Три способа подготовиться к празднику перед лицом проблем с цепочкой поставок

Спустя более 18 месяцев после начала пандемии COVID-19 дела не улучшаются. На самом деле они выглядят еще более сомнительными, чем когда-либо.

Поскольку судоходные заторы будут продолжаться в течение следующих шести месяцев, некоторые предсказывают то, что называют «бесконечным пиковым сезоном» на весь 2022 год, когда будет меньше предложения, чем спроса. По сути, в обозримом будущем компании будут преследовать свои хвосты, а клиенты будут менее чем в восторге от постоянно меняющихся сроков и заниженных ожиданий.

Как же тогда, когда праздники не за горами, малые предприятия планируют удовлетворять потребности клиентов, а также управлять будущими денежными потоками? Ниже приведены несколько советов, как содержать бэкэнд и книги в порядке перед праздниками.

Диверсифицируйте каналы поставок и сбыта. Это похоже на фондовый рынок или свидания:диверсификация ваших возможностей увеличивает вероятность успеха. Учитывая, что время доставки по всему миру в лучшем случае сомнительно, а в худшем - ужасно, малые предприятия должны оставаться устойчивыми, диверсифицируя способы выполнения заказов и доставки их довольным клиентам. Использование поставщиков с большой сетью партнеров по доставке увеличивает вероятность альтернативного варианта, если одно или несколько звеньев в цепочке нарушены, и создает дорожную карту для своевременных поставок в будущем.

Однако для того, чтобы такая диверсификация сработала, каждый поставщик должен предоставлять равные или похожие продукты и быть конкурентоспособным таким образом, чтобы не препятствовать конечному результату. Также необходимо информировать поставщиков о том, что требуется для окончательного успеха. Это включает в себя указание места доставки, времени и любых уникальных квалификаторов для продуктов (например, скоропортящихся продуктов, которые необходимо хранить в прохладном месте).

Положитесь на местных производителей и поставщиков услуг. Проблемы с цепочкой поставок тем хуже, чем дальше друг от друга находятся дистрибьютор и получатель. Это означает больше способов передвижения, больше времени на ошибки и задержки и еще больше препятствий для общения. Опираясь на местных производителей и поставщиков услуг, вы уменьшаете вероятность задержек, но также увеличиваете вероятность того, что у вас будет больше контроля над решением в случае возникновения проблемы (например, поездка в ближайшее место, чтобы забрать товар. вовремя для доставки). Кроме того, вы также внесете свой вклад в местную экономику, которая, несомненно, сильно пострадала за последние 18 месяцев. В некоторых случаях это может даже оказаться переломным моментом для клиентов, решающих, продолжать ли использовать ваш продукт, и может быть использовано в качестве инструмента для продвижения вашего бренда уникальным способом.

Подчеркните индивидуальность и выберите экологически безопасную упаковку и способ доставки. Крупные розничные торговцы имеют конкурентное преимущество, когда речь идет об удобстве оптовой торговли, например о доставке в тот же день и бесплатном возврате. Но они бледнеют по сравнению с малым бизнесом, когда дело доходит до одного ключевого элемента праздничных покупок:персонализации. Кто угодно может нажать «Добавить в корзину» на Amazon за несколько недель до Рождества, но люди, которые действительно заботятся о подарках, которые они покупают, внимательно изучают малые предприятия в своих регионах и находят время, чтобы персонализировать их для получателя. Как владелец малого бизнеса, в идеале все элементы должны быть персонализированы, от самого подарка до упаковки и прикрепленной карты (уникальная особенность, которую часто упускают из виду!).

Кроме того, поскольку крупные и малые предприятия стремятся стать более устойчивыми, важно это учитывать. Для потребителей, которые хотят быть более экологичными, поддержка экологически безопасных вариантов является ключевой - конечно, без ущерба для качества. Это может быть реализовано с помощью компостируемой упаковки или даже службы доставки с нулевым выбросом углерода. Помните:надежное и продуманное обслуживание часто важнее сложных вариантов доставки. В процессе вы создадите еще один рыночный аспект, который выделит вашу компанию среди других.

Предполагается, что проблемы с цепочкой поставок продлятся до 2022 года, но это не означает, что розничные торговцы и малый бизнес еще не могут подготовиться к праздникам. В любом случае это время будет иметь повышенное значение для региональной, национальной и глобальной экономики во второй рождественский сезон, затронутый COVID-19. Хорошая новость заключается в том, что вы не только получите фору в напряженный сезон, но и расширите свои возможности и надолго выделитесь. Медленно и неуклонно побеждает в гонке!

Бен Ричмонд, региональный менеджер в США Xero .