4 проверенные стратегии добавления LTL-услуг в ваш брокеридж

Готовы расти в вашем брокеризе полной загрузки (TL) в этом году? Возможно, пора подумать меньше.

«Меньше» в данном случае означает бронирование отправок менее чем полная загрузка (LTL). Спрос на LTL-доставку растет, отчасти из-за огромного роста электронной коммерции среди потребителей во время пандемии COVID-19. LTL-ставки выросли почти на 10% в 2021 году, и перевозчики в суматохе добавляют водителей, чтобы 따라잡ть спрос.

Для брокеров, фокусирующихся на полной загрузке (TL), увеличенная LTL-активность — крупная возможность роста. Добавление LTL к вашим услугам позволяет вам пойти за всем фрахтом ваших клиентов, расширяя книгу бизнеса с существующими клиентами и позволяя привлек новых. Хотя на основе отдельной отправки TL приносит больше, чем LTL, эффективные LTL-операции оправдывают расширение в эту сферу и могут принести значительные выигрыши для провайдеров логистических услуг, эффективно выполняющих их.

И тут на сцену выходит автоматизация. Система управления транспортом (TMS) — спина современного брокериза, особенно когда ваш бизнес разветвляется в новые области. Автоматизация LTL-услуг с поддержкой TMS может помочь вашему бизнесу:

• Увеличить выручку без найма дополнительных работников,
• Оптимизировать предложения и услуги по всем модам, включая LTL и грузовики, и
• Предоставлять более отзывчивый сервис клиентам, включая самообслуживание.

С динамической, подключенной платформой брокеры могут превратить горсть паллет в постоянных, лояльных клиентов. Ниже — советы по построению LTL-предложения, работающего для клиентов и бизнеса.

Разрешите клиентам самообслуживание

Предоставление клиентам опций самообслуживания от начала до конца — среди крупнейших, но наиболее упускаемых ключей к заработку LTL. Поскольку это низкообъемные, низкомаржинальные заказы, звонки клиентов за котировками или исполнением быстро перегрузят вашу операционную команду. Лучшая идея — добавить онлайн-портал клиента, где грузовладельцы могут котировать, отправлять или отслеживать LTL-заказы сами.

Оптимизируйте исполнение

Как только клиент выбирает LTL-перевозчика, исполнение отправок должно быть автоматическим, без необходимости вашей команде брать телефон. TMS держит LTL-заказы движущимися без ручного вмешательства, а передовой софт позволяет клиентам печатать транспортные документы сами, пока система тендерит нагрузки, отслеживает и получает подтверждение доставки, обрабатывает фрахтовые платежи и рассчитывает счета клиентов. Этот сквозной процесс означает, что ваша команда может фокусироваться на исключениях доставки, которые действительно требуют их внимания.

Разрешите своим грузовладельцам и повысьте удовлетворенность клиентов, предлагая инструменты для управления их собственным LTL-фрахтом через белый лейбл портала, интегрируемого напрямую в ваш TMS. Это освободит команды ваших клиентов для фокуса на более важных задачах.

Оптимизируйте TL и LTL вместе

Если вы уже предоставляете услуги полной загрузки клиентам, TMS может помочь вам оптимизировать ваши предложения по всей линии. Клиенты могут получить доступ к TL и LTL услугам через единый портал, облегчая им расширение бизнеса с вами.

Когда клиенты готовы к отправке, эффективный TMS должен выходить за рамки централизованных данных перевозчиков для поиска идеальных ставок и расписаний для каждой отправки. Планирование пул-дистрибуции объединяет заказы TL и LTL для определения наиболее эффективной мультимодальной комбинации полос и ставок. TMS с непрерывной оптимизацией, обновляющей бронирования автоматически, если приходят лучшие варианты, означает более отзывчивый сервис для клиентов с меньшими усилиями от ваших сотрудников.

Выбирайте технологии, растущие с вами и вашими клиентами

Если LTL-услуги часть вашей стратегии роста, ваш брокериз нужен TMS, который может масштабироваться с вами во времени. Чтобы стать брокером по выбору, ищите платформу, делающую бизнес проще и эффективнее для вас и ваших клиентов. Ключевые функции для рассмотрения включают:

• Продвинутые порталы клиентов. Чем больше вы можете уполномочить клиентов заниматься самими, тем легче ваш бизнес может масштабироваться. Ищите инструменты, берущие на себя сложности для грузовладельцев, поощряя их возвращаться снова и снова.
• RESTful API. Интерфейсы программирования приложений для котирования, управления заказами, консолидации, тендеринга, исполнения и отслеживания облегчают интеграцию с вашим брокеризом для передовых клиентов. Выбор TMS, подключающегося к вашим другим бизнес-инструментам, вроде ERP, WMS и бизнес-интеллекта, также может помочь оптимизировать операции и отчетность.
• Сильная сеть LTL-перевозчиков. Подключение вашей экосистемы доставки к множественным вариантам LTL-перевозчиков позволяет эффективнее сравнивать цены и экономить в долгосрочной перспективе. Использование технологии с предварительно сконфигурированными интеграциями перевозчиков — огромное преимущество, но технология должна также легко интегрироваться с любыми уникальными для вашего бизнеса перевозчиками. Кроме того, решение должно поддерживать разные варианты рейтинга, такие как прямой тарифный рейтинг, для гибкости и видимости вперед.
• Кастомизация. Настраиваемая платформа позволяет вашей команде адаптировать рабочие процессы под потребности вашего брокериза без звонка к провайдеру технологии за каждой мелочью. Рассмотрите платформу, которую можно настроить по клиентам для обслуживания широкого спектра грузовладельцев, включая возможность кастомизировать ставки и маршрутные гиды, рассчитывать счета по gain-share или менять уровни фрахт-аудита.

Внедрение LTL в ваш брокериз — крупный шаг к становлению полносервисным партнером для ваших клиентов. Правильный TMS устанавливает сцену для успешного роста, позволяя расширяться в разные предложения на основе потребностей клиентов — всё без необходимости обновлять или устанавливать новый софт.

Дж.П. Виггинс — сооснователь и вице-президент логистики в 3G, провайдере облачного ПО системы управления транспортом.