Укрепление цепочек поставок во время COVID-19: три проверенных стратегии

По мере распространения пандемии COVID-19 компании были вынуждены адаптировать свои операции распределения и логистики соответственно. Для многих быстрые изменения раскрыли слабости в том, что они считали надежными процессами — выявив тревожные трещины.

С драматическими сдвигами в спросе, колеблющим доступом к частям и продуктам, и меняющимися требованиями здоровья и безопасности, важнее чем когда-либо иметь контроль над данными с передовой.

Лучший способ справиться с этими меняющимися условиями — знать в реальном времени, что происходит в самых уязвимых точках соприкосновения вашей цепочки поставок. Этот уровень понимания необходим, чтобы идти в ногу с быстро меняющейся средой и предотвратить проблемы, которые иначе могут сбить бизнес с пути. Вот три способа использовать полевые данные, чтобы оставаться гибким во время кризиса COVID-19.

Опережайте процессы качества

По мере роста спроса на важные товары как от вас, так и от ваших поставщиков, процессы качества могут получить серьезный удар. Вы не можете ожидать, что то же количество рабочих выполнит в два раза больше точечных проверок без упущения критически важных деталей. Аналогично, привлечение новых, неопытных рабочих для заполнения пробелов требует от вас дополнительного обучения и заставляет вас доверять критические решения по качеству непроверенным рукам.

Это в двойной степени верно для отгрузки продуктов из ваших собственных распределительных центров и складов. Крупный онлайн-ритейлер полагался на одного рабочего для выполнения сотен аудитов упаковки за смену. Эти аудиты обеспечивали, что товары были в новом состоянии и упакованы для избежания повреждений, но малейшая ошибка могла привести к непригодным товарам или возвращенным продуктам. Бумажные формы просто не справлялись — аудиты были медленными, ненадежными и ухудшались с ростом спроса. Оцифровка всё изменила, предоставив рабочим более точные и надежные инструменты для аудита исходящих продуктов.

С растущим спросом на важные товары оцифровка стала жизненно важной для отслеживания процессов качества, таких как AQL (приемлемый предел качества) и аудиты упаковки. Использование мобильного приложения на смартфоне дает рабочим возможность точно оценивать значительно больше отгрузок. Интеллектуальные формы могут использовать условную логику, чтобы держать необученных рабочих на правильном пути, показывая им только релевантную информацию и подсказывая ожидаемые стандарты, когда они нужны. Что важнее всего, данные с передовой напрямую способствуют более умным, быстрее решениям для лидеров в вашей компании.

Мониторинг соответствия поставщиков и рабочих

Особенно критично во время пандемии COVID-19, чтобы рабочие следовали протоколам безопасности и гигиены. Мытье и санитизация личного защитного оборудования (PPE) и рабочих мест необходимо для безопасности рабочих, обеспечивающих ваши склады, а также для непрерывности бизнеса. Смартфоны и другие портативные устройства особенно восприимчивы к распространению вируса и должны регулярно очищаться. Несоответствие ставит под риск вас, ваших поставщиков и ваших клиентов. Хотя маловероятно, что рабочий намеренно причинит вред, небрежность играет значительную роль в безопасности цепочки поставок.

Нет способа гарантировать, что рабочие соблюдают политики COVID-19, если вы не следите за ними плотно с ежедневными проверками. Точно так же, слежение за поставщиками требует последовательных оценок. Данные с передовой, которые говорят вам точно, что происходит в бизнесе, могут оказаться критичными в такие времена. Вы должны создавать формы для отслеживания поведения поставщиков и рабочих и настаивать на их заполнении до буквы. Хотя легко создать такие формы, не так просто их распространять и собирать. Оцифровка — ключ к упрощению этого процесса.

Используя цифровые формы для мониторинга поведения, связанного с гигиеной, по ключевым локациям, вы можете оставаться гибкими и поддерживать четкое представление о рисках, с которыми вы сталкиваетесь. Цифровые формы могут помочь вам усилить гигиенические рекомендации, PPE и протоколы оставайтесь дома, среди других политик. Они также могут отслеживать потенциальные симптомы вспышки. Цифровые формы позволяют вам наблюдать тренды в реальном времени и планировать ваш ответ соответственно. Проактивный, цифровой сбор данных с пола склада может не полностью предотвратить небрежность или риск заражения, но он может смягчить способствующие факторы в долгосрочной перспективе.

Поддержание видимости и прозрачности

Самый критичный приоритет, который вы можете установить прямо сейчас — постоянно оценивать ваши процессы. Опережайте меняющиеся условия через непрерывные инспекции, аудиты и проверки. Прилагайте усилия, чтобы понять, что происходит в вашей цепочке поставок, и помните, что любые планы, которые вы делаете, могут быть временными. Основные поставщики могут внезапно стать недоступными или ненадежными из-за текущего климата, так что будьте готовы к повороту. В это беспрецедентное время нарушений видимость в процессы и прозрачность с поставщиками — это ключ. Именно это делает данные с передовой такими значимыми: вы получаете вид в реальном времени того, что происходит по всему вашему бизнесу прямо сейчас.

Никогда ранее ежедневные дашборды в реальном времени не были столь жизнеспособными. Каждый день новостные издания выпускают информацию, влияющую на рынок и, по прокси, вашу цепочку поставок. Цены различных товаров колеблется так быстро, что трудно поддерживать четкое видение того, куда направляется цепочка поставок и как вы можете скорректировать курс. С дашбордами вы можете применить ваши данные и получить гибкость, которую вам нужно, чтобы остаться на правильном пути.

Дашборды — важные визуальные инструменты, которые разбивают вашу собранную информацию на укусистые, понятные кусочки. Они черпают из форм, аудитов и инспекций для создания простых и легко усваиваемых представлений о том, что происходит прямо сейчас по всей вашей цепочке поставок. Когда множество красных флагов показывает несоответствие на упаковочной линии или с новым поставщиком, вы уже будете знать до того, как проблема эскалирует.

Оцифровка — ключ к сохранению гибкости, и она — критичный компонент понимания того, что происходит на передовой бизнеса. По мере оседания пыли и окончания социального дистанцирования не ждите прямого возврата к нормальности. Эти три приоритета продолжат быть такими же значимыми, как они были во время кризиса.

Алекс Браун — технический редактор Form.com.