Цифровые платежи: повышение эффективности и точности в логистике

Логистическая индустрия — это скорость, эффективность и точность. Склады стремятся быстро разворачивать грузовики, держать док-двери заполненными и обрабатывать как можно больше загрузок. То же касается водителей грузовиков и перевозчиков — если они не на дороге, они не генерируют выручку.

Но в сфере, где скорость и эффективность настолько важны, индустрия чрезмерно зависит от невероятно неэффективного — бумаги.

Бумага в конфликте с целями эффективности и точности. Она громоздка и замедляет целые процессы. Бумажные платежи могут означать кладовщика, сидящего у телефона 15 минут для верификации чека, или бегающего по складу в поисках сдачи. Каждая бумажная транзакция означает потраченное драгоценное время, с возможностью потери или неправильной обработки платежей.

Логистические бизнесы большие и малые отслеживают платежи и взимают заказы в основном вручную, иногда даже ручкой и бумагой. Это особенно распространено в областях бизнеса, где сборы могут быть неожиданными или сильно переменными. На складе, например, дополнительные сборы могут взиматься в зависимости от того, как прибывает загрузка. Был ли он поздним? Понравилось ли специальная обработка или разгрузка? Даже склады, поддерживаемые отличной технологией, могут не иметь систем или процессов для правильной оценки, отслеживания и обработки этих сборов, чтобы обеспечить их взыскание в реальном времени или выставление счетов позже.

Другая проблема, создаваемая бумагой — когда оплата ожидается в реальном времени, но водитель не имеет принятой формы оплаты, такой как бумажный чек или наличные. Водителю тогда приходится тратить время на поиск принятого метода оплаты. Представьте всех в продуктовом магазине платящих чеком или вынужденных платить наличными каждый раз, когда заправляете машину. Это происходит каждый день в некоторых углах логистической индустрии.

Цифровизация отслеживания, выставления счетов и взыскания платежей значительно улучшает платежный опыт для обеих сторон транзакции. Собирать легче, можно поддерживать больше вариантов оплаты, и нет бумажного счета или квитанции, которые можно потерять.

Переход к цифровым платежам и рабочему процессу не только ускоряет повседневные операции, он облегчает нагрузку на сотрудников и гарантирует, что каждый важный деталь учтен на протяжении всей цепочки поставок. Переход к цифровым платежам — это больше, чем просто избавление от хлопот с чеками; он снижает зависимость от бумаги в целом. Это включает бумажные счета, ручное ввод данных, хранение старых бумажных записей и сокращение точек контакта, создающих возможности для человеческой ошибки или даже кражи.

Логистическая индустрия не единственная в своей зависимости от бумажных счетов и платежей. Вебинар 2018 года от PYMNTS.com под названием «Вывод корпоративных платежей из темных веков» детализировал некоторые тренды в B2B-платежах:

• 67% потребительских платежей совершаются электронно, в то время как 64% B2B-платежей все еще делаются чеком.
• B2B-платежи имеют 18% уровень ошибок.
• Средний B2B-счет занимает $17 и 10 дней на обработку.
• Весь жизненный цикл B2B-транзакции составляет 34 дня в США.

Минимальные затраты на переход к цифровым платежам легко окупаются ROI, приходящим от скорости, эффективности, точности и устранения утечек выручки. Не оставайтесь в темноте: оцените свои платежные и счетные процессы, чтобы убедиться, что у них есть видимость и эффективность, необходимые для лучшего управления вашим бизнесом.

Робин Грегг — CEO RoadSync, платформы цифровых платежей для логистики.