Как COVID-19 переформировал лучшие практики цепочек поставок для устойчивости

Кризис COVID-19 добавил новые слои непредсказуемости в цепочки поставок. Руководители отраслей вынуждены пересматривать каждый аспект операций и учитывать потенциально постоянные сдвиги в потребительском поведении.

Инвестиции в технологии и автоматизацию — приоритет ближайшего будущего

Поскольку спрос в электронной коммерции остается высоким, производители и онлайн-ритейлеры будут обращаться к автоматизации для оптимизации операций цепочек поставок и эффективной доставки больших объемов посылок потребителям.

По недавнему опросу National Association of Manufacturers, производители по всей стране сталкиваются с влиянием экономики на цепочки поставок. 78,3% респондентов считают, что вспышка COVID-19, вероятно, повлияет на их бизнес финансово; 53,1% ждут изменений в операциях в ближайшие месяцы, а 35,5% уже сталкиваются с нарушениями в цепочках поставок.

Ключевой фактор: сквозная видимость запасов

Глобальная ситуация заставила каждую отрасль пересмотреть текущие стратегии, операции и процессы. Многие поймут, что ключевым фактором является сквозная видимость запасов. Она дает производителям, распределительным центрам и ритейлерам гибкость для быстрой реакции на флюктуации потребительского спроса без привлечения дополнительного труда и ресурсов.

Адаптация к «новой нормальности»

Цепочки поставок подверглись серьезным испытаниям на способность флексировать под спрос. Сейчас время для топ-менеджмента сосредоточиться на необходимых корректировках операций, чтобы выжить в пандемии и процветать в «новой нормальности» при перезапуске бизнеса.

Повышение скорости оборота запасов

Во время пандемии узкие места возникли почти в каждой точке цепочки поставок, оставив пустыми полки супермаркетов и задерживая доставки. Ускорение вывода на рынок товаров первой необходимости, таких как туалетная бумага, стало срочным, потребовавшим быстрой переконфигурации со стороны поставщиков и ритейлеров.

Если бы потребители имели видимость уровней запасов туалетной бумаги, панику и накопление можно было бы избежать. Ситуация подсветила необходимость технологий, обеспечивающих сквозную видимость по всей глобальной цепочке поставок. Оцифровка товаров через RFID и штрих-коды обеспечивает полную прозрачность на каждом этапе.

Влияние на маркетинг и лояльность к брендам

Пандемия может иметь каскадный эффект на другие операции, включая маркетинг. Сохранят ли потребители лояльность брендам или навсегда перейдут на модель «возьми любой бренд, который есть»? В ближайшие месяцы маркетологи брендов должны четко коммуницировать свои отличительные черты, в то время как торговые марки и no-name товары могут получить прирост.

Гибкость в листвой логистике

Что будет означать «листая логистика» в пост-коронавирусную эпоху? Остается открытым, станут ли вынужденные отпуска постоянными при усилении сокращения затрат. Но ясно, что сокращение штатов заставит производителей, ритейлеров и DCs обратиться к технологиям для автоматизации процессов.

В листой среде операции уже настроены на обработку запасов для максимизации эффективности труда. Однако это не позволяет сдвиги, необходимые для встречи меняющегося рыночного спроса. Ключ — гибкость операций цепочек поставок: способность корректировать операции под колеблющийся спрос.

Снова пример с туалетной бумагой. Исторически эта цепочка поставок вращалась вокруг перевозки фур с паллетами в магазин, который затем разбивал их для розницы. Недавно, с переходом потребителей онлайн, перевозчикам пришлось доставлять туалетную бумагу напрямую потребителю. Но они не были готовы разбивать паллеты на производственных объектах и DCs. С 40% товаров первой необходимости, покупаемых онлайн, цепочки поставок должны эволюционировать для обработки значительно больших объемов прямой доставки потребителю (D2C).

Можно ли улучшить производительность поставщиков?

Всё дело в оцифровке товаров. С ростом онлайн-заказов логистические корректировки стали обязательными для удовлетворения колеблющихся потребностей в исполнении заказов. Назначение продукту уникального цифрового идентификатора в начале цепочки поставок делает возможной полную прозрачность запасов на уровне единицы продукта. Это критично для встречи растущих ожиданий D2C.

Пока некоторые отрасли (продовольственные) наблюдают прирост, а другие (одежда) — спад, все секторы переоценивают текущие операции для обеспечения способности встречать меняющийся потребительский спрос. По мере того как коронавирусная кривая поднимается и опускается в ближайшие месяцы и дольше, главными победителями станут руководители цепочек поставок, внедряющие технологии, дающие гибкость и ловкость. В новой нормальности единственной «константой» в цепочке поставок будет изменение.

Райан Йост — вице-президент и генеральный менеджер дивизиона Printer Solutions Division (PSD) корпорации Avery Dennison.