Расширьте операционные ноу-хау вашей компании

Эффективность компании определяется не только средствами производства, находящимися в ее распоряжении. Он также определяется накопленным нематериальным капиталом, а также способностью его сохранять, оптимизировать и передавать. Продвижение операционных ноу-хау является одной из основных проблем, стоящих перед отраслью, независимо от сектора и вида деятельности.

Сохранение и оптимизация ноу-хау

В промышленности человеческий капитал и ноу-хау являются двумя фундаментальными элементами. Недостаточно инвестировать в самые эффективные машины и самое передовое программное обеспечение, чтобы надеяться на укрепление его производительности. Без ноу-хау и знаний все эти средства, какими бы изощренными они ни были, неэффективны.

Знания, применяемые внутри компании, исходят как из данных, относящихся к операциям и процедурам (которые являются предметом конкретной документации), так и из индивидуальных навыков ее сотрудников. Обычно мы говорим о материальных знаниях для первых и нематериальных или неявных знаниях для вторых.

Оба должны быть защищены и оптимизированы с использованием соответствующих средств и процессов. Важные данные компании подвержены многим опасностям, таким как риск уничтожения, потери или кражи. Таким образом, их улучшение зависит в первую очередь от их сохранности и безопасности, в частности, с помощью новых инструментов, предлагаемых эволюцией цифровых технологий.

Сохранение операционных ноу-хау также означает знать, как удержать ваших сотрудников, заставив их чувствовать себя вовлеченными в проект компании. Утечке мозгов часто способствует отсутствие мотивации у сотрудников, а также чувство непонимания полезности их миссии. Таким образом, педагогика и коммуникация являются важными факторами в поддержании нематериального капитала компании.

Мы также не можем ожидать, что сотрудник будет работать хорошо, если он или она чувствует, что он или она «стагнирует». Обучение (внутреннее или внешнее) является ключом к тому, чтобы они могли развивать свои знания и чувствовать себя ценными.

Организация и распространение компонентов оперативного ноу-хау требует развертывания методов и инструментов для их выявления и извлечения выгоды из них. Это критически важный подход, связанный с управлением знаниями.

Обеспечить передачу этого ноу-хау

Поэтому компания должна иметь возможность создавать и сохранять свои знания, но опять же этого недостаточно для обеспечения реального развития и конкурентоспособности. Ноу-хау теряется, если оно должным образом не передается сотрудниками, которые им владеют, тем, у кого его еще нет. Первые, более опытные, призваны передать эстафету новым поколениям операторов и менеджеров, которым нужны профессиональные знания старших для выполнения своих задач и повышения эффективности.

Передача знаний также является одним из фундаментальных принципов управления знаниями.

Таким образом, проблема здесь заключается в способности организовать эту передачу ноу-хау, например, путем создания разнородных команд, состоящих из бывших сотрудников и новых специалистов. Этот тип структуры выгоден для всех сторон; более опытные обучают самых младших приемам торговли, в то время как последние сообщают им о своей большей легкости с новыми цифровыми инструментами, а также о своем динамизме.

О Пикомто

Picomto – это веб- и мобильное программное решение для создания, управления, публикации и анализа цифровых рабочих инструкций для обучения или сохранения ваших знаний