Эксперты раскрывают 8 главных ошибок при внедрении систем автоматизации склада

Автоматизация склада может стать переломным моментом для организаций. Она приносит множество бизнес-преимуществ: снижение затрат на помещения и труд, повышение производительности, более эффективный материальный поток, безопасность операций, сокращение запасов, увеличение надежности, уменьшение операционных расходов и лучшая окупаемость инвестиций.

Но внедрение системы автоматизации склада — сложный процесс. Серьезная ошибка на этапе реализации может привести к дорогостоящим последствиям. Поскольку цена ошибки высока, мы обратились к группе экспертов по автоматизации складов с вопросом:

«Какая самая большая ошибка совершается при внедрении системы автоматизации склада?»

Мы собрали и систематизировали их советы в этом руководстве, чтобы помочь вам избежать типичных ошибок. Ознакомьтесь с мнением экспертов ниже:

Наша группа экспертов по автоматизации складов:

Крис Касталди Ли Шварц Димитрис Верделис Джефф Сьерра

Кристофер Брин Дэвид Магуайр Эрик Аллаис Чарльз Барух

---

Крис Касталди

Директор по бизнес-развитию W&H Systems, интегратора систем материалопереработки.

Главная ошибка при внедрении системы автоматизации склада…

Необходимо мыслить в пространственных категориях (3D) при проектировании распределительного центра, чтобы визуализировать взаимодействие надголовных конвейеров, линейных конвейеров, сортировочных узлов, мезонинов и т.д. во времени, избегая потенциальных проблем с дизайном и монтажем. Можно также использовать систему 3D-моделирования, позволяющую «прогуляться» или «полететь» с анимацией всей или части системы материалопереработки. Преимущества моделирования:

• Сокращение времени проектирования и разработки
• Снижение риска операционных узких мест
• Моделирование простых или сложных систем
• Высшая степень точности моделирования
• Повышение уверенности в дизайне процессов
• Снижение риска дорогостоящих ошибок проектирования
• Поддержка анализа инвестиций в основное оборудование
• Повышение производительности труда

---

Ли Шварц

Принципал Schwartz Profitability Group: устранение операционных узких мест производителей и дистрибьюторов.

Главная ошибка компании при внедрении системы автоматизации склада…

Она не связана с самой реализацией. Она происходит заранее. Многие компании очень плохо оценивают свои потребности и не убеждаются, что программное обеспечение обладает функциональностью для достижения краткосрочных и долгосрочных целей. Критически важно, чтобы компании — внутренними ресурсами или с помощью внешних консультантов — заранее потратили время на оценку текущего состояния, рассмотрение улучшений и определение, может ли желаемое состояние поддерживаться рассматриваемым ПО. Если этого не сделано заранее, можно быть уверенным, что внедрение пойдет не по плану.

---

Димитрис Верделис

Инженер поддержки и тестирования Megaventory (@megaventory), компании, предлагающей SaaS для управления запасами, выставления счетов, заказов и производства. Клиенты Megaventory — в более чем 40 странах.

Главная ошибка при внедрении системы автоматизации склада…

Управление запасами: Многие компании, управляя складом, пренебрегают важностью связывать каждое изменение уровня складских запасов с фактической накладной. Использование системы управления запасами дает бизнес больше понимания о движении товаров, потребностях каждого клиенте, сервисе каждого поставщика и упрощает повседневные задачи, такие как пополнение запасов. Владельцы бизнеса должны требовать от своей системы управления запасами больше, чем просто отображение уровней доступности.

---

Джефф Сьерра

Основатель и президент Mind Fuel, провайдера маркетинговых стратегий и бизнес-планирования. 25-летний ветеран маркетинговой индустрии, эксперт в мультиканальном прямом маркетинге, e-commerce исполнении, маркетинговых технологиях и автоматизации, управлении клиентским опытом, оптимизации процессов и инновациях. Управлял сквозными программами маркетингового исполнения для известных брендов авто, фарма, товаров народного потребления и финансовых услуг.

Главная ошибка, которую я вижу у организаций при внедрении автоматизации склада…

Они слишком увлекаются технологиями и теряют фокус на необходимости базовых процессов. Часто существует заблуждение, что технология сделает всю работу и все мысли за вас. Реальность такова, что даже лучшая автоматизированная система должна быть окружена четко определенными процессами для максимизации ROI. Всегда есть исключения и изменения бизнес-правил, и сотрудники должны понимать, какие шаги предпринять и какие процедуры соблюдать для адаптации к таким условиям. Также есть важные транзакции, такие как корректировки запасов и обработка возвратов, которые могут быть автоматизированы лишь частично, но обычно требуют инициации сотрудником через конкретные действия. Отсутствие определенного процесса управления такими ситуациями неизбежно ведет к несоответствиям, ошибкам и невыполнению ожиданий клиентов.

---

Кристофер Брин

Эксперт по затратам и логистике, специализирующийся на управлении складом для бизнеса домашних решений. Работал в анализе затрат и бизнес-развитии для американского дистрибьютора сантехники, повышая диверсификацию поставщиков и оптимизируя все отделы.

№1 ошибка при внедрении системы автоматизации склада…

При управлении складом ошибки инвентаризации — худший кошмар любого менеджера. Но одно действие может максимально предотвратить эти ошибки и одновременно стимулировать рост — внедрение правильного диагностического ПО. Строго управляемый склад должен опираться на программу, охватывающую ввод заказов, комплектацию, упаковку и местоположение запасов.

Помимо отчетов о самых продаваемых товарах, диагностическое ПО предупреждает менеджеров об оптимальных методах организации пола, выборе товаров для хранения ближе к зоне упаковки и т.д. Выбирайте ПО, генерирующее детальные отчеты по запасам и полезные данные для следующей маркетинговой кампании и продаж. При поддержке правильной команды ПО сделает основную работу по предотвращению ошибок инвентаризации и повышению прибыли.

---

Дэвид Магуайр

Владелец MPServices, штат Теннесси.

Главная проблема при внедрении системы автоматизации склада…

Краткосрочная, но влияющая на итоги. Отказ от чрезмерной зависимости от WMS для валидации услуг и уровней запасов изначально был проблематичным. Мы слишком быстро перешли к постоянному обзору запасов, что привело к расхождениям в уровнях продукции, влияющим на сроки и объемы повторных заказов. Перефокусировка на формальном разрешении расхождений запасов ежемесячно с ежедневными аудитами быстро вернула внимание команды к деталям на первый план.

---

Эрик Аллаис

Президент и CEO PathGuide Technologies, управляющий стратегическими целями для устойчивого долгосрочного роста и прибыльности. Более 30 лет опыта в маркетинге, управлении продуктами и секторном анализе в индустрии автоматического сбора данных.

Одна из крупнейших ошибок в проекте внедрения WMS…

Отсутствие «чемпиона» — человека, отвечающего за успешное принятие и выполнение программных инструментов и изменений процессов, необходимых для успеха. Чемпион склада должен не только наслаждаться уважением сотрудников для внедрения изменений, но и иметь политический вес в команде управления для продвижения позитивного финансового и сервисного влияния WMS.

При внедрении WMS соблазн велик быть чрезмерно оптимистичным по поводу обучения сотрудников новому ПО и внедренных изменений процессов. Наиболее эффективное обучение происходит, когда инструменты (RF-терминалы, меню, веб-экраны) могут быть опробованы и транзакции отработаны. Без руководства чемпиона для надзора за этим обучением и поэтапного внедрения WMS в операции склада вероятность успеха сомнительна.

---

Чарльз Барух

Более 30 лет в бизнесе и технологиях, специализация на циклах инвентаризации и заказов. Бывший топ-менеджер Salant Corporation, сейчас консультирует через HDWP, Inc. и пишет фантастику.

Главная ошибка при внедрении системы автоматизации склада…

Компьютеризация инвентаризации — последний шаг в цепочке, начинающейся с хорошей планировки склада, а также понимания ваших продуктов, сырья и их взаимосвязей. Хранение галстуков в одной зоне и рубашек в другой — блестящая идея, если вы не продаете в основном комбо-наборы, содержащие оба. Никакая автоматизация не заменит хорошее физическое проектирование. Как только основы правильны, технологии становятся невероятно важны, но первое — первое. Главная ошибка — ожидать, что автоматизация решит все проблемы.

Решения для отслеживания активов от Camcode:

• Инвентарные бирки
• Бирки идентификации имущества
• Фольгированные этикетки
• Складские этикетки
• Складские знаки
• Пломбы гарантийные
• Штрих-кодовые этикетки
• Этикетки для стеллажей
• Висячие знаки