Развитие практики технического обслуживания

Техническое обслуживание как профессия и как корпоративная практика сильно изменились за последние 50 лет. Техническое обслуживание как профессия - это не только прерогатива профессионалов. В него также входят инженеры и планировщики для управления практикой технического обслуживания. В компаниях мирового класса техническое обслуживание теперь рассматривается как неотъемлемая часть бизнес-операций, поскольку оно может существенно повлиять на прибыльность компании.

За последние 50 лет существенно изменились и методы проведения технического обслуживания. Если раньше техобслуживание проводилось в ответ на поломку, то теперь обслуживание в компаниях мирового уровня стало гораздо более проактивной деятельностью.

Поколения для обслуживания

Н.С. Арунрадж и Дж. Маити, пишущие в «Журнале опасных материалов», подытожили поколения практики технического обслуживания после Второй мировой войны. Эти поколения воспроизводятся ниже. В раннем поколении основное внимание уделялось корректирующему техническому обслуживанию, включая некоторые базовые текущие операции, такие как смазка. Исходя из этого, последующие поколения специалистов по техническому обслуживанию добавляли все больше и больше элементов упреждающего технического обслуживания в свою стратегию технического обслуживания.

Первое поколение
1940–1955

1. Исправить, когда он сломался.
2. Базовое и текущее обслуживание
3. Ремонтное обслуживание

Второе поколение
1955–1975

1. Планируемое профилактическое обслуживание
2. Повременное обслуживание
3. Система планирования и контроля работ

Третье поколение
1975–2000

1. Техническое обслуживание по состоянию
2. Техническое обслуживание, ориентированное на надежность.
3. Компьютерная система управления техническим обслуживанием и информационная система.
4. Многопрофильная работа сотрудников и работа в команде
5. Активное и стратегическое мышление

Текущее поколение
2000+

1. Инспекция на основе рисков.
2. Техническое обслуживание с учетом рисков
3. Оценка жизни на основе рисков.
4. Техническое обслуживание, ориентированное на надежность.
5. Мониторинг на основе состояния
6. Компьютерная система управления техническим обслуживанием и информационная система.

Улучшения в практике обслуживания

Плановое профилактическое обслуживание было первым, что было добавлено к методам обслуживания первого поколения. Затем, с появлением новых технологий и разработок в области теории отказов, профилактическое обслуживание было также включено в деятельность по техническому обслуживанию мирового класса.

Вместе с этими новыми мероприятиями по техническому обслуживанию появились новые стратегии их применения на рабочем месте. Самым доминирующим из них было обслуживание, ориентированное на надежность, которое было разработано для отрасли технического обслуживания самолетов и быстро внедрено в других отраслях. Эти новые стратегии предоставили структуру для определения того, какие действия по техническому обслуживанию следует использовать и когда.

Совсем недавно специалисты по обслуживанию начали рассматривать общую стоимость владения активами как находящуюся в пределах своей юрисдикции. Этому способствовали такие идеи, как управление активами на основе фактов, техническое обслуживание на основе рисков и комплексное производственное обслуживание.

Лилиан Пинтелон и Алехандро Пароди-Герц также выдвинули аналогичную идею о прогрессе в обслуживании. Они предлагают фразы, которые отражают статус технического обслуживания в компании. Для раннего поколения техническое обслуживание было «неизбежным злом». Эти отношения претерпели значительные изменения для последнего поколения, когда техническое обслуживание является «кооперативным партнерством».

Достижение практики обслуживания мирового класса

К сожалению, для многих компаний их обслуживание по-прежнему рассматривается как «необходимое зло». Для этих компаний техническое обслуживание не соответствовало мировым стандартам технического обслуживания. Чтобы добиться прогресса, одним из первых шагов является изменение корпоративной культуры таким образом, чтобы техническое обслуживание представляло собой кооперативное партнерство, которое может внести значительный вклад в прибыльность и удовлетворенность клиентов.

Самому отделу технического обслуживания необходимо будет повысить квалификацию и внедрить новые методы, прежде чем корпоративная культура изменится и станет рассматривать техническое обслуживание как важную бизнес-функцию, которой она является. Для отдела технического обслуживания повышение квалификации будет означать освоение новых методов прогнозирования и предотвращения отказов оборудования. Новые методы будут включать более тесные отношения с производственной и управленческой командами, а также внедрение программных инструментов, которые упростят обслуживание мирового класса.