Освойте неопределённость цепочки поставок с 3 ключевыми KPI

По мере того как пандемия COVID-19 продолжает срывать бизнес-операции, клиентский спрос и денежные потоки, существует кейс для мониторинга и стимулирования соответствия ключевым показателям эффективности (KPI) для достижения результатов и управления неопределённостью.

Независимо от того, где ваша компания находится в экосистеме цепочки поставок, управление риском и сбоями требует приоритизации трёх ключевых метрик.

Точность прогнозирования

Прогнозирование влияет на закупку материалов с длительным лид-таймом, планирование линий и переналадки, уровни инвентаря, общую структуру затрат и рентабельность. Как правило, прогнозирование включает историю продаж и отгрузок для построения статистического базового прогноза, который затем корректируется через причинные факторы: коллаборацию с клиентами, промо-акции и сторонние макроэкономические или отраслевые исследования. Однако срыв пандемии сделал статистические прогнозы ненадёжными индикаторами спроса. Даже до пандемии достижение высокой точности прогнозирования было и остаётся сложным. Какие инейблеры могут поддержать эту метрику?

• Управление организационными изменениями (OCM): Доказанный подход к управлению этим высоким уровнем неопределённости спроса — стимулировать продажников стремиться к более высокой точности прогнозирования. Это подразумевает мониторинг и вознаграждение более высоких уровней коллаборации с клиентами, фокусируясь на продуктах с более высокой маржой, если возможно.

В конечном счёте, требуется формальный процесс достижения консенсуса для неограниченных и ограниченных прогнозов, основанный на лучшей оценке команды продаж будущего потока заказов на продажу.

• Технологии Business 4.0: IT-платформа-инейблер должна поддерживать сильное статистическое прогнозирование, коллаборацию с клиентами, симуляции прогнозов, когнитивную аналитику (ИИ и машинное обучение) и интегрированные процессы планирования продаж и операций (S&OP).

Соблюдение производственного расписания

Как правило, производственное расписание движется процессом, где неограниченный прогноз уравнивается по мощностям и оптимизируется под ограничения поставки. Это результатом в ограниченном плане спроса, который затем корректируется по мере необходимости через процесс S&OP для достижения консенсусного расписания. Производственные линии секвенцируются по множественным критериям для минимизации переналадок и максимизации пропускной способности. Удивительно, но нередко обнаруживается, что соблюдение производственного расписания намного ниже планового. Несоблюдение может быть продиктовано неконсистентными системами вознаграждения KPI, позволяющими операционным командам отказываться от плана для максимизации объёма производства.

Снова, два инейблера поднимут метрику KPI.

• OCM: Мониторинг и вознаграждение соблюдения расписания.
• Технологии: IT-платформа должна поддерживать высокую эффективность и эффективность планирования. Например, ERP-системы запускают MRP, используя real-time memory-resident транзакционную БД, поддерживающую rule-based или оптимизационные алгоритмы. Чистый результат, к которому вы стремитесь — быстрое планирование цепочки поставок с автоматизацией уравнивания мощностей и секвенирования линий для максимизации пропускной способности.

Соблюдение закупочного расписания

Закупочное расписание также движется процессом S&OP, описанным выше. Пандемия стала значительным вкладчиком в ниже-плановую производительность поставщиков, субподрядчиков и контрактных производителей по отраслям. В крайних случаях целостность сети поставщиков может быть затронута до точки компромисса всей бизнес-непрерывности предприятия.

Управление этими KPI в кризис может быть перегружающим, но прагматичный план действий, стимулирующий вашу команду, — твёрдый первый шаг в противостоянии и преодолении любых вызовов.

В краткосрочной перспективе вы получите дополнительные инсайты в вашу бизнес-операцию, чтобы справиться с сбоем — и начнёте путь к прибыльной устойчивости.

Серж Ратмиров — директор по глобальному консалтингу цепочек поставок в Tata Consultancy Services.