Три проверенные стратегии навигации следующего скачка спроса на СИЗ

По мере приближения годовщины пандемии COVID-19, цепочки поставок в США все еще борются для уверенной и эффективной работы с необходимыми поставками.

По данным некоммерческой организации Get Us PPE, запросы на средства индивидуальной защиты (СИЗ) в октябре увеличились впервые с апреля. Это также был третий месяц подряд, когда более 70% объектов остались без хотя бы одного типа СИЗ, отражая серьезный вызов, который ставит третья волна: оптимизация цепочки поставок для доставки СИЗ туда и когда нужно.

Если мы чему-то научились за последние девять месяцев, так это тому, что традиционная инфраструктура цепочки поставок оставляет организации уязвимыми во время пандемии. К сожалению, эти спонтанные спросы и флуктуации не исчезнут в ближайшее время. Но с несколькими процедурными изменениями и технологическими обновлениями производители могут предпринять шаги для оптимизации цепочки поставок для организаций, которые срочно нуждаются в необходимых поставках.

Рассмотрите альтернативные источники

Небольничные организации, включая дома престарелых, дома ухода, домашних помощников по уходу, реабилитационные центры и приюты, особенно уязвимы к дефициту необходимых поставок. В октябре 92% объектов, сделавших запросы к Get Us PPE, были не больничными организациями. В то время как многие крупные больницы смогли заказывать СИЗ оптом у поставщиков, меньшие объекты часто чувствуют всю тяжесть нарушений цепочки поставок.

Производители необходимых поставок, продающие свои товары через традиционные процессы закупок, должны бороться с непрозрачной системой назначения поставок. Продавцы не хотят терять бизнес крупных клиентов, مثل больничные системы, поэтому они часто приоритизируют перенаправление своего дефицитного предложения соответствующим образом. И потому что процесс проверки и контрактов интенсивен, продавцы часто борются для установления новых отношений с производителями. Это значит, что могут быть качественные поставщики СИЗ с излишками инвентаря, но сложный или неэффективный процесс продаж мешает производителям соединяться с меньшими, не больничными объектами, которые отчаянно нуждаются в их поставках.

B2B поставщики могут и должны оценивать альтернативные источники вместо соглашения на рационирование. С грипповым сезоном в полном разгаре, а также праздничными собраниями, как больницы, так и не больницы продолжат нуждаться в больших объемах СИЗ. Локдауны и политики работы из дома продолжают создавать крупные неэффективности для производителей и поставщиков, которые обычно закупают материалы из других стран или даже других штатов. Онлайн B2B модели поставщиков, однако, дают продавцам и поставщикам доступ к более широкой сети партнеров, позволяя им заполнять значительные скачки спроса без необходимости существующих отношений или трудоемких контрактов.

Партнерство с существующими производителями

B2B продавцы могут расширить отношения с существующими производителями для заполнения этих новых пробелов цепочки поставок (и мы уже видели многие из этих решений играть в последние месяцы). Tesla переключилась на производство вентиляторов; алкогольные бренды — на производство санитайзера для рук; 3D-печатные компании — на печать лицещитов, и некоторые одежные бренды — на изготовление масок. Эти пивоты были незначительными и серьезными. Например, hand2mind, провайдер инструментов практического обучения для K-12, сдвинул операции для продажи СИЗ больницам и работникам здравоохранения.

Несмотря на вызовы, созданные пандемией для большинства компаний в той или иной форме, вдохновляюще видеть организации, преданные тому, чтобы делать что могут для адресации дефицита необходимых поставок по всему миру.

Конечно, по причинам, изложенным выше, традиционные процессы продавцов могут сделать сложным доставку этих так необходимых продуктов в руки людей, которым они нужны больше всего. Онлайн-магазины, однако, помогают соединить поставщиков СИЗ с фронлайн-работниками по географиям, гарантируя, что эти партнерства и производственные пивоты не идут впустую.

Примите новые технологии

Почти год в пандемию в США, многие производители все еще лишены передовых технологий e-commerce и управления логистикой, критически важных для более гибкого удовлетворения спроса на СИЗ. В то же время многие покупатели работают из дома, чтобы ограничить распространение вируса, дальше срывая типичные процессы закупок.

Производители должны встречать покупателей там, где они есть: онлайн.

Исследование McKinsey показало, что с начала пандемии COVID-19 около 70-80% B2B Entscheidungsträger предпочитают цифровой самообслуживание или удаленные человеческие взаимодействия. Плюс, 70% B2B décision makers говорят, что они открыты к совершению новых, полностью самообслуживаемых или удаленных покупок сверх $50,000. Онлайн-магазины оптимизируют отслеживание заказов, управление и исполнение, так что поставщики могут лучше доставлять СИЗ на передовую, без всей красной ленты сложных закупочных контрактов.

E-commerce также позволяет продавцам достигать больше клиентов и опираться на аналитику данных в реальном времени для лучшего прогнозирования спроса. Учитывая серьезные последствия дефицита СИЗ, эти функции критичны для производителей для предсказания спроса и знания, когда пора рассматривать дополнительные источники материалов.

Онлайн-магазины оптимизируют многие утомительные процессы на стороне покупателя также. Прогресс в ИИ и машинном обучении значительно улучшил опыт покупки. Рекомендации продуктов стали более персонализированными и релевантными. Монотонные, трудоемкие задачи вроде рабочих процессов одобрения были автоматизированы. И простые, интуитивные функции позволяют покупателям быстро и легко вносить обновления заказов и переносить доставки.

Встреча скачка спроса на СИЗ по мере продолжения случаев коронавируса не будет легкой. Но с холлистическим подходом к обеспечению цепочки поставок — от новых источников к стратегическим партнерствам к технологическим обновлениям — производители могут подготовиться сейчас, избегая дефицитов поставок, оставляющих ключевых работников уязвимыми.

Билл Копитке — руководитель здравоохранения в Amazon Business.