Революция в обслуживании с Google Glass: подход, устойчивый к будущему

Прогуливаясь по заводу, я заметил мокрое пятно на полу — явное доказательство утечки водяного насоса. «ОК Glass, создай наряд. Описание: утечка водяного насоса». Такой сценарий современный техник по обслуживанию может решить за секунды благодаря Google Glass.

Google Glass — это легкий головной компьютер, обеспечивающий бесконтактный опыт. Оснащенный камерой, микрофоном, динамиком, Wi-Fi и Bluetooth, он позволяет давать голосовые команды и взаимодействовать через сенсорную панель. Костная проводимость звука и проекция над правым глазом сохраняют обзор носителя свободным, предоставляя информацию в реальном времени.

Как смартфон, Glass поддерживает загружаемые приложения, и сектор обслуживания готов стать одним из первых, увидевших специализированные решения. В 2013 году хирург провел замену колена, надевая Glass, транслируя операцию в прямом эфире сотням медицинских специалистов — доказательство потенциала устройства для обмена знаниями и удаленной коллаборации.

Обслуживание в новом свете

Когда для Glass будут созданы специализированные приложения для обслуживания, техники смогут мгновенно подключаться к базам данных CMMS/EAM, просматривать наряды, делать фото или видео, логировать полевые данные — всё, не освобождая руки. Даже без спецприложений бесконтактный интерфейс уже улучшает повседневные задачи: чтение писем, получение SMS-нарядов, видеозвонки для удаленной диагностики.

Текущие сценарии использования

С защитным стеклом Glass может заменить обычные очки безопасности, но его ценность выходит далеко за рамки СИЗ. Техники могут читать мгновенные алерты, открывать наряды через почту или SMS, участвовать в живой видео-поддержке от старших инженеров или центров помощи производителей. Ученики могут получать руководство в реальном времени, улучшая навыки на рабочем месте.

Приложения завтрашнего дня

По мере разработки CMMS-вендорами приложений для Glass возможности расширяются драматически. QR-коды на табличках активов будут напрямую ссылаться на записи оборудования, а голосовые команды вроде «создать запрос на работу», «добавить фото», «завершить заказ» позволят ввод данных речь-в-текст. Проекции на сетчатке могут накладывать схемы, спецификации и процедуры безопасности, позволяя техникам устранять неисправности в условиях плохой освещенности или тесных пространств с визуальными подсказками.

Процедурные видео, записанные экспертами, могут прикрепляться к активам в CMMS, обеспечивая преемственность знаний через поколения техников. Кроме того, данные датчиков в реальном времени — потребление тока, вибрация, температура — могут стримиться на Glass, давая мгновенные диагностические инсайты во время наряда.

Преимущества вкратце

• Быстрая идентификация деталей: сканирование QR-кодов для учета расхода, автозаказа замены и пометки дефектов.
• Цифровая блокировка: Glass каждого техника может блокировать или разблокировать оборудование электронно, создавая аудируемую запись безопасности.
• Продвинутый сбор данных: простота логирования ускоряет планирование обслуживания и снижает затраты.

Насколько близко будущее?

Google Glass ожидается на публичном рынке в 2014 году, с функциональностью для обслуживания, приходящей по мере выпуска специализированных приложений CMMS/EAM разработчиками. Компании вроде Maintenance Assistant уже интегрируют Glass в свою дорожную карту, поэтому можно ожидать полной поддержки до 2015 года.

Раннее принятие инновационного CMMS/EAM с поддержкой Glass сгладит переход, когда устройство станет широко доступно. Техники полюбят бесконтактный рабочий процесс, инженеры и бухгалтеры выиграют от более богатых данных, а управление увидит осязаемую экономию.

Готовы сделать свои операции обслуживания устойчивыми к будущему? Изучите решения CMMS Maintenance Assistant сегодня.

Найти оригинальную статью здесь

Дж. Дутшке — специалист по отраслевым исследованиям и блогер на Maintenance Assistant, провайдере веб-ориентированного CMMS. Посетите www.maintenanceassistant.com для подробностей.