Максимизируйте эффективность: подготовка вашего склада к пиковому сезону

Лето официально здесь, и для многих людей это значит планирование поездок на пляж или барбекю на заднем дворе. Для тех, кто ведет e-commerce бизнес, однако, это значит подготовку к следующему пиковому сезону, будь то Back-to-School, Хэллоуин или праздничный шопинг.

Склады и центры выполнения заказов — спина любого онлайн-ритейлера. Когда вещи идут гладко и эффективно, заказы выполняются быстро и точно, и клиенты счастливы. Когда нет — компании теряют деньги и клиентов.

Лучший способ подготовиться к любому пиковому сезону — внедрить автоматизацию в свои операции. Вы можете подумать, что слишком поздно для значительных изменений на складе в этом году, но с текущим поколением робототехники, адаптирующейся к вашей среде, вы можете развернуть новую систему за недели.

Выбираете ли вы автоматизацию для предстоящего пикового сезона, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять прямо сейчас, которые укрепят ваши складские операции перед критическим временем. Эти шаги также заложат фундамент для внедрения автоматизации перед пиком 2020 года.

Метрики делают разницу.

Если вы хотите оптимизировать свой склад, вы сначала должны измерить производительность ваших операций, чтобы установить базовую линию. Сколько единиц ваши комплектаторы извлекают в час? Сколько времени занимает сортировка и упаковка заказов или пополнение контейнеров? Как приоритизируются входящие заказы, и сколько заказов объект отгружает в данный день? Вы не можете улучшить процесс, пока не измерите его.

Вы также захотите измерить на более гранулярном уровне. Сколько времени занимает каждая отдельная комплектация? Сколько времени проходит между каждой комплектацией? Понимание процессов на этом уровне детали может помочь вам раскрыть аномалии, которые накапливаются в значительное количество драгоценного времени и денег со временем.

Накопление данных — первый шаг. Установление системы для захвата и анализа данных — то, как вы извлечете реальную ценность из информации. Вы можете внедрить софт, который делает всё это за вас, или просто создать электронную таблицу. В любом случае, вы разовьете лучшее понимание того, где у вас есть возможности для улучшения.

Проведите полную инвентаризацию.

Инвентаризация — единственный способ узнать, что у вас есть, чего вы скоро не хватит, и что было потеряно или потеряно. Затем, движусь вперед, выполняйте регулярные циклические подсчеты, которые не нарушат операции. Поддержание точных данных может помочь вам минимизировать страховочный запас и, следовательно, деньги, замороженные в инвентаре.

Это некоторые из более очевидных затрат неточностей инвентаря. Есть более тонкие, которые вы обнаружите, глядя гранулярно на свои процессы. Например, если ваш инвентарь не там, где ваша система говорит, что он есть, затраты для вашего бизнеса могут накапливаться. Есть время, которое ваш комплектатор потратил на выполнение цикла комплектации, который закончился без продукта для клиента, время, потраченное на расследование, почему комплектация была пропущена, и упущенная выгода от выполнения заказа клиента. Опять же, как только вы установите систему для захвата и анализа этого типа данных из ваших операций, вы увидите неэффективности накапливающимися. Каждая раскрытая неэффективность — возможность напрямую восстановить затраты.

Пересмотрите свою стратегию комплектации и пополнения.

Комплектация заказов — конкретная, повторяющаяся задача, происходящая на каждом складе выполнения. Это также одна из крупнейших статей расходов, часто составляющая более половины операционных затрат. Кроме того, комплектаторы обычно тратят более половины своего времени на ходьбу по проходам склада для извлечения предметов. Вот почему критически важно понять различные методы комплектации и оценить, какой оптимален для вашего бизнеса. Когда вы оцениваете свою стратегию комплектации, вы не можете отделить её от пополнения. Они полностью взаимозависимы, поэтому если ваше пополнение не сделано правильно, ваша комплектация отразит это.

Дискретная комплектация, при которой работник комплектует все товары для одного заказа, — самый прямой метод комплектации. Это также наименее эффективный, так как он требует от комплектаторов зигзагать по складу в поисках отдельных предметов. Рассмотрите внедрение стратегий партионной, волновой или зонной комплектации в зависимости от вашего продуктового микса и конфигурации склада.

В партионной комплектации группы заказов комплектуются одновременно для минимизации повторных посещений одной и той же ячейки. Если 30 отдельных заказов каждый содержат один пляжный мяч, 30 пляжных мячей комплектуются сразу, затем сортируются по заказам.

В волновой комплектации комплектаторы готовят каждый заказ построчно, но вместо компиляции заказов по мере их поступления, все заказы оцениваются системой управления заказами для максимизации операций комплектации и отгрузки. Это позволяет компилировать и отгружать «волны» заказов в течение дня, приоритизированные по времени и важности.

Зонная комплектация означает, что товары (SKU) разделены на конкретные области (или зоны) на складе, и комплектатор назначается каждой зоне. Когда заказ поступает, комплектатор заполняет часть заказа, находящуюся в этой зоне. Другие комплектаторы в других зонах заполняют свои части, и всё идет в зону сортировки, чтобы быть собраным вместе.

Выбор правильного метода комплектации и систем может значительно увеличить пропускную способность. Это также может напрямую увеличить удовлетворенность ваших клиентов.

Меньше прикосновений — меньше ошибок и ниже затраты.

Конвенциональная мудрость диктует, что чем меньше рук касается продукта по его пути к клиенту, тем лучше. Больше прикосновений означает больше затрат и больше возможностей для ошибок. Оцените поток инвентаря в и из склада, чтобы увидеть, сколько шагов задействовано в выполнении заказов, и ищите способы сократить это число.

Важно, однако, понимать, сколько времени потребляет каждое из прикосновений в процессе при этой оценке. Если вы просто устраните одно прикосновение, которое занимает немного времени, не оценив общее временное влияние остальных четырех или пяти прикосновений, вы упустили возможность улучшить эффективность.

Продажи e-commerce взлетают и будут продолжать расти в следующем году и каждый год после. Сейчас время начать оценивать роботизированные системы выполнения, которые позволят вам поспевать за всё более требовательными ожиданиями клиентов. Более быстрые сроки доставки, более широкий выбор продуктов, бесплатные возвраты и жесткая конкуренция делают вопрос автоматизации вопросом «когда», а не «если». Примите меры в этом пиковом сезоне, чтобы настроить себя на еще более крупный в следующем году.

Лиор Элазари — основатель и CEO inVia Robotics, провайдера систем автоматизации склада нового поколения.