Повышение удержания: проверенные стратегии ценности B2B-клиентов для производителей

Во время встречи спросите о их бизнес-целях. Узнавание их целей помогает поставить ваши в новую перспективу. Хотя встреча про клиентов, это может быть идеальным моментом для быстрого клиентского тестимониала и использования в маркетинговом контенте.

Узнайте больше: Как создать качественный контент, вовлекающий перспективы

Отправьте подарок

Кто не ценит неожиданный праздничный подарок по почте? Если отправляете еду, придерживайтесь непортящегося или выдерживающего пересылку. Рассмотрите персонализацию партии товаров с логотипом компании. Корпоративные подарки — отличный способ расширить охват бренда — найдите поставщика корпоративных подарков.

Альтернативно, есть ли книга, которая вдохновила, мотивировала или сформировала ваш подход к лидерству? Поделитесь ею с клиентами! Это может быть отличным способом дать клиентам инсайт в ваши ценности и корпоративную культуру, одновременно давая запоминающийся подарок. Плюс, каждый раз, когда они смотрят на книгу на столе или делятся ею с другом, они будут напоминать о вашей компании. Неплохо.

Предложите благотворительный донат по их выбору

Корпоративная социальная ответственность стала модным термином, но не зря. Компании хотят делать бизнес с компаниями, которые хороши не только для их итоговой линии, но и для общества. Сделайте домашнюю работу, чтобы узнать о делах, важных для ваших клиентов, и предложите сделать донат этим благотворительным организациям от их имени.

Поделитесь любовью простой запиской

Если все вышеуказанное выходит за бюджет, отправьте благодарственную открытку или просто «Отлично работать с вами» в email и поделитесь ценным ресурсом, помогающим им выполнить работу.

Если ваши клиенты активны в соцсетях, соберите креативный интерактивный пост для шеринга. Подписка на их аккаунты, репост их обновлений и лайки их контента занимают пару минут, но показывают, что вы инвестированы в их успех — не только в заработок на них.

Постройте вовлекающий цифровой клиентский опыт

Инженеры, закупочные менеджеры и MRO сталкиваются со многими вызовами в работе. Поддержите их потребности, создав цифровой клиентский опыт, облегчающий их повседневное. Предложение видео, бесплатных образовательных ресурсов и многого другого показывает, что вы заботитесь о клиентах — смотрите топ-тренды.

«Мы хотели помочь обучать наших клиентов. Через eBooks, блоги, переработанный сайт — они фактически вывозят наши знания наружу, и клиенты ценят инсайт», — Джефф Коллинз, партнер Renown Electric.

Производители, способные сфокусироваться на цифровом клиентском опыте как ключевой стратегии для сайта и маркетинговых планов, имеют возможности заработать повторный бизнес, расширить клиентскую базу и увеличить итоговую линию. Исследование Aberdeen Group показывает, что бренды с сильнейшими стратегиями цифрового вовлечения клиентов удерживают в среднем 89% клиентов против 33% компаний со слабыми стратегиями.

💡 Факт Thomas: 67% B2B-покупателей полагаются на контент для исследований и принятия покупательских решений больше, чем год назад, но создание контента онлайн может быть вызовом. Свяжитесь с нашей командой промышленных экспертов и позвольте нам помочь с индивидуальной стратегией генерации лидов.

Расширьте свою B2B-клиентскую базу

Ваши текущие клиенты — ключ к получению новых, поэтому важно быть проактивным в отношениях с ними для удержания. Также понимание того, как и почему они партнерились с вами, помогает привлекать новых клиентов.

Каждый день Thomas партнерит с производителями и промышленными бизнесами для доставки комплексных рекламных и маркетинговых услуг, доказанных помогающими им связываться с B2B-покупателями и растить бизнес. Если вы ищете растить бизнес или боретесь с удержанием и пониманием клиентов — запросите бесплатный индивидуальный отчет о покупателях в рынке, чтобы увидеть список компаний, ищущих ваши промышленные продукты и услуги.

«Thomas просто доставляет чистейшую промышленную аудиторию в интернете, и работа с ними помогла нам связаться с новыми клиентами в новых отраслях», — Пит Элзер, президент Apex Plastic.