Проактивное ПО для технического обслуживания в организациях здравоохранения

ПО для планового профилактического обслуживания больниц идеально подходит для организаций здравоохранения, потому что разделяет многие принципы с профилактической медициной. Оба направления — о поиске мелких проблем до того, как они разовьются в серьезные. Оба предполагают регулярные осмотры, запланированные согласно тщательной оценке факторов риска. Лучшее время посетить врача — до возникновения проблемы, и то же самое с техником по обслуживанию.

Рассмотрим идеи профилактического обслуживания и их применение в здравоохранении.

Отделы ТО — как врачи

Представьте: вы встречаетесь с новым врачом. Она спросит возраст, личную медицинскую историю, заболевания в семье. Измерит рост и вес. Спросит о курении и спорте. Она ищет факторы риска, чтобы определить частоту визитов и необходимые тесты. Тщательно запланированные осмотры дают лучший шанс сохранить здоровье, потому что дают лучший шанс раннего выявления болезней.

То же самое с плановым профилактическим обслуживанием в больнице. Представьте, что вы настраиваете график ППР для больницы. Какую информацию нужно собрать об каждом активе? По словам сертифицированного менеджера объектов здравоохранения Валери Лакташ из больницы Пласентиа-Линда (Пласентиа), список должен быть максимально полным. Вот небольшая выборка её рекомендаций:

• Производитель
• Инвентарный номер актива
• Критичность для миссии
• Наличие альтернативных устройств
• Частота отказов
• Время простоя
• Стоимость ремонта
• Рекомендации производителя
• Отдел (Запомните этот пункт. Он упоминается снова.)

Сбор всей этой информации может быть трудоемким, но хороший провайдер CMMS предложит варианты. Посмотрите статью «Подходит ли аудит объектов для вашего би?», чтобы узнать, как Hippo упрощает процесс.

Отделы ТО нарушают Гиппократов клятву

Что дальше с насыщенными данными списком? Здесь наша аналогия немного хромает. Врачи тщательно соблюдают конфиденциальность пациентов. Но Лакташ утверждает, что широкое распространение данных об активах приносит пользу. Она предлагает отправлять копию списка каждому отделу организации здравоохранения, чтобы они знали, какие активы им принадлежат, и были начеку на проблемы. Она объясняет:

Отлично, когда персонал может находить проблемы, если есть простой надежный способ сообщать о них. Хорошее ПО для управления объектами больницы не только хранит все графики ППР и отправляет уведомления о предстоящих профилактических заказах, но и принимает заявки на работу и передает их отделу ТО. Как только кто-то замечает проблему, он может войти в CMMS с рабочего стола или смартфона. Благодаря настраиваемым правам доступа общий персонал больницы, вероятно, сможет только подавать простые заявки, в то время как менеджер ТО может утверждать и делегировать насыщенные данными заказы. Посмотрите статью «Упрощение управления заказами на работу в школе с CMMS», чтобы узнать подробности о заказах CMMS. Та статья про школы, но информация применима к большинству отраслей.

Профилактическое обслуживание назначает здоровый режим

Когда у вас есть список активов, можно начинать строить график ППР. Если вы перешли к статье «Подходит ли аудит объектов для настройки вашей CMMS?», вы уже знаете, что хороший провайдер CMMS может помочь всё запланировать. Hippo может построить с нуля или усилить ваш существующий график ППР.

График ППР должен также включать даты всех обязательных тестов и перекалибровки чувствительных активов. Частота зависит от актива и рекомендаций производителя, но помните: некоторые активы требуют больше планирования. Перекалибровка цифровых весов занимает минуту и может сделать кто угодно в лаборатории. Но сложные диагностические и визуализирующие системы часто требуют терпения и внимания специалиста. Когда всё добавлено в календарь ППР встроенный в CMMS, можно настроить заранее email-уведомления, давая время организоваться со сторонними поставщиками.

Отделы ТО точно подбирают дозу и дозировку

ПО для профилактического обслуживания больниц — не абсолютное лекарство от нерегламентированных простоев и ремонтов. К сожалению, даже самые здоровые пациенты иногда болеют. Когда это происходит, важно вернуть актив в строй максимально быстро. После этого — переоценка графика. Сравнивая историю ремонтов актива с его графиком ППР, можно увидеть, где нужны изменения. Возможно, поломка была вызвана тем, на что вы не смотрели во время плановых осмотров. Каждые полгода вы проверяете, что подогреватель одеял и жидкостей достигает заявленных температурных диапазонов, но когда он ломается — из-за потертого электрического шнура. Или, возможно, между осмотрами слишком много времени. Например, история ремонтов газового модуля показывает, что он выходит из строя и требует перекалибровки каждые 12 месяцев, а осмотры назначены раз в 18 месяцев.

Профилактическое обслуживание — ваша унция профилактики

Даже не будучи абсолютным лекарством, хорошо спланированный график ППР имеет множество преимуществ. Он способствует качеству ухода за пациентами, потому что сокращает простой и гарантирует, что активы безопасны, надежны и точны. Экономит деньги, помогая избежать бюджетно-разрушительных неожиданных ремонтов и замен. Замена маленькой прокладки каждые шесть месяцев всегда дешевле замены целого станка каждые пять лет.

Это также полезно для ментального здоровья. Старая модель — эксплуатировать до внезапной поломки — непредсказуема и изначально стрессогенна. Профилактическое обслуживание в здравоохранении или любой другой отрасли делает планирование и делегирование заказов легче. Большинство дней вы приходите на работу, зная точно, что предстоит делать, не беспокоясь о следующем непредвиденном катастрофе. И потому что вы не всегда работаете в реактивном режиме, вырванные в бесконечные направления и растянутые на пределе, когда случается чрезвычайная ситуация, вы лучше подготовлены к ней.