Хорош ли Twitter для B2B-маркетинга?

Для начала, в Twitter более 180 миллионов активных пользователей. И среди этих людей находятся некоторые из самых авторитетных лиц, принимающих решения в современном деловом мире. Так что наличие аккаунта в Twitter дает B2B-компаниям отличный путь для связи с их профессиональной целевой аудиторией. Эта платформа для немедленного нетворкинга может производить качественные лиды для всех, от компании вроде NetEnt, предоставляющей системы для игровых сайтов, до корпорации вроде Xerox, продающей печатные услуги.

Но вот в чем дело: Социальные медиа продолжают эволюционировать, как и использование социальных медиа промышленными аудиториями. Это значит, что стратегии, которые вы использовали для своих B2B-маркетинговых кампаний в прошлом году, могут не сработать в 2021 году. Если вы хотите, чтобы ваше предприятие оставалось актуальным, хорошо пересматривать свои тактики время от времени. Так что ознакомьтесь с нашим мнением о том, что работает, а что нет, когда речь идет о Twitter для B2B-маркетинга в 2021 году. Тогда вы сможете начать использовать платформу для максимальной прибыльности.

Как использовать Twitter для повышения узнаваемости бренда

Чтобы сделать ваш B2B-бренд более заметным онлайн, начните с предложения вашей аудитории бесплатного ценного контента, который помогает им решать различные бизнес-проблемы. Если вы делаете это регулярно, ваши читатели и зрители начнут видеть в вас источник советов по умолчанию. Ваша репутация вырастет, и люди станут более склонны покупать у вас.

Первое, что нужно иметь в виду — Twitter требует очень сжатого формата. Хотя в 2017 году максимальный лимит символов в твите был повышен до 280, он остается короткой формой. Значит ли это, что использование Twitter для B2B-маркетинга и повышения узнаваемости бренда требует, чтобы вы уместили все свое сообщение в три-четыре предложения? Короткий ответ — нет. Вместо этого публикуйте маленькие фрагменты вашего контента, которые имеют потенциал захватить внимание вашей аудитории. Эти превью могут быть парой строк из поста блога, цитатой от инфлюенсера или даже 15-секундным видеоклипом.

Цель в Twitter должна быть — соблазнить клиентов кликнуть на ваш веб-сайт или войти в вашу воронку продаж. Но куда бы ни отправлял ваш твит, помните это: Большинство аудитории Twitter обращается к платформе с мобильного устройства. Так что убедитесь, что ваш веб-сайт — или любая другая целевая страница — оптимизирована для мобильных экранов.

Twitter позволяет экспериментировать с личностью вашего B2B-бренда

Дело в том, что у вас, вероятно, множество B2B-конкурентов с продуктом, очень похожим на ваш. Как вы выделитесь? Один проверенный способ — развить уникальную личность для вашего бренда.

Например, если все в вашей нише стараются сохранить серьезный тон, вы можете экспериментировать с более юмористичным присутствием. И Twitter идеален для тестирования разных идей, потому что твиты и другие формы коммуникации краткие и не требуют много усилий для создания. Если подход не работает или не получает ожидаемого отклика, вы можете быстро скорректировать и попробовать что-то другое.

Fleets: Новая функция для продвижения ваших сообщений

Маркетинг в Twitter также имеет новую функцию, которая может еще больше улучшить вашу видимость на платформе. Fleets, похожие на Facebook Stories, — это фото, тексты или видео в вертикальном формате. Они также загружаются только на 24 часа. И если ваши настройки DM открыты, любой, у кого есть профиль в Twitter, может реагировать на ваши Fleets сообщениями.

Так как бы вы использовали Fleets, которые пользователи не могут лайкнуть или ретвитнуть, для B2B-маркетинга? Они идеальны для однодневных акций или анонсов вебинаров. Поскольку Fleets все еще новая и свежая функция в Twitter, они точно привлекут внимание людей и усилит ваше сообщение.

Поиск правильных инфлюенсеров для вашей B2B-компании

Работа с инфлюенсерами, у которых большая аудитория — отличный способ повысить надежность вашей B2B-компании. Но как вы можете использовать Twitter для поиска инфлюенсеров, заинтересованных в поддержке ваших продуктов и услуг? Один способ — обратиться к функции поиска платформы. Она просеивает миллионы возможных кандидатов с множеством вариантов фильтрации. Однако, если точность результатов недостаточно хороша, вы также можете использовать сторонние инструменты вроде FollowerWonk или BuzzStream для поиска ваших идеальных коллабораторов.

После выявления инфлюенсеров, с которыми вы хотите работать, ваш следующий шаг — начать следовать за ними. Затем вы можете взаимодействовать с их твитами. И если вы делаете это регулярно и вовлеченно, инфлюенсеры начнут вас замечать. Они могут даже сами предложить рекламировать ваши продукты. Если нет, вы можете спросить их после примерно месяца активного взаимодействия с их твитами. Это должно быть достаточно времени для формирования зачатков отношений.

Коммуникация с вашими потенциальными клиентами

Twitter — идеальная платформа для ведения бесед с вашей аудиторией. Но чтобы произвести хорошее впечатление, вам сначала нужно узнать ваших потенциальных покупателей. Только тогда вы сможете предлагать мысли и контент, которые релевантны и значимы для них. Как только вы сделали свое исследование и узнали, как обращаться к своим потенциальным клиентам, вот как вы можете отправлять B2B-маркетинговые сообщения через Twitter:

  • Инициируйте один-к-одному беседы. Это прямой B2B-коммуникации, и пока ваше предложение достаточно соблазнительно, вы очень вероятно получите ответ.
  • Рассылайте свои продажные сообщения группе подписчиков. Это классическая B2B-маркетинговая техника, позволяющая обратиться к большому числу людей одновременно.
  • Начните групповую беседу. Некоторые из ваших подписчиков будут участвовать, в то время как другие будут наблюдать за ответами. Это отличный способ заставить ваших потенциальных клиентов чувствовать себя включенными в то, что вы делаете как бизнес.

Будьте готовы отвечать на вопросы ваших клиентов!

Последние тренды, когда речь идет о Twitter для B2B-маркетинга, могут удивить вас: Многие люди используют платформу для отправки сервисных запросов. Это значит, что ваш B2B-клиентский сервис бы сделал хорошо, фокусируя часть своих усилий на Twitter. Если вы не там, чтобы предоставлять ценные ответы на вопросы потенциальных клиентов, они могут перейти к профилям Twitter ваших конкурентов.

Крутое в том, что сам Twitter идеален для облегчения некоторого первичного исследования относительно того, какие вопросы ваши клиенты и потенциальные клиенты уже задают на платформе. Вы можете поискать свой продукт и увидеть, какие вопросы о нем чаще всего всплывают. Обратите пристальное внимание на ответы. Вы можете обнаружить, что у людей полностью неправильное понимание правильного использования определенных функций. Это ваш шанс вступить и прояснить вопрос.

Еще одна тактика, которую каждый B2B-маркетолог должен использовать в Twitter — исследование конкурентов с похожими продуктами. Посмотрите, какие ответы они дают на те же типы вопросов, которые получает ваш бизнес. Если конкретный ответ получает чрезмерно положительный отклик, скопируйте его.

Анализируйте свои результаты

Если вы хотите получить прямой ответ на то, работает ли Twitter для ваших B2B-целей, жизненно важно пересматривать свои результаты. Вы можете использовать сторонние инструменты вроде FollowerWonk для получения детальных отчетов о том, как ваша аудитория реагирует на ваши твиты и сообщения. Но, возможно, даже лучший способ получить обзор вашего прогресса — использовать Twitter Analytics: собственный инструмент платформы, доступный всем пользователям. Он дает данные об упоминаниях вашего профиля, визитах, показах, количестве твитов и т.д. Вы также узнаете, какие ваши твиты лучше всего работали за указанное время.

Но самая ценная информация приходит из вкладки аудитории. Она показывает множество деталей о образе жизни, поведении и демографии ваших подписчиков. Знание этих данных позволит вам уточнить свои маркетинговые сообщения и адаптировать их к вашей конкретной аудитории.

Стоит ли вам внедрять Twitter для B2B-маркетинга?

Конечная линия такова: Будете ли вы выбирать использование Twitter для B2B-маркетинга — полностью ваш выбор. Платформа имеет множество функций для повышения узнаваемости бренда, продвижения ваших сообщений, поиска инфлюенсеров и общения с потенциальными клиентами.

Но чтобы заставить это работать для ваших конкретных целей и получить максимум от использования Twitter для B2B-маркетинга, вам нужно исследовать своих клиентов сначала. Обращайтесь к ним с контентом, который ценен и релевантен, и вы обязаны получить фантастический отклик. Пусть это поможет вашей B2B-компании достичь новых высот.