Устранение разрыва в рабочей силе цепочки поставок: проверенные стратегии найма и удержания

Среди объяснений невероятного сокращения рабочей силы страны в этом году было продление федеральных пособий по безработице, которое якобы служило стимулом не возвращаться на работу. Когда это щедрое пособие закончилось в сентябре, подразумевалось, что резюме потекут рекой.

Так что же эта теория.

«Мы могли бы это предвидеть», — говорит Дэн Джонстон, CEO и основатель WorkStep, провайдера платформы, связывающей работодателей с почасовыми работниками. Его компания изучала влияние штатов, прекративших дополнительные пособия по безработице, «и штат за штатом мы не видели значительного влияния за трехмесячный период на объем доступной рабочей силы».

Утверждение, что федеральная помощь держала людей вне рынка труда, не было совсем мифом. Назовите это скорее надеждой бизнесов, отчаянно пытающихся привлечь достаточно талантов, чтобы держать двери открытыми. «Рынок труда цепочки поставок был напряжен годами», — говорит Джонстон, — «но последние семь месяцев были невиданными».

Причин серьезного дефицита желающей рабочей силы много. Самое очевидное — продолжающиеся эффекты пандемии COVID-19, которые пугают многих потенциальных работников возвращаться в офис, магазин, склад, завод, ресторан или любое другое место, где приходится быть близко к другим людям. Побочный эффект этой дилеммы — дефицит адекватного детского и старческого ухода, удерживающий некоторых, особенно женщин, от возвращения на рабочее место.

Соедините эту реальность с взлетом покупок потребителей, выходящих из пандемийных локдаунов и самоизоляции, особенно в e-commerce, и вы получите расширающуюся пропасть между предложением и спросом, говорит Джонстон.

Нижняя линия: сегодняшняя ситуация на рынке труда — это очень сильно рынок продавца, тренд, который уже был очевиден задолго до появления COVID-19. «Текучесть кадров на всем времени высока», — отмечает Джонстон. «Она росла каждый год за последнее десятилетие, и разрывы в навыках расширяются».

Производственный и распределительный секторы были особенно сильно поражены, ухудшенными силой Amazon.com, всасывающей большую часть доступной почасовой рабочей силы страны для своих огромных распределительных центров и грузовиков доставки.

Бесспорно, значительная часть этих позиций относительно низкоквалифицирована. Но другие требуют уровня технологической грамотности, который в основном недоступен. Технологии, критичные для многих операций сегодня, требующие армий программистов, операторов систем и специалистов по обслуживанию, ускоряются быстрее темпа обучения рабочей силы, говорит Джонсон. Высокая текучесть заставляет компании неохотно инвестировать в развитие навыков рабочих, которые, вероятно, уйдут за другими возможностями через полгода.

Автоматизация — и проблема, и решение — первая, потому что она требует определенного набора навыков, которых нет в доступе; вторая, потому что она может заменить хотя бы некоторых людей, которые раньше выполняли повторяющиеся задачи, типичные для склада или завода. Но Джонстон подчеркивает, что это не вопрос людей против роботов. «Они дополняют друг друга», — говорит он. «Выход на работника растет с автоматизацией. Это не новый тренд». Почти десятилетие после покупки Amazon систем Kiva, производителя сложных роботов для склада, складских рабочих больше, чем когда-либо.

Все бизнес-секторы пострадали от дефицита рабочей силы, но цепочка поставок почувствовала боль особенно остро. Это главная причина, почему страна сейчас страдает от тяжелой заторженности в портах, грузовых дворах, железных дорогах и складах: просто не хватает людей, чтобы двигать фрахт. И нет ясных перспектив раннего решения проблемы.

Есть шаги, которые компании могут предпринять для облегчения эффектов, говорит Джонстон. Главное — «им нужно удержать таланты, которые у них есть, чтобы быть конкурентоспособными. А удержание начинается с приоритизации удовлетворенности и роста рабочей силы. Пандемия заставила компании всех размеров смотреть на свои фронтовые команды как на существенных».

Лучшая зарплата — очевидный ответ, и динамика спроса и предложения уже заставляет компании повышать зарплаты во многих областях. Но Джонстон предостерегает от видения в этом легкого решения разрыва в навыках. «Все приходят, думая, что это все о зарплате», — говорит он, — «но для большинства организаций это даже не в топ-3 драйверов текучести».

Более важно для обеспечения удержания сотрудников, говорит он, — установление сильных программ обучения, включая образовательные льготы, ведущих к возможностям карьерного роста внутри организаций, и готовящих рабочих к продвижению по корпоративной лестнице. Бизнесы понятно неохотно обучать рабочих, у которых может не быть намерения оставаться, признает Джонстон, но «компании, инвестирующие в создание внутренней мобильности, способны реализовать возврат на инвестиции в это обучение. Это не просто привлекает таланты в другие роли, но и повышает удержание существующих ролей».