Что такое складские операции?

Мы официально живем в золотой век быстрого выполнения, а это означает, что мировые склады имеют свою работу для них. Согласно данным, собранным Statista, количество складов, работающих в Соединенных Штатах, в последнее десятилетие неуклонно росло, достигнув пика почти в 18 000 в 2017 году. Для розничных продавцов, поставщиков и менеджеров по сбыту важнее изучить все тонкости постоянно развивающейся области высокотехнологичных современных складских услуг.

Но тот факт, что последние автоматизированные технологии изменили ландшафт всеохватывающего взаимодействия с клиентами, не означает, что новички в этой области могут пропустить изучение основ. Повышение осведомленности о складских операциях должно стать первым шагом для любого предприятия, вступающего в сегодняшнюю гонку за выполнением заказов. Давайте кратко рассмотрим значение, проблемы и рекомендации, связанные со складскими операциями.

Определение складских операций

Рик Стинчкомб из Университета Оклахомы определяет складские операции как таковые:«Цель складских операций — удовлетворить нужды и потребности клиентов, эффективно используя пространство, оборудование и рабочую силу. Товары должны быть доступны и защищены. Для достижения этой цели требуется постоянное планирование и постоянные изменения».

Разбивая его, складские операции охватывают ряд важных областей, от процессов получения, организации, выполнения и распределения. Эти области включают:

• Прием товара
• Кросс-докинг товаров
• Организация и хранение инвентаря
• Прикрепление решений для отслеживания активов (например, штрих-кодов) к активам и инвентарю.
• Интеграция и обслуживание программного обеспечения для отслеживания, например системы управления складом.
• Наблюдение за интеграцией новых технологий.
• Выбор маршрутов комплектации
• Внедрение методов сортировки и упаковки.
• Техническое обслуживание склада
• Разработка конструкции стеллажей и складской инфраструктуры.

Конечно, вышеперечисленные моменты представляют собой лишь часть того, с чем сталкиваются многие современные менеджеры по складским операциям. Тем не менее, они составляют основу складского хозяйства, элементы, которые служат строительными блоками для всех складов, больших и малых.

Как работают складские операции

Хотя при рассмотрении складских операций в игру вступают многие факторы, якобы сегодня ключевым фактором является качество обслуживания клиентов. С появлением Amazon и его почти автономных центров выполнения заказов потребители привыкли к двухдневной, однодневной, а иногда даже почасовой доставке.

Эти ожидания заставляют складские операции держать потребности клиентов на первом месте. Операции могут достичь этого, инвестируя в программную систему, такую ​​как WMS, WES или CRM, которая дает всем участникам цепочки поставок, включая клиентов, картину уровня запасов розничного продавца. Операционный менеджер вместе с планировщиками и другими руководителями может использовать данные о закупках для организации складского помещения таким образом, чтобы наиболее популярные или быстро реализуемые артикулы были стратегически размещены.

После составления планов инвентаризации и инфраструктуры руководство также должно учитывать такие факторы, как интеграция новых технологий, выбор маршрутов, безопасность, управление персоналом и многое другое. Следует также уделить внимание автопарку организации, будь то внутренний или иной. В обязанности складского персонала входит обеспечение того, чтобы все запасы были собраны, упакованы и готовы к загрузке для отправки наиболее эффективным способом.

Рекомендации по складским операциям

Поддержание надежного, безопасного и современного склада возможно для операций любого размера и бюджета при условии соблюдения основных передовых практик. К ним относятся:

• Безопасность — По данным OSHA, уровень травматизма со смертельным исходом на складах «выше, чем в среднем по стране для всех отраслей». Из-за этого агентства, такие как OSHA, уделяют особое внимание распространенным ловушкам складских операций, включая неправильные процедуры лицензирования / обучения, неисправную инфраструктуру, плохое ведение документации, проблемы с обслуживанием помещений и многое другое. Соблюдение установленных правил безопасности гарантирует, что здоровье сотрудников и бизнеса останутся в безопасности.
• Организация — Цепочка поставок 247 проповедует важность хранения всех материалов в стандартных контейнерах и в местах, которые являются стратегическими и хорошо маркированными. В публикации также рекомендуется, чтобы все операторы, которые могут, внедрили процедуры кросс-докинга, чтобы сократить «время цикла и затраты на погрузочно-разгрузочные работы».
• Общение с группой планирования — Слишком часто в организациях возникают проблемы со связью между персоналом, работающим в цеху, и теми, кто работает в корпоративном офисе. В то время как команда планирования может знать, что такие факторы, как глобализация, могут повлиять на время цикла инвентаризации, склад может не узнать об этом до 11-го часа, когда он может только выживать, а не разрабатывать стратегию. Эту распространенную ситуацию можно исправить путем более частых встреч и ежедневного общения в рамках облачной программной системы.

Как видите, современные складские операции превратились в довольно сложную область, но это не значит, что основы изменились. Всегда ставьте клиента на первое место, сосредотачивайтесь на сроках выполнения и регулярно изучайте вопросы безопасности и организации объекта. Выполнив эти шаги, вы также получите инструменты, необходимые для эффективного управления предприятием.