Автоматизация склада: 25 экспертов раскрывают ключевые бизнес-выгоды

В последнее время все говорят об автоматизации складов: от опасений, что роботы и автоматика заменят человеческий труд, до компаний, нетерпеливо ждущих прироста производительности от новейших технологий. Возможные последствия роста автоматизации складов разнообразны.

Очевидно, что выгоды от автоматизации склада множественны. Чтобы точно узнать, как компании могут извлечь максимальную пользу из современных технологий, мы обратились к группе бизнес-лидеров и складских специалистов с вопросом:

«Какое единственное главное преимущество дает автоматизация склада?»

Наша панель экспертов по складскому хозяйству:

• Нейт Мастерсон
• Скотт Эмикс
• Робин شوартс, PHR
• Ян Беднар
• Нил Аббруззезе
• Джонатан Нельсон
• Алексис Зангер
• Майкл Краус
• Кери Линденмут
• Керк Херцог
• Эми Килвингтон
• Скотт Дойч
• Родриго Монтангер
• Софи Майлс
• Чад Рубин
• Грейс Чи
• Тим Стивенс
• Майкл Майбах
• Том Уилкерсон
• Джулия Токарева
• Леви Олмстед
• Мэтт Уоррен
• Эрик Аллаис
• Джон Графф
• Роберт ДеСтефано

Читайте дальше, чтобы узнать, что думает наша панель о том, как вы можете выиграть от автоматизации склада.

---

Нейт Мастерсон

@MapleHolistics
Нейт Мастерсон — маркетинговый менеджер Maple Holistics.
«У автоматизации склада есть несколько козырей…»
1. Отсутствие человеческой ошибки
Не понимайте меня неправильно: ошибки всё равно случаются, но когда это происходит, их гораздо легче выявить и исправить. Благодаря более высокой точности нам не приходится приносить клиентам неловкие извинения за такие промахи. Суть в том, что как только клиент купил товар, он больше не хочет о нем думать.
2. Оптимизация пропускной способности
Ничего не радует клиента больше, чем получение товара раньше срока. Лучший способ завоевать лояльность — дать клиенту то, что он хочет, и быстрее, чем он ожидает. Всё это упрощается и достигается за счет высокой пропускной способности, которую дает автоматизация.
3. Снижение риска травм
Пока мы стараемся минимизировать опасность на рабочем месте, на складах, где много ручного труда, это практически неизбежно. Травма сотрудника — одно из самых тяжелых переживаний, поэтому ее предотвращение всегда предпочтительнее.

---

Скотт Эмикс

@AmyxIoT
Скотт Эмикс — автор книги «Стремись: как выполнение самых неудобных вещей ведет к успеху», рекомендованной Тони Роббинс, Forbes, Сингулярным университетом, Tribeca Film Festival и другими влиятельными лицами. Глобальный мыслитель и венчурный капиталист, появлялся на TV, в TIME, Forbes, NYT, TechCrunch, CIO, Washington Post, Wired, Forrester, отчете G20 и других крупных СМИ.
«Автоматизация склада относится к «умным зданиям» и промышленному интернету вещей…»
По мере роста проникновения интернета вещей в городах будет давление со стороны строительных норм, а также со стороны застройщиков и владельцев/операторов складов на энергоэффективность (IoT-свет, счетчики, датчики), снижение затрат за счет автоматизации (меньше людей), более высокую безопасность (ИИ/компьютерное зрение для обнаружения преступлений в реальном времени и эскалации в полицию) и количественную оценку всей цепочки создания стоимости для более детальной оптимизации, эффективности и улучшений.
В средне- и долгосрочной перспективе склады станут почти полностью автоматизированными благодаря различным формам роботов, IoT и когнитивного ИИ. В Китае даже так сложный объект, как морской порт, полностью автоматизирован и огорожен от людей.

---

Робин Шварц, PHR

@mfgjobscom
Робин Шварц — управляющий партнер/контент-райтер MFG Jobs.
«Единственное главное преимущество автоматизации склада —…»
Сокращение затрат и экономия, которые могут быть достигнуты. Хотя начальные затраты на системы автоматизации могут напрячь бюджет, вознаграждение видно в долгосрочной перспективе. Оплата ручного труда сопряжена с ограничениями по государственным и федеральным законам. После определенного количества отработанных часов вы вынуждены платить за сверхурочные по повышенной ставке. Аналогично, вашей организации может понадобиться доплата за смену, чтобы привлечь и удержать рабочих на определенных сменах. Автоматизация склада уменьшает потребность в ручном труде и повышает гибкость режима работы организации.

---

Ян Беднар

@TheShipMonk
Ян Беднар — CEO ShipMonk. Переехал в США из Праги в школьные годы и с тех пор построил одну из самых быстрорастущих логистических компаний (по выручке) в новой стране.
«Единственное главное преимущество автоматизации склада — точность…»
Скорость полезна, оптимизацию ресурсов приветствуют, но в складском бизнесе точность первостепенна. Наш уровень ошибок значительно снизился после перехода на автоматизацию, итог — гораздо более крепкие отношения с клиентами. Скорость и оптимизация ресурсов помогают сэкономить деньги, но эта сумма ничтожна по сравнению с тем, сколько экономит компания с коэффициентом точности 99,99% за счет долгосрочного удержания клиентов.

---

Нил Аббруззезе

@EDIOptn
Нил Аббруззезе — CEO EDI Options, более 30 лет опыта в розничной логистике.
«В нашем бизнесе управления информационным обменом для розничных партнеров…»
Мы не раз сталкивались со складскими системами и из первых рук видели выгоды автоматизации. Мы наблюдали складскую деятельность не только в контексте потока товаров входящих и исходящих, но и потока информации и сопутствующей деятельности, связанной с отгрузкой: комплектация, упаковка, маркировка для отправки.
Отвечая на ваш вопрос об автоматизации склада, могу сказать: главное преимущество — эффективность. Экономия операций при перемещении товаров означает экономию труда и денег. Склады, большие и маленькие, в основном выполняют одни функции: приемка, хранение, отгрузка. Автоматизация бывает разной — от простой до сложной — в зависимости от масштаба и типа товаров. Компании должны понимать, что эти три базовые операции имеют общие черты, и автоматизация, применимая ко всем, дает лучший возврат инвестиций. Даже простая интеллектуальная размещение товаров на складе может запустить автоматизацию для всех трех процессов.

---

Джонатан Нельсон

@AlgorithmInc
Джонатан Нельсон — старший консультант по приложениям в Algorithm Inc. Algorithm — консалтинговая фирма по бизнес-процессам и системам ERP (Enterprise Resource Planning) из Колумбуса, штат Огайо.
«Большинство компаний, решающихся на автоматизацию склада, стремятся к контролю…»
Более конкретно — контролю запасов, который является результатом внедрения автоматизации в виде повышения осведомленности. Типичные вопросы: «Что у меня на складе?», «Сколько у меня на складе?» и «Где это находится?». Автоматизация склада — ключ к ответам на эти вопросы. При правильной реализации система автоматизации дает точное количество и конкретное место хранения каждой единицы материала на объекте.
Это требует штрихкодирования и сканирования для фиксации каждого перемещения запасов человеком, физически контактирующим с материалом в момент перемещения. Количество транзакций, необходимых для обеспечения нужных знаний, нереально в среде без автоматизации. Учет перемещений на бумаге с последующим вводом провалится в высокоскоростной среде, где материалы могут перемещаться многократно в день.
Концепция «реального времени» отслеживания запасов и полного контроля — единственное главное преимущество автоматизации склада, и оно действительно достижимо только через внедрение инструментов автоматизации.

---

Алексис Зангер

@AlexisZanger
Алексис Зангер — старший маркетинговый менеджер в Aegis Software Corp.
«Многие компании, такие как склады и производители, внедряют технологии, чтобы…»
Перехватить области, где ошибки чаще всего возникают при ручном труде: приемка, сортировка, отгрузка товаров. Эти склады передают более скучные и тяжелые работы машинам, которые работают быстрее, но люди все равно нужны для надзора за такими задачами, как упаковка. Автоматизация склада ускоряет поиск товара, выполнение заказов и процессы управления запасами.

---

Майкл Краус

@ExpakLogistics
Майкл Краус — CEO Expak Logistics.
«Во всех элементах цепи поставок…»
И клиенты, и провайдеры ищут эффективность. Ошибки и устранение неполадок часто ведут к значительным потерям времени и денег на выявление и исправление ошибок. Конкретно в сегменте складского хранения и выполнения заказов конечная выгода от эффективной автоматизации реализуется через прозрачную видимость цепочки владения. В интегрированной автоматизированной складской среде каждое перемещение отслеживается и подтверждается. Немедленная видимость процесса дает ответы вместо вопросов при анализе текущих или прошлых процессов.

---

Кери Линденмут

@kyledavidgroup
Кери Линденмут — маркетинговый менеджер в KDG, технологической компании, обслуживающей высшее образование, некоммерческие организации и малый бизнес. Призванная команда KDG разработала кастомное ПО для нескольких ведущих производственных фирм.
«Пожалуй, главное преимущество автоматизации склада — повышенная эффективность…»
Инструменты автоматизации могут оптимизировать весь процесс: от приемки и комплектации до прохождения по конвейерам и отгрузки. Инструменты, часто кастомизируемые программными фирмами под уникальные нужды каждого склада, позволяют держать товары организованными, управлять штрихкодами и отправлять автоматические уведомления заинтересованным сторонам при завершении определенных задач. Это позволяет сотрудникам склада тратить меньше времени на организацию и управление разными частями процессов.

---

Керк Херцог

@ExpertPandRINC
Керк Херцог — офис-менеджер Expert Plumbing & Rooter, Inc.
«Автоматизация склада — отличная вещь (сканеры, потоковые стеллажи, карусели)…»
Вы можете взять 100 сотрудников и сделать ту же работу с 20 или меньше. Это так упрощает доставку товара к сотруднику, а не сотрудника к товару. Это сэкономит время и энергию, а освободившееся производственное время позволит обрабатывать больше заказов — выигрыш для компании.

---

Эми Килвингтон

@BlindsDirectGB
Эми Килвингтон — контент-маркетинговый менеджер в Blinds Direct.
«Для нас главное преимущество автоматизации на складе —…»
Рост производительности. Внедрив автоматизацию, мы смогли увеличить скорость и эффективность, минимизировав человеческие ошибки. Мы также можем поддерживать производительность ночью и в выходные. Для нас это очевидно!

---

Скотт Дойч

@scottinpa
Скотт Дойч — президент Ehrhardt + Partner, Северная Америка, глобальный провайдер решений WMS/WCS/Voice с командой 500+ человек и 1000+ клиентов. 20 лет опыта в продажах и маркетинге вертикального прикладного ПО.
«Электронная коммерция меняет складские операции…»
И бизнесу нужно разработать IT-стратегию цепи поставок, отвечающую растущему числу заказов, заказов с одной строкой и сжатым графикам доставки.
Автоматизированное хранение может дать широкий спектр выгод: экономию пространства, снижение затрат на строительство, повышение производительности, более эффективный поток материалов, меньше людей, более безопасные операции, сокращение запасов, снижение операционных затрат, лучший ROI и более низкие затраты на жизненный цикл. Именно эти выгоды заставляют все больше компаний внедрять автоматизацию и робототехнику.

---

Родриго Монтангер

@RodrigoMontagn3
Родриго Монтангер — итальянско-бразильский IT-исполнитель с 20-летним опытом управления мультикультурными IT-отделами, проектами и вызовами. CEO и основатель OM2 Tech Consulting Solutions.
«После многих лет и внедрений WMS в мультинациональных компаниях…»
Я бы сказал, что единственное главное преимущество автоматизации склада — в целом мышечный прирост эффективности складского процесса, оптимизирующий потери продукта и операций, повышающий производительность, уменьшающий рутинное человеческое вмешательство и повышающий навыки планирования и управления складом у людей.

---

Софи Майлс

Софи Майлс — вице-президент QuotesAdvisor.com в США, Канаде и ЮАР.
«Наша компания была стартапом десять лет назад…»
Мы нашли способ выжить и выросли на меняющемся рынке Европы, став лидером сегмента и настоящим кейсом бизнес-успеха. Сейчас внедряю новые стратегии и бизнес-модели, чтобы сделать шаг вперед.
Мы внедрили автоматизированную систему хранения и извлечения в офисе, отказавшись от склада в нескольких кварталах.

1. Главное прямое преимущество — снижение затрат на аренду: мы сократили постоянные расходы на 15%.
2. Второе — сокращение лид-таймов: теперь у сотрудников больше продуктивного времени. Раньше им нужно было ехать на склад за чем-то для офиса; теперь они просто пользуются вертикальным лифтом хранения.
3. Третье — мы знаем, что на складе: теперь можем проверять товарный дневник без чек-листов и скучных форм.

---

Чад Рубин

@itschadrubin
Чад Рубин — президент e-commerce бизнеса Crucial Vacuum и CEO ERP-системы для e-commerce Skubana.
«Для типичного склада выполнения заказов…»
Единственная крупнейшая операционная статья расходов — человеческий труд. Это огромные затраты. Прежде чем нанимать, подумайте, как использовать технологии для повышения эффективности процессов. С автоматизацией склада вы получите прирост производительности без вложений в человеческий труд.

---

Грейс Чи

Грейс Чи — менеджер по продуктовому маркетингу в Seldat Technology Services, глобальном лидере технологических решений для цепей поставок. На текущей позиции она ведет маркетинговые исследования, направление и стратегическое видение для обширного набора B2B продуктов, сервисов и решений.
«Главное преимущество автоматизации склада —…»
Точная прослеживаемость и аналитика на складе и за его пределами.
Да, автоматизация склада — серьезные краткосрочные вложения времени, финансов и труда. Однако текущий бизнес-давление на более быструю, дешевую и полностью прозрачную доставку создает требования к производительности, превышающие человеческие возможности.
Независимо от того, автоматизируете ли вы комплектацию, сканирование, транспорт, бэк-офис, управление запасами (или всё сразу!), добавление автоматизации выводит бизнес на новый уровень. Не только становится возможным делиться *данными в реальном времени* с поставщиками, вендорами и руководством, но и создавать инсайты из этой массы прослеживаемых данных.
Представьте человека, пытающегося спрогнозировать спрос и оценить лучших поставщиков или самых проблемных клиентов с ручкой и бумагой — или даже в Excel. Или сотрудника, пытающегося отследить детали товара, отправленного 3 месяца назад, который теперь под вопросом. Тот бедняга не уйдет далеко ни в одном сценарии. Автоматизация устраняет гадания, пробелы в знаниях и ошибки в традиционно трудоемких процессах. И соответственно держит ваш бизнес в игре на длинную дистанцию.

---

Тим Стивенс

@findmeagift
Тим Стивенс — менеджер по логистике и операциям в онлайн-ритейлере Find Me A Gift. Более 20 лет в логистике.
«Большинство думает, что главное преимущество автоматизации склада —…»
Скорость выполнения заказов: роботы/машины работают 24/7, не уходят в отпуск или на больничный. Автоматизированные системы вместе могут паллетизировать, депаллетизировать, сортировать, комплектировать и упаковывать заказы гораздо быстрее людей. Система мгновенно знает местоположения запасов для заказа и оптимизирует маршрут сбора, также видит другие заказы, требующие тех же товаров, и может собрать все продукты, отсортировать и отправить на упаковку.
Хотя скорость выполнения — большое преимущество, главное — максимизация пространства. Складское пространство конечно, и использование роботов занимает гораздо меньше места, чем люди с VNA-погрузчиками или рохлями. Системы автоматизации используют роботов/машины для размещения и комплектации, оптимизируя пространство, потому что роботы меньше, требуют меньше места для маневра и точно знают, когда и где положить товары.
Стоимость автоматизации — главная причина, почему не все склады автоматизированы. Начальные вложения очень высоки, ограничивая инвестиции, но в долгосрочной перспективе они окупаются, толкая многих операторов к таким решениям.

---

Майкл Майбах

Майкл Майбах — CEO Lab Society LLC.
«Мы постоянно пытаемся поднять уровень автоматизации на складе…»
Особенно когда компания быстро растет, автоматизация снижает ошибки и упрощает всё. Растущие команды часто имеют проблемы с коммуникацией, и автоматизация решает многие из самых частых (и раздражающих!) проблем.

---

Том Уилкерсон

@ForkLiftCertify
Том Уилкерсон — CEO ForkliftCertification.com, национальный лидер в онлайн-сертификации погрузчиков по OSHA. Том и его команда помогли тысячам компаний открыть легкий способ самостоятельной сертификации операторов погрузчиков внутри компании.
«Главное преимущество автоматизации склада —…»
Возможность сэкономить время и деньги. Оборудование и ПО для автоматизации позволяют лучше отслеживать заказы, отгрузки и запасы. В непредсказуемом ежедневном климате e-commerce обработка товаров и отгрузка должны быть под контролем, чтобы защитить прибыль.

---

Джулия Токарева

@RubyGarage
Джулия Токарева — консультант по разработке ПО в RubyGarage.
«Главное преимущество автоматизации склада — превращение вашего магазина в машину по продажам…»
Повышение скорости управления запасами, снижение его стоимости и максимизация пространства через автоматизацию — это на поверхности. Я считаю, что рост конверсий — именно то, что стоит учитывать. Дополнительные интеграции с автоматизированными платежами и отгрузками для мультиканальных продаж обычно дают владельцам магазинов решения для оркестрации, направленные на повышение эффективности, пропускной способности и снижение затрат в складских операциях. Тем не менее, из нашего опыта разработки продуктов, важнее всего — позволить владельцам превращать товары в денежный поток с минимальными усилиями.

---

Леви Олмстед

@levi_olmstead
Леви Олмстед — менеджер сообщества в G2 Crowd, ведущем сайте отзывов B2B ПО.
«Автоматизация склада позволяет бизнесу и профессионалам…»
Управлять всеми ежедневными операциями в оптимизированном виде. Эта автоматизация рутинных задач позволяет бизнесу сосредоточить сотрудников на более важных задачах и вообще работать эффективнее. Главные выгоды автоматизации склада включают снижение ошибок запасов, более высокий процент выполнения заказов и автоматическое создание заказов на закупку и выставление счетов за материалы.

---

Мэтт Уоррен

@mattwarren78
Мэтт Уоррен — CEO Veeqo.
«В 2002 году я увидел шанс начать продавать роскошные часы онлайн и за 12-летний период смог создать мультимиллионный e-commerce бизнес…»
По мере масштабирования бизнеса мне стало почти невозможно следить за заказами и управлять запасами на складе. Фрустрация привели меня к созданию Veeqo. Управление складом критически важно и обязательно для ЛЮБОГО ритейл-бизнеса, серьезно настроенного на рост.

---

Эрик Аллаис

@PathGuide
Эрик Аллаис, президент и CEO PathGuide Technologies, Inc. (Вашингтон), более 30 лет опыта в маркетинге, управлении продуктом и секторном анализе в индустрии автоматизированного сбора данных, включая практики управления складом в оптовой распределении.
«Интеграция правильных инструментов автоматизации в складскую операцию может…»
С радостью убрать человеческий труд для самых повторяющихся, скучных, рутинных задач. Оптимизированная и должным образом развернутая автоматизация может обеспечить значительно более высокую и стабильную пропускную способность в зонах комплектации, упаковки и отгрузки по сравнению с ручными методами.

---

Джон Графф

@johngraff
Джон Графф — вице-президент по маркетингу в Xplore. Отвечает за идеацию и надзор за стратегическими, интегрированными коммуникациями и продуктовым маркетингом, стимулирующими узнаваемость бренда и массовое внедрение rugged-планшетов Xplore по адресуемым рынкам.
«Одно из главных преимуществ —…»
Появление высокоавтоматизированных, подключенных складов, где многие люди, чаще всего линейные работники, могут сфокусироваться на задаче, устраняя отвлечения вроде ввода данных. Благодаря сбору и автоматизации всех источников данных склада эти работники всё равно могут получать и использовать данные, генерируемые автоматизированными системами, для поддержания пиковой производительности завода, что приводит к повышению эффективности и снижению затрат.

---

Роберт ДеСтефано

@GoIvanti
Роберт ДеСтефано — старший менеджер по продуктовому маркетингу в Ivanti Supply Chain. Более 18 лет помогает бизнесу понимать ценность мобильных технологий для повышения производительности рабочих и обеспечения мобильной безопасности.
«Автоматизация склада может дать значительное улучшение точности комплектации и стоимостной эффективности…»
Человеческая ошибка неизбежна. Внедряя решения, добавляющие автоматизацию, эти ошибки исключаются из рабочих процессов. Внедрение технологий автоматизации позволяет, например, верификацию комплектации в момент сбора товара — немедленно уведомляя работника, если собран не тот товар. Это также позволяет организации устранить ручные проверки качества. Вместе компании могут поднять идеальный процент заказов, перенаправляя труд на другие, более ценные задачи.

• Ярлыки для стеллажей склада
• Штрихкодовые теги
• Ярлыки и знаки склада
• UID ярлыки
• Инвентарные теги
• Знаки проездов склада
• Теги оборудования
• Складская сигнализация
• Фольгированные ярлыки