Новая волна DTC-стартапов готовится к революции в ритейле

За последние два десятилетия наблюдается стабильный рост онлайн-трафика, вызванный переходом потребителей в интернет и соцсети для покупки повседневных товаров без выхода из дома. В результате такие компании, как обувной бренд Allbirds, продавец матрасов Casper и косметический бренд Glossier, вошли в новую эру компаний прямого к потребителю (DTC). Понимая меняющийся ландшафт ритейла и эволюцию привычек потребителей, эти бренды достигли известности благодаря прямому распределению, веб-ритейлу, маркетингу в соцсетях и другим факторам.

Перемотаем к сегодняшней глобальной пандемии: с потребителями, вынужденными оставаться дома, объем онлайн-трафика и продаж электронной коммерции вырос существенно. Даже те, кто предпочитал покупки в магазинах, были вынуждены пересмотреть свои привычки. В мае цифровые продажи выросли на 77,8% в годовом исчислении до 82,5 млрд долларов, превысив уровни праздничных продаж в Черную пятницу и Кибер-понедельник, по данным отраслевого отчета.

Сбивчивость, вызванная COVID-19, привела к большему спросу на изощренные технологии цепочки поставок, способные удовлетворить растущий спрос на DTC-продажи, минуя физические магазины. В то же время установленные игроки смотрят, как использовать технологии цепочки поставок и логистики, чтобы пропустить региональные распределительные центры и быстрее доставлять продукты потребителям.

Независимо от фазы открытия каждого штата, компании должны избегать зависимости исключительно от возвращения физических магазинов и переориентировать ресурсы на DTC-стратегии. С возможностью новой волны вируса осенью существует высокая вероятность новых региональных или национальных приказов «оставайтесь дома».

Ниже — три способа, как организации могут построить или улучшить свой DTC-канал.

Инвестиции в передовые технологии

Критично для организаций использовать технологии, поддерживающие всю экосистему: оптимизацию запасов, бесшовное заказание, доставку последней мили и точные временные окна доставки. Бизнес-лидерам следует переоценить текущие системы и процессы, чтобы выявить пробелы и области улучшения в цепочке поставок или операционной эффективности.

Использование данных и аналитики для ключевых решений

Эти элементы подкрепляют технологии цепочки поставок. Бизнес-лидерам следует использовать доступные инсайты для оптимизации и приоритизации принятия решений в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Использование сценарийного планирования и прогнозирования для ключевых решений сегодня недостаточно в беспрецедентной экосистеме. В текущем сценарии традиционные методы прогнозирования не смогут обеспечить точные измерения. По мере продолжения года неопределенности, лидерам и менеджерам цепочки поставок следует внимательно отслеживать и ссылаться на данные и аналитику в реальном времени для принятия решений.

Обеспечение экономии масштаба

Кто знает, как долго продлится текущая ситуация? Станет ли DTC новой нормой для ритейла? Критично для лидеров цепочки поставок фокусироваться и предвосхищать долгосрочное видение при внедрении такого типа стратегии.

Для нескольких ведущих DTC-брендов с глобальными производственными хабами доставка продуктов по всему миру не только занимает больше времени, но и становится дороже из-за осложнений и вызовов цепочки поставок, возникших из-за пандемии.

Не секрет, что электронная коммерция станет будущим ритейла, но благодаря вызовам, созданным пандемией, COVID-19 может стать катализатором отраслевого разлома. Организации любого размера могут адаптироваться к долгосрочным эффектам, однако фундаменты, которые они заложат, критичны для успеха.

Срини Раджамани — вице-президент и руководитель сектора потребительских товаров и علوم о жизни в Wipro.