Четыре способа усилить взаимодействие с сотрудниками в условиях COVID-19

До того, как в конце прошлого года коронавирус разразился глобальным кризисом в области здравоохранения, вовлеченность сотрудников в США достигла максимума за два десятилетия. Исследование Gallup показало, что 35% американских сотрудников были вовлечены в свою работу, то есть были полны энтузиазма и привержены делу.

Но при этом все равно осталось 65% американских рабочих, которые сообщили о том, что они в той или иной степени отстранены от работы. По словам Гэллапа, эти уволенные сотрудники ежегодно приводят к потере производительности на миллиарды долларов. Производственный сектор и производственный сектор экономики США, конечно, не застрахованы от этого явления.

К сожалению, рост удаленной работы во время пандемии может способствовать отключению производства и операций в цепочке поставок. Некоторым людям труднее взаимодействовать, когда они работают из дома, поскольку коллеги и руководители могут не так часто видеться или разговаривать друг с другом, как они. Даже на открытых рабочих площадках введение социального дистанцирования и сокращение количества людей, которым разрешено находиться на рабочем месте, препятствуют вовлечению сотрудников.

Снижение количества личных контактов в условиях пандемии может привести к снижению количества связанных с ней рабочих мест и может привести к появлению незанятых и непродуктивных работников, но это не обязательно. Если производственные предприятия и цепочки поставок инвестируют в соответствующие ресурсы и инструменты, они могут способствовать вовлечению сотрудников и поддерживать производительность.

Вовлеченность сотрудников остается важнейшим элементом успешного рабочего места, независимо от того, находится ли работодатель в кризисном режиме или нет. Но сейчас самое время пересмотреть кадровую политику, чтобы гарантировать, что занятость не исчезнет. Сегодня жизненно важно создать среду, в которой сотрудники чувствуют, что их слышат и что они по-прежнему являются частью рабочего сообщества. Вот четыре стратегии, которые помогут повысить вовлеченность сотрудников в период пандемии COVID-19.

1. Обеспечьте подотчетность. Обеспечение подотчетности может быть сложной задачей, когда некоторые или большинство ваших сотрудников разбросаны или когда повседневная работа нарушена. Однако производственная деятельность или цепочка поставок должны и впредь устанавливать и поддерживать ожидаемые результаты независимо от обстоятельств.

В сегодняшних условиях менеджеры должны четко и регулярно доводить до сотрудников свои бизнес-цели. Такое общение может снизить беспокойство сотрудников, повысить их моральный дух и повысить производительность. Информационно-пропагандистская деятельность, связанная с подотчетностью, должна подчеркивать как индивидуальные цели эффективности, так и цели организации.

Технологии могут помочь в этом. Доступны различные инструменты, которые помогают компаниям:

• Устанавливать и корректировать цели команды и компании,
• Создавайте рабочие процессы, привязанные к этим целям,
• Расскажите об этих целях всей организации и
• Следите за прогрессом в достижении этих целей.

Такой всеобъемлющий взгляд на цели может помочь отдельным лицам, командам и организациям работать с максимальной отдачей.

2. Поощряйте социализацию. Скорее всего, в наши дни многие рабочие чувствуют себя обделенными. Они могут не иметь возможности обедать с коллегами, например, или отмечать дни рождения коллег тортом и мороженым. Технологии могут помочь в том, чтобы команды и организации оставались на связи, даже если это виртуально.

Регулярно планируемые онлайн-мероприятия могут быть одним из способов обеспечить нормальную работу на рабочем месте. Это могут быть виртуальные книжные клубы, кофейные чаты или счастливые часы. Что касается повседневной работы, некоторые инструменты предлагают коллегам цифровую возможность обратной и обратной связи - обратной связи, которой раньше можно было обмениваться лично.

Виртуальная социализация может облегчить стресс, бороться с одиночеством и способствовать балансу между работой и личной жизнью. Кроме того, это дает сотрудникам ощущение того, что они по-прежнему являются частью сообщества, а не просто рыбой в море сотрудников.

3. Запланировать регистрацию. В большинстве случаев проверки между сотрудниками и менеджерами могут быть довольно легкими. Сотрудник и менеджер могут столкнуться друг с другом в коридоре и наверстать упущенное, или сотрудник может зайти в офис менеджера, чтобы поговорить пару минут.

Однако во время пандемии такие возможности появляются не так часто. В наши дни регулярные проверки являются обязательными, поскольку случайные встречи маловероятны. Эти проверки могут касаться приоритетов на рабочей неделе или просто включать выяснение того, как работает сотрудник во время пандемии.

Регулярные проверки могут помочь как сотрудникам, так и руководителям справиться с личным и профессиональным давлением.

Согласно опросу, проведенному Brandon Hall Group, от 47% до 60% работодателей (в зависимости от их размера) отметили, что меньшая связь со своими менеджерами является одной из своих ключевых проблем с кадрами в условиях пандемии. Запланированные проверки по телефону или с помощью видео могут укрепить связь между сотрудником и менеджером в это неопределенное время.

Во время этих проверок обращайте внимание не только на то, что говорит вам сотрудник, но и на то, как он это говорит. Помните, что язык тела или тон голоса могут дать важные подсказки об образе мышления сотрудника, чего не могут одни слова.

4. Разработайте продуманную коммуникационную стратегию. Прежде всего, хорошо продуманная коммуникационная стратегия должна представлять собой гибридный подход с компонентами, включая новые средства, такие как приложения для обмена сообщениями и видеоконференции, а также проверенные методы, такие как электронная почта и телефонные звонки.

При разработке своей коммуникационной стратегии вы можете рассмотреть технологически продвинутые подходы, такие как групповое общение, обмен идеями и знаниями, онлайн-похвала, опросы в реальном времени и персонализированные информационные панели. Такая система может быть гораздо более надежной, чем та, которая не выходит за рамки обычного.

Независимо от того, как вы все это объедините, ваша гибридная стратегия должна расширять возможности двусторонней коммуникации, чтобы сотрудники и менеджеры были в курсе всех вопросов, касающихся здоровья и безопасности, а также других вопросов в рамках вашего производства или цепочки поставок. Такая стратегия может успокоить всех и направить отдельных лиц, команды и организации на путь к максимальной совместной работе и продуктивности.

Тодд - президент и главный операционный директор iSolved.