Ценность капитализации лучших практик вашей компании

Хорошие практики и опыт не возникают за одну ночь. Они являются результатом накопления многих лет деятельности, инвестиций, усилий и взаимодействий внутри компании. Это исключительно ценный нематериальный актив, который каждая организация призвана сохранять, приумножать, оптимизировать, передавать и увековечивать. Короче говоря, хорошие практики должны капитализироваться по нескольким причинам.

Капитализация знаний: критически важный процесс для решения проблем и улучшения качества

Капитализация знаний — это процесс, которому должно уделяться большое значение. Каждая организация обладает и реализует ряд знаний и практик. Они приобретаются, накапливаются и улучшаются по мере развития деятельности компании, тем самым формируя бесценный капитал ноу-хау. Опыт и хорошие практики принимают разные формы внутри компании: ноу-хау сотрудника, внутренние процедуры и т.д.

Согласно стандарту FD X 50-190, капитализация опыта проводится в 5 фазах:

• идентификация опыта, подлежащего капитализации,
• создание необходимых механизмов для капитализации,
• захват опыта для повторного использования,
• валоризация путем преобразования в используемую информацию,
• использование собранного капитала

Это целый процесс, который также относится к управлению знаниями.

Для этой цели используются несколько типов инструментов. Они должны быть адаптированы к специфике компании, ее потребностям и сотрудникам, которые будут их использовать. Среди этих инструментов — «вики», своего рода корпоративная энциклопедия, основанная на коллаборативном подходе; различные актеры компании имеют возможность вносить вклад через статьи или поясняющий контент. Эта информация таким образом делается доступной любому сотруднику, который может в ней нуждаться в выполнении своих обязанностей. Это принцип Википедии, но примененный к промышленности.
Капитализация опыта также способствует непрерывному улучшению и устранению проблемных ситуаций. Она соответствует, фактически, последнему шагу цикла WV Сёдзи Сиба (или 7-шагового цикла), справочного инструмента для решения проблем. Это называется капитализацией прогресса и включает фазы анализа проблемы, ее причин, последствий и программирования решения.

Вознаграждающий подход для стейкхолдеров компании

Когда особое внимание уделяется защите и передаче знаний, люди, которые применяют их ежедневно, могут только чувствовать себя ценными.
Возьмем пример менеджера, который собирается уйти на пенсию. Другой сотрудник, за которым он отвечает, выбран, чтобы сменить его на должности. В течение определенного периода и до ухода будущего пенсионера оба будут работать в паре, чтобы позволить новому менеджеру узнать о своей новой миссии. В контакте со старым он научится управлять своими новыми обязанностями, интегрировать уловки и тонкости métier, а также унаследовать советы и трюки для большей эффективности.

Эта передача знаний и их капитализация повышает ценность как бывшего менеджера, так и нового; для первого это признание его роли, статуса и экспертизы внутри компании через передачу его ноу-хау. Для второго — возможность пользоваться такой поддержкой, а также перспектива новых обязанностей, которые являются вознаграждающими.

Рабочие инструкции и передача знаний

Picomto — это программное обеспечение для цифровых рабочих инструкций, которое позволяет производственным компаниям сохранять и передавать знания через компанию.

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.