Новое исследование Deloitte: технологии — ключ к искоренению злоупотреблений труда в глобальных цепях поставок

Только фабричные аудиты недостаточны для предотвращения злоупотреблений труда в глобальных цепях поставок. Технологии также должны быть применены к проблеме.

Это вывод недавнего отчета Monitor Institute Deloitte LLP, консалтинговой команды, работающей с частными компаниями и другими организациями для решения социальных проблем.

Отчет «Responsible Supply Chain Tools: Understanding the Market Opportunity» выявляет огромный потенциал для технологических инструментов, решающих проблему этичных цепей поставок. Он оценивает рынок таких инструментов между $889 млн и $2,7 млрд в ближайшие пять лет.

Опросив около 25 частных компаний, консалтинговых фирм и некоммерческих провайдеров услуг, отчет фокусируется на четырех отраслях: одежда и обувь, пища и напитки, гостеприимство, и информация и коммуникационные технологии. Они выбраны на основе их относительно высокого уровня риска принудительного труда или злоупотреблений труда.

Многие компании пришли к зависимости от аудитов как основного метода обеспечения соблюдения кодексов этичного поведения контрактными производителями. Проблема в том, что такие визиты на место дают только данные «в конкретную точку времени», по словам Лизы Ньюман-Уайз, менеджера Monitor Institute.

«Будь то объявленные или внезапные, они не обязательно дают точную картину», — говорит она. Более глубокие проблемы, не выявляемые аудитами, включают рекрутинговые сборы и сексуальное преследование или дискриминацию. Более того, последующие рекомендации инспекторов часто приводят к «пластырным решениям», которые не доходят до сути проблемы.

Еще сложнее выявить нечестные трудовые практики у поставщиков второго и третьего уровней, по которым бренды и OEM имеют мало или никакой видимости.

Скорость современной коммерции, с поставщиками и профилями заказов в постоянном изменении, дальше способствует непрозрачности глобальных цепей поставок на всех уровнях, говорит Ньюман-Уайз. Отчет цитирует исследование 2017 года Economist Intelligence Unit, в котором 49% руководителей назвали сложность цепи поставок «наибольшим препятствием для ответственности».

Технологии могут помочь, согласно компаниям, опрошенным авторами отчета. Они смотрят на разнообразие инструментов, которые могут адресовать оценку риска, трассируемость продукта, этичное снабжение, этичный рекрутинг и вовлеченность рабочих. Некоторые из самых многообещающих версий могут быть внедрены прямо на фабрике, увеличивая объем данных, доступных брендам и OEM.

Современный инструмент этичного снабжения может принимать форму коллаборативной платформы, собирающей данные из множественных источников для предоставления покупателям лучшего понимания того, где товары могут производиться устойчиво. Такие решения также могут использоваться для мониторинга закупочной практики, трудовых прав и этичного рекрутинга. Часть этой информации может приходить напрямую от рабочих на заводском полу, использующих мобильные устройства для анонимной отправки обратной связи в реальном времени.

Широкий диапазон прогнозируемой рыночной стоимости таких инструментов отражает их различные стадии развития, говорит Ньюман-Уайз. Тем не менее, некоторые варианты с наибольшим потенциалом опираются на существующие технологии, такие как QR-коды, большие данные и машинное обучение.

Более продвинутые инструменты оценки риска предлагают предиктивную способность, основанную на факторах, таких как география. Отчет выявляет инструменты оценки риска и трассируемости продукта как те области, где ожидается наивысший темп роста в ближайшие пять лет.

В то же время отчет признает потенциальные препятствия широкому принятию технологических инструментов для обеспечения этичных цепей поставок. Инновации должны сначала преодолеть свою репутацию «неизвестной и непроверенной», говорят авторы. Они отмечают скептицизм некоторых опрошенных по поводу способности инструментов третьих сторон масштабироваться по разным, многонациональным цепям поставок.

Кроме того, отчет говорит, технологии сами по себе не могут решить проблему. Они должны сопровождаться целенаправленным усилием по управлению изменениями. Компании должны «получить поддержку и повлиять на отношения и поведение, как на уровнях лидерства, так и на земле». Кроме того, они должны работать с фондами или NGO для повышения осведомленности о трудовых правах среди других компаний, рабочих, потребителей, политиков и инвесторов.

Как всегда, новые технологии приходят за ценой. Ньюман-Уайз говорит, что авторы отчета говорили в основном с крупными компаниями, обладающими необходимыми ресурсами для приобретения инструментов. Тем не менее, среди опрошенных было осознание необходимости таргетировать инвестиции там, где наибольшее влияние вероятно. Обещание технологии «должно быть сделано понятным для стейкхолдеров, чтобы они понимали, что инвестиции времени и денег стоят затрат», — говорит отчет.

Пролиферация инструментов повышает риск «усталости от пилотов» среди потенциальных адоптеров, признает отчет. Ньюман-Уайз говорит, что ответственность крупных компаний — «протестировать эти инструменты и вывести их за стадию пилота, чтобы меньшие компании могли их воспользоваться».

Она говорит, что рекомендации отчета должны рассматриваться как первый шаг к идентификации идеального микса технологий, аудитов и изменений бизнес-процессов, которые могут устранить злоупотребления труда в глобальных цепях поставок. Отчет призывает к «смелым действиям и сотрудничеству от компаний-покупателей, поставщиков, национальных правительств, локальных сообществ, инвесторов и потребителей».

«В правильных руках новые социально ответственные инструменты цепи поставок могут предоставить этой сети актеров дополнительными данными и решениями, необходимыми для помощи уязвимым рабочим», — заключает отчет.