Четыре проверенные стратегии укрепления вашей цепочки поставок здравоохранения

Здравоохранительная отрасль опиралась на модель распределения just-in-time (JIT) более десятилетия. Пока JIT помогла отрасли контролировать затраты и сокращать потери, процессы и технологические системы, поддерживающие ее, не смогли встретить требования глобальной пандемии.

Первая волна COVID-19 увидела, как провайдеры здравоохранения придумывали временные меры для справки с дефицитом средств индивидуальной защиты (СИЗ) и других критически важных поставок. Эти подходы, вероятно, будут на месте долго после возврата к до-пандемийным уровням активности. Фактически, вирус бросил вызов отрасли пересмотреть свое определение устойчивости цепочки поставок.

Основываясь на инсайтах, полученных из первой половины 2020 года, вот четыре области фокуса для построения более устойчивой цепочки поставок здравоохранения.

Используйте данные и автоматизацию для обеспечения достаточных поставок критически важных СИЗ и лекарств

Пока поставщики и провайдеры здравоохранения твердо смотрят на то, как они могут минимизировать риск и подготовиться к потенциальной второй волне этой осенью и зимой, многие сильно фокусируются на данных и автоматизации для обеспечения их адекватной подготовленности к скачкам спроса на критические поставки, вовлеченные в уход за пациентами.

Новые требования, установленные командами цепочек поставок провайдеров, включают доступ к текущей и последовательной детали на уровне предмета о продуктах, включая стоимость, качество, уровни на-руке инвентаря и стандартизированные замены. В поддержку этого они строят альтернативные списки поставщиков и виртуализированные предметные мастера, которые затем интегрируются в их ИТ-системы. Списки основаны на вендорском интеллекте сорсинга AHA и AHRMM, и интегрированы в гибкие облачные системы, делающие легко быстро поворачиваться и закупать те же или эквивалентные продукты от новых вендоров. С перспективы автоматизации они приоритизируют процессы order-to-cash, которые создают фундаментальные данные для питания моделей планирования спроса и обеспечения коллаборации с разрозненными группами, такими как администраторы цепочек поставок и команды анализа ценности, для принятия данных-ориентированных решений в быстром темпе.

В конечном счете, эти требования к данным, в сочетании с автоматизацией, помогают направлять закупочные решения и готовность, балансируя лучшие интересы пациентов с устойчивостью цепочки поставок и потенциальными финансовыми воздействиями.

Установите и принудительно применяйте эффективные процедуры доступа к объектам

Это стало сложнее из-за COVID-19. Протоколы высоко плавны на основе эволюционирующих правительственных мандатов, а также типа объекта и его связанных требований входа. Все эти факторы влияют на то, как, когда и где провайдеры и поставщики взаимодействуют.

Если вы еще не сделали этого, оцените эффективность ваших текущих процедур доступа к объектам и уроков, извлеченных ранее в этом году. Обновите ваши политики для отражения требований COVID-19, и убедитесь, что они легко доступны онлайн для избежания любого замешательства, когда вендоры прибывают. Лидирующие провайдеры развертывают микс аттестаций здоровья, температурного скрининга и мобильных возможностей, чтобы быть подготовленными быстро переключать передачи для ответа на меняющиеся динамики, представленные здравоохранением кризисами.

Оптимизируйте и оцифруйте основные закупочные процессы

Все знают, что ручные закупочные процессы, включающие бумагу, email и факс-документацию, замедляют активность цепочки поставок, особенно во время неожиданного пикового спроса. Тем не менее, некоторые процессы все еще не догнали последние технологии.

На высоте кризиса ручные процессы привели к неясности в статусе заказа, ожидаемых временных рамках доставки и потребностях распределения поставок. Провайдеры, которые ранее инвестировали в автоматизацию, были более способны понимать эти факторы, движившие уходом за пациентами и закупочными решениями.

Зная это, сейчас время внедрить полную стратегию управления транзакциями для оптимизации коммуникаций провайдера и поставщика в соответствиющем виде и автоматизировать размещение заказа, подтверждение и процессы оплаты. Помимо экономии времени, оптимизация процессов управления транзакциями предлагает большую видимость в статус заказов и поставок, поддерживает удаленные рабочие среды и создает фундамент данных для управления планированием и алгоритмами распределения.

Подготовьте вашу финансовую систему к кризису

Ранее в этом году отмененные хирургические процедуры из-за COVID-19 давили финансово на провайдеров здравоохранения. В то же время более высокий спрос на СИЗ привел к неожиданным затратам. Как отметили провайдеры здравоохранения и их поставщики, правильное планирование относительно обработки платежей поставщикам и оборотного капитала критично для обеспечения операционной целостности. Вооруженные знанием и опытом, провайдеры готовят свои финансовые системы. Поставщики и провайдеры смотрят на использование технологий для облегчения обмена платежами более экспедитивным образом — таким, что создает сбалансированное финансовое уравнение для обеих сторон.

Пока многие в отрасли признают, что более устойчивая цепочка поставок приходит с более высокой стоимостью, провайдеры и поставщики могут использовать финансовую автоматизацию для помощи в компенсации части увеличения — например, через принятие электронного инвойсинга. Вместе с предложением бесконтактного решения обработки инвойсов, электронный инвойсинг облегчает удаленные рабочие среды, обеспечивает большую видимость в платежные обязательства и гарантирует, что платежи соответствуют дедлайнам инвойсов, чтобы избежать любых задержек в доставке продукта.

Также рассмотрите расширенные опции платежей, такие как динамическое дисконтирование и вариации кредитных карт, для более гибкого и эффективного управления кэшем и капиталом. Гибкость расширенных опций платежей может сделать большую разницу в время кризиса для обоих провайдеров и поставщиков.

Цепочка поставок будет продолжать эволюционировать и отвечать на потребности провайдеров здравоохранения и поставщиков. Пока никто не хочет повторять трудности, résulting от пандемии, кризис привел к принятию новых стратегий и подходов, которые создадут более устойчивую цепочку поставок здравоохранения.

Это может быть достигнуто принятием современных технологий и уточнением того, как продукты закупаются, вендоры управляются, процессы оптимизируются и финансовые системы укрепляются. Чем больше прозрачность по всему процессу, тем более устойчивой будет цепочка поставок здравоохранения.

Крис Луома — старший вице-президент управления продуктом в GHX.