Пять уроков по цепочке поставок, которые больницы могут извлечь из COVID-19

Пандемия COVID-19 показала миру, что цепочка поставок медицинских услуг нарушена. В результате нехватка важнейших предметов снабжения подвергала пациентов и персонал риску и приводила к ненужным смертельным исходам; предприятия были разорены, и триллионы долларов были потрачены впустую, потому что нам пришлось закрыть нашу страну, чтобы больницы могли подготовиться; а отмененные услуги обходятся больницам в миллионы и ставят под угрозу здоровье пациентов.

В процессе мы на собственном горьком опыте убедились, что сегодняшние цепочки поставок не справляются с задачей управления критически важными материалами, включая средства индивидуальной защиты (СИЗ), в таких чрезвычайных обстоятельствах. В результате больницы были вынуждены прибегать к временным решениям и поддержке сообщества, что в конечном итоге подвергало персонал и пациенты больнице большему риску.

Этот опыт ясно показал, что управление цепочкой поставок, несмотря на то, что это одна из самых значительных статей расходов больницы, не всегда получает должное внимание. По большей части больницы полагались на мнения и институциональные знания персонала - а не на достоверные данные - при принятии решений об инвентаризации. Им не хватало информации о том, какие запасы есть в наличии, кто их использует и как быстро они потребляются. В лучшие времена такой подход приводит к огромным потерям, накоплению запасов и неудобным запасам. В худшие времена, такие как недавняя глобальная пандемия, это приводит к гибели людей и снижает безопасность пациентов и врачей.

Больницы понимают, что им нужна прозрачность цепочки поставок, которая позволяет им отслеживать данные за пределами склада, определять, что у них есть и кто их использует, а также выявлять потенциальные кражи или накопления. Как сказал один из специалистов по цепочке поставок:«Товары исчезали так же быстро, как и на склад, без четкого указания, куда они ушли.

Вот пять уроков, которые больницы и отрасль здравоохранения должны извлечь из этих мировых событий.

1. Стремитесь к известности . Для больниц уже недостаточно покупать большой склад и заполнять его припасами. Настоящая стратегия управления цепочкой поставок обеспечивает прозрачность за пределами склада и по всей цепочке поставок, а также предоставляет данные о том, как быстро расходуются материалы и кто их использует. Это помогает больницам избежать дефицита запасов и дает им инструменты для борьбы с накоплением запасов и воровством, что является реальной возможностью, когда отделения видят риск исчерпания критически важных материалов. Чем больше больниц наглядно демонстрируют свои цепочки поставок, тем лучше они будут подготовлены к работе в чрезвычайных обстоятельствах.

2. Полагайтесь на данные, а не на мнения . Решения в отношении цепочки поставок слишком часто основываются на знаниях и интуиции сотрудников цепочки поставок. Мало того, что это неточно, но и когда эти сотрудники заболевают или уходят, эти знания уходят с ними. Видимость данных в режиме реального времени - будь то в одной больнице или во всей системе здравоохранения - дает больницам возможность проактивно управлять критически важными расходными материалами, регулируя потребление, переключаясь на вторичных поставщиков и работая с производителями, чтобы найти больше расходных материалов.

3. Забудьте о физическом подсчете . Пополнение PAR с физическим счетом должно закончиться. Опора на физический подсчет оставляет слишком много места для интерпретаций и мнений. Больницы должны регулярно контролировать уровни PAR и вносить коррективы на основе данных о скорости. Эти данные позволяют определять спрос и поддерживать прогнозы, которые необходимы во время пандемии. Многим больницам не хватало данных о скорости, чтобы внести эти корректировки до COVID-19, и многие до сих пор не имеют этих данных.

4. Сотрудничать . Эта пандемия ясно показала, что реагирование на глобальную чрезвычайную ситуацию в области здравоохранения требует совместного подхода. Больницы должны иметь возможность обмениваться данными об использовании и доступности снабжения в своей системе, в своем городе и штате, а также с государственными учреждениями. Им также необходима прозрачность цепочки поставок производителей и дистрибьюторов вверх и вниз, не говоря уже о средствах отслеживания пожертвованных поставок из общественных ресурсов.

5. Привлекайте врачей . Лучшая в мире стратегия цепочки поставок не сработает, если врачи не будут ей подыгрывать. Найдите решение для цепочки поставок, которое легко интегрируется с вашим EMR или ERP и предлагает простой, безопасный и экономичный интерфейс для точки использования, который можно внедрить в нескольких отделах или местах.

В мире после COVID больницам придется серьезно подумать о том, какие процессы они сохраняют и что они меняют. И сейчас самое время встать перед следующей потенциальной волной, которая, по прогнозам, возникнет, когда будут сняты ограничения на выборные хирургические процедуры.

Джон Фройнд - основатель и генеральный директор Jump Technologies, компании, предлагающей программное обеспечение как услуга, которая переосмысливает цепочки поставок в больницах.