Улучшение положения работника глобальной цепочки поставок

Ни технологии, ни традиционные меры соответствия не предотвратят плохое обращение с заводскими рабочими в глобальной цепочке поставок.

Так сказал Грег Дистелхорст, доцент Центра производственных отношений и человеческих ресурсов Университета Торонто.

«Я не верю, что технологии спасут нас в стремлении к благополучию сотрудников», - сказал он на недавней конференции по ответственным цепочкам поставок в Высшей школе бизнеса Стэнфордского университета. «Даже новые инструменты могут быть побеждены из-за низкого доверия или несогласованных стимулов».

Простое соблюдение трудовых норм также не является гарантией справедливой оплаты труда и гуманного обращения с работниками. Distelhorst привел в пример завод, который проверялся шесть раз. Первые несколько аудитов привели к заметному улучшению соблюдения стандартов. После этого производительность выровнялась.

При первой проверке было установлено, что только 20 процентов заводов соблюдают трудовые стандарты. После этого число достигает 35 процентов без дальнейшего улучшения. «Привлечение аудиторов к работе на день или два неэффективно», - сказал Дистелхорст.

По его словам, соблюдение требований не следует отождествлять с благополучием сотрудников. Существующие модели аудита производственной практики подходят для измерения таких элементов, как заработная плата, словесные и физические оскорбления, а также доступ к пище, воде и ванным комнатам. Но они не решают более широкого вопроса о том, являются ли работники финансово обеспеченными и имеют ли они позитивные социальные отношения на рабочем месте.

Дистелхорст исследовал вопрос о том, улучшают ли методы бережливого производства трудовые стандарты, в статье 2016 года, написанной в соавторстве с Ричардом М. Локком, ректором и профессором политологии Брауновского университета, и Йенсом Хайнмюллером, профессором Стэнфордского факультета политологии, и опубликованной в Наука управления . Их гипотеза заключалась в том, что хорошо управляемый завод, придерживающийся принципов бережливого производства, также будет поддерживать хорошие условия труда.

Выводы исследования стали неожиданностью для авторов. Они предположили, что бережливые предприятия продемонстрируют больше улучшений в отношении здоровья и безопасности, чем в политике заработной платы и рабочего времени. Оказалось, что все наоборот.

Анализируя усилия Nike, Inc. по применению принципов бережливого производства в своей цепочке поставок одежды в 11 развивающихся странах, исследование показало снижение на 15 процентов несоблюдения трудовых стандартов, касающихся заработной платы и рабочего времени на фабриках. Тем не менее, он обнаружил «нулевой эффект» на стандарты здоровья и безопасности.

«Эта модель согласуется с причинно-следственным механизмом, который связывает бережливое производство с улучшением социальных показателей за счет изменений в трудовых отношениях, а не улучшенных систем управления», - говорится в исследовании.

Затушевывает проблему проблема получения точных данных о заработной плате на фабриках, которые служат хранителями информации. Даже у хорошо управляемой фабрики могут возникнуть проблемы с доверием. Некоторые производители в Китае сообщают неточные цифры для прохождения аудита. «По-прежнему существуют серьезные препятствия для сбора этих основных показателей», - сказал Дистелхорст.

Решение заключается в опросе самих рабочих. LaborVoices - это платформа для опросов, в которой их напрямую спрашивают об их опыте работы на рабочем месте. По словам основателя и генерального директора Коля Гилла, эта информация используется для информирования работников о лучших возможностях трудоустройства.

Эти данные улучшают условия труда и «душевное спокойствие для брендов, поставщиков, правительств и НПО», - сказал Гилл на Стэнфордской конференции. «Таким образом, они знают свое положение по отношению к своим сверстникам».

Distelhorst считает, что никакое технологическое решение не может решить проблему плохого обращения с рабочими, если исходные данные неточны или недоступны. И не нужно постоянно следить за ответом. По его словам, лучший подход - провести коучинг для повышения вовлеченности сотрудников, а также продвигать программы по развитию различных навыков на производственной линии.

Когда дело доходит до стратегии улучшения положения рабочих на фабрике, деньги говорят сами за себя. Patamar Capital - это социальная венчурная компания, которая нацелена на инвестиции в сообщества с низкими доходами в Азии, таких как Индия, Шри-Ланка, Вьетнам и Индонезия. Идея, как сказал управляющий партнер Бо Зейл, состоит в том, чтобы «использовать рыночные решения для решения традиционно благотворительных решений».

Платформа Patamar, получившая название CompanyIQ, связывает сотрудников с компанией, чтобы они могли быть проинформированы о корпоративной политике, запрашивать отпуск и напрямую общаться с отделом кадров. Обучение сотрудников и руководства доставляются с помощью игрового контента, который передается на смартфоны сотрудников.

Сейл более оптимистично оценивает способность технологий улучшать качество жизни рабочих. CompanyIQ дает им право голоса с помощью аудита в реальном времени. Например, производитель может получить доступ к выборке сотрудников, отправив им запрос через приложение.

Сейл говорит, что Patamar намеревается расширить функциональность приложения за пределы аудита и отчетности, чтобы удовлетворить «то, чего [работники] хотят в своей жизни».

EcoVadis - еще одна организация, которая использует технологии для мониторинга заводских условий. По словам Майкла Смита, старшего аналитика по корпоративной социальной ответственности, он предоставляет онлайн-платформу, которая позволяет покупателям и поставщикам совместно работать над мониторингом производительности и корректирующими действиями. Информация, полученная из анкет поставщиков, объединяется с внешней подтверждающей документацией для создания баллов для каждого производителя.

Даже с помощью технических средств проблема плохого обращения с рабочими в глобальных цепочках поставок далека от решения. Смит сказал, что незаконные методы, в том числе сборы за трудоустройство, выплачиваемые работниками, и документы, оставленные работодателями, по-прежнему распространены. В то же время регулирующие органы принимают жесткие меры в отношении компаний, нарушающих гуманные нормы труда. Целый ряд новых законов и постановлений, принятых в США, Великобритании, Франции и Австралии, и многих других, заставляет внимательно следить за нарушителями.

Помимо страха наказания за несоблюдение требований, предприятиям необходимо придерживаться политики человеческого рабочего места для повышения эффективности на заводе. Текучесть кадров, отметил Сейл, остается огромной проблемой. На бумаге справедливое обращение с работниками, казалось бы, налагает дополнительное бремя затрат на работодателей. Однако в долгосрочной перспективе это может быть единственный путь к прибыльности.