственных линиях, на складах и на полках супермаркетов по всему миру.

Хорошая новость в том, что есть практический путь вперед для обеспечения доверенной, прозрачной и эффективной коллаборации поставщиков. Две ключевые рекомендации, выходящие из Всемирного экономического форума прямо сейчас — оцифровка и приоритизация безопасности данных и приватности через вашу мульти-энтерпрайз цепочку поставок.

Будущее онбординга и коллаборации поставщиков — интеллектуальное, оцифрованное и самообслуживающееся, для улучшения качества данных, обеспечения немедленности информации и снижения споров через цепочку поставок. Оно построено на безопасном фундаменте прозрачности и доверия, что позволяет более стратегическим отношениям помогать снизить затраты, смягчить риск и драйвить инновации.

Ведущие компании через отрасли уже черпают из более умных решений цепочек поставок, встроенных с искусственным интеллектом и блокчейном, для упрощения онбординга, обеспечения более глубокой коллаборации поставщиков и создания новой ценности для клиентов. Примеры включают:

• Ведущий глобальный логистический провайдер помогает крупному производственному клиенту сменить производство с автомобилей на вентиляторы. Используя AI-включенную бизнес-сеть с встроенными возможностями блокчейна, этот логистический провайдер может предложить своему клиенту бесшовную коннективность с бесчисленными новыми поставщиками, чтобы быстро и рентабельно получить сотни уникальных деталей, нужных для производства почти 30 000 вентиляторов. Вместе они помогают закрыть разрыв в критическом дефиците медицинского оборудования через США.
• Специализированная ритейл-сеть встречает ожидания клиентов, драйвя эффективность с поставщиками, используя ИИ для получения видимости в реальном времени в жизненный цикл B2B транзакций через свои сети поставщиков. Вместо поиска через емейлы, таблицы и EDI для просмотра статуса заказа, их покупатели просто вводят номер P.O., и AI-драйвенные возможности коррелируют все соответствующие документы и предоставляют статус транзакции вблизи реального времени. С видимостью во весь жизненный цикл транзакции, все линии бизнеса, включая сервис клиентов и drop-ship команды, могут коллаборационировать для обеспечения более позитивных клиентских опытов. Через цепочку поставок, транзакционные инсайты, которые раньше занимали два-три дня для сборки, теперь можно получить за секунды.
• Быстрорастущий промышленный производитель расширяет свою сеть мелких фрахтовых компаний, в основном через приобретения. Эти партнеры предоставляют рентабельный способ обслуживать локальные рынки, но они часто лишены необходимых EDI возможностей. Этот промышленный производитель адресует проблему цифровым решением, делающим легко для партнеров уйти от ошибкосклонных, ручных и бумажных процессов. Партнеры просто логинятся в веб-портал для отправки счетов, что ускорило время обработки на 40%, повысив удовлетворенность партнеров. Более того, они удвоили количество торговых партнеров, освобождая 40 часов в неделю для транспортной команды для фокуса на ценностно-создающих активностях.
• Ведущая, глобальная закупочная организация использует блокчейн для упрощения трудоемкой валидации и онбординга новых поставщиков. Ранее этот процесс требовал почти 70 шагов и мог занять 35 дней или больше. Но с блокчейн-базированным цифровым паспортом поставщика, они теперь могут онбордить поставщиков на 75% быстрее. По мере изменения бизнес и рыночных условий, они могут быстро находить новых поставщиков со скоростью и уверенностью.

Вот пара рекомендаций, чтобы помочь вам начать улучшение коллаборации поставщиков в вашей организации.

Сначала посмотрите на ваши текущие процессы, чтобы идентифицировать бутылочные горлышки, вероятно вызванные бумажными процессами. Люди, вовлеченные в эти процессы, работают ли так эффективно, как могли бы? Неэффективные процессы, объединенные с недопущенным талантом — самые логичные места для введения оцифровки. Пока каждая компания в разных местах на своем цифровом пути цепочки поставок, важно непрерывно идентифицировать возможности для оцифровки, особенно если вы ведете бизнес глобально в местах таких как Китай и Австралия, где цифровые транзакции требуются.

Как только процессы оцифрованы, вы можете драйвить еще больше ценности с технологиями вроде ИИ и блокчейна. ИИ позволяет вам делать больше с данными внутри и вне организации. Он коррелирует данные через силосные системы, доставляет видимость в реальном времени в данные и выявляет аномалии, помогая вам идентифицировать сбои и возможности быстрее и принимать лучшие, более информированные решения. Пока ИИ предоставляет лучшую видимость в данные и транзакции через вашу цепочку поставок, блокчейн позволяет вам расширить доверенную видимость к поставщикам через вашу экосистему. Предоставляя неизменную запись данных, блокчейн позволяет разрешенным сторонам безопасно делиться информацией и транзактировать более прозрачными способами.

В месяцах и годах вперед, онбординг и коллаборация поставщиков будут выглядеть очень по-другому. Вы можете уверенно адресовать сегодняшние вызовы, пока оборудовываете свою цепочку поставок быть лучше подготовленной для будущего, ускоряя вашу приверженность оцифровке и исследуя способы стратегически применять технологии вроде ИИ и блокчейн. С так многими возможностями снизить затраты, смягчить риск, увеличить удовлетворенность поставщиков и клиентов и драйвить инновации, единственный вопрос для вас: как быстро вы можете начать?

Джинет Барлоу — вице-президент управления предложением и стратегии с IBM Supply Chain Solutions.