Роль рабочих инструкций в компании

Рабочие инструкции — это «как делать» в отрасли

Рабочие инструкции играют важную роль в функционировании конструкции. Площадки тяжелой промышленности, такие как сервисные предприятия, используются всеми компаниями. После процессов, обрамляющих всю производственную последовательность, и вслед за процессами, определяющими роли каждого человека в процессе, идут режимы работы. В меню они подробно описывают характер каждой задачи, которую необходимо выполнить, и шаги, необходимые для ее выполнения.

Поэтому рабочие инструкции являются первыми показателями производительности, эффективности и качества компании.

Важность рабочих инструкций

Рабочие инструкции отвечают на фундаментальный вопрос процесса удовлетворения клиента:как будет производиться продукт или услуга, предоставляемая покупателю? При этом они подчеркивают не менее важную задачу для компании:документировать и анализировать каждую задачу, чтобы сделать всю структуру продуктивной и прибыльной, производя продукцию на высоком уровне качества. В этом смысле рабочие инструкции являются неотъемлемой частью управления знаниями. Цель здесь состоит в том, чтобы задокументировать в краткой форме (диаграммы) или в текстовом виде (пошаговые инструкции) навыки и знания каждого оператора, чтобы наилучшим образом выполнить каждую задачу.

Передача знаний — один из результатов рабочих инструкций, постоянное совершенствование — другой.

Рабочие инструкции:инструмент управления качеством

Рабочие инструкции являются неотъемлемой частью Системы Менеджмента Качества (СМК). Они документируют задачи, которые должны выполняться по должности. Однако они могут распространяться и в поперечном направлении. В этом случае они управляют, например, рабочим процессом задач, выполняемых на разных рабочих станциях. Это называется диапазоном. Интегрированные в рамках подхода Кайдзен, рабочие инструкции становятся инструментами постоянного совершенствования, которые позволяют каждому оператору:

• Эффективно выполнять свою задачу;
• Чтобы определить актуальность каждого шага, определенного в рабочих инструкциях;
• Чтобы предложить улучшения;
• Чтобы задокументировать эти улучшения.

Это постоянное улучшение и пересмотр рабочих инструкций, которые необходимы для компании, тем не менее должны выполняться методично. Невыполнение этого требования может привести к контрпродуктивным результатам. Действительно, слабость любой СМК заключается в плохом контроле разных версий одного и того же документа. Поэтому очень важно, чтобы каждый документ был уникальным и идентифицировался системой редакций, которая позволяет всем убедиться, что они работают с последней редакцией.

Улучшенные инструкции по работе с документами

Даже если в настоящее время, благодаря появлению цифровых технологий, управлять версиями стало проще, проблема плохих версий документов, находящихся в обращении, далека от решения. Действительно, цифровая технология не мешает операторам распечатывать рабочие инструкции и забывать их уничтожать, когда выходит новая версия. Это увеличивает риск использования устаревшей или более подходящей версии. Не говоря уже о неизбежных аннотациях, которые сотрудники делают в своих рабочих инструкциях. Они остаются ограниченными своей работой, в то время как некоторые из них могут быть полезны для всей структуры… Таким образом, как создавать рабочие инструкции ? Чтобы преодолеть это, компании должны быть в состоянии вооружиться эффективными решениями по управлению режимами работы. Решения, упрощающие выполнение рабочих инструкций, управление обновлениями и гарантирующие, что в обращении находятся только самые последние версии…

Столкнувшись с важностью рабочих инструкций для компании, ставки ясны:они требуют внедрения решений, упрощающих их создание и управление ими. Освоенные таким образом рабочие инструкции позволят компаниям лучше документировать содержащиеся в них знания, а также повысить свою производительность и конкурентоспособность.

Picomto — это решение для создания, управления, обмена, консультаций и анализа ваших рабочих инструкций. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.