Кризис обслуживания: Почему Америке нужны квалифицированные техники прямо сейчас

«Никто не хочет работать в котельных,
Никто не хочет работать с инструментами.
Молодежь нации выбирает легкий путь,
Некому чинить наши школы.
Техники обслуживания на пенсии,
У исполнителей некого нанять,
Насколько безопасно ты себя чувствуешь?
Насколько безопасно ты себя чувствуешь?»

— Песня о кризисе обслуживания Джоэла Леонарда

Лидеры отрасли, включая меня, предупреждают, что Соединенные Штаты сталкиваются с серьезным кризисом обслуживания. Четыре взаимосвязанные силы движут этим кризисом: (1) миллионы квалифицированных техников обслуживания уходят на пенсию; (2) сменя поколений оставила мало интереса к этим карьерам; (3) компании внедряют все более сложное оборудование, не выделяя достаточных бюджетов на обучение; и (4) устаревшая инфраструктура требует больше ухода.

Во многих организациях отдел обслуживания измеряется способностью чинить сломанное оборудование. Этот реактивный взгляд упускает истинную ценность обслуживания: оно обеспечивает мощность. Даже когда автоматизация заменяет труд на производственных линиях, она одновременно повышает сложность самих машин, требуя более специализированного обслуживания для поддержания их пиковой производительности.

Устаревший стереотип «масленщик» больше не отражает реальность современного обслуживания. Сегодняшние техники должны владеть механическими, электрическими и электронными системами управления, а также свободно владеть инструментами предиктивного обслуживания, такими как вибрационный анализ, ультразвуковая детекция утечек и инфракрасная термография.

Бизнес-лидеры и правители должны балансировать инвестиции в передовые технологии с фундаментальным уходом за гидравлическими, электрическими и электронными системами, поддерживающими текущие операции. Строя «Нацию надежности», которая делает акцент на квалифицированных техниках, производительности времени работы и стратегиях быстрого восстановления, мы можем раскрыть новый экономический рост и создать высокооплачиваемые рабочие места по всей Соединенным Штатам.