Четыре совета по добавлению услуг LTL к вашему брокеру

Готовы расширить свою брокерскую деятельность в этом году? Возможно, пора подумать о меньшем.

«Меньше» в данном случае означает бронирование грузов с меньшим объемом груза (LTL). Спрос на морские перевозки LTL растет, отчасти из-за огромного роста электронной коммерции среди потребителей во время пандемии COVID-19. В 2021 году ставки LTL выросли почти на 10%, и операторы изо всех сил стараются добавить драйверы, чтобы не отставать от спроса.

Для брокеров, которые сосредоточены на доставке полных грузовиков (TL), увеличение активности LTL - главная возможность роста. Добавление LTL к вашим услугам позволяет вам использовать все фрахт ваших клиентов, расширяя ваш бизнес за счет существующих клиентов и позволяя вам привлекать новых. В то время как на основе отгрузки за отгрузкой TL приносит больше, чем LTL, эффективные операции LTL оправдывают расширение в этом пространстве и могут принести значительную прибыль поставщикам логистических услуг, которые работают эффективно.

Вот здесь и появляется автоматизация. Система управления транспортировкой (TMS) - это основа современного брокерства, особенно когда ваш бизнес выходит на новые направления. Автоматизация услуг LTL с поддержкой TMS может помочь вашему бизнесу:

• Увеличивайте доход, не добавляя дополнительных сотрудников,
• Оптимизировать предложения и услуги во всех режимах, включая LTL и грузовые автомобили, а также
• Предоставлять клиентам более оперативное обслуживание, в том числе возможности самообслуживания.

Благодаря динамичной, подключенной платформе брокеры могут превратить горстку поддонов в постоянных и лояльных клиентов. Ниже приведены советы по созданию предложения LTL, которое работает как для клиентов, так и для бизнеса.

Расширьте возможности клиентов с помощью самообслуживания. Предоставление клиентам возможности самообслуживания от начала до конца является одним из важнейших, но наиболее часто игнорируемых ключей к обеспечению работы LTL. Поскольку это заказы с меньшим объемом и низкой маржой, запросы клиентов о котировках или исполнении быстро перегрузят вашу операционную команду. Лучше всего добавить онлайн-портал для клиентов, на котором грузоотправители могут сами расценивать, отправлять или отслеживать заказы LTL.

Оптимизация выполнения. После того, как клиент выберет перевозчика LTL, отправка должна осуществляться автоматически, и вашей команде не нужно будет поднимать трубку. TMS поддерживает перемещение LTL-заказов без необходимости ручного вмешательства, а новейшее программное обеспечение позволяет клиентам самостоятельно распечатывать отгрузочную документацию, в то время как система проводит тендеры, отслеживает и получает доказательства доставки, обрабатывает фрахтовые платежи и рассчитывает счета-фактуры клиентов. Этот непрерывный процесс означает, что ваша команда может сосредоточиться на доставке исключений, которые действительно требуют их внимания.

Расширьте возможности своих грузоотправителей и повысьте удовлетворенность клиентов, предлагая инструменты для управления собственными LTL-фрахтами с помощью white label портала, который интегрируется непосредственно в вашу TMS. Это освободит команды ваших клиентов, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах.

Оптимизируйте TL и LTL вместе. Если вы уже предоставляете клиентам полный спектр услуг по загрузке грузовиков, TMS может помочь вам оптимизировать ваши предложения по всем направлениям. Клиенты могут получить доступ к услугам TL и LTL через единый портал, что упрощает им расширение бизнеса вместе с вами.

Когда клиенты готовы к отправке, эффективная TMS должна выходить за рамки централизации данных о перевозчиках, чтобы найти идеальные расценки и графики для каждой отправки. Планирование распределения пула объединяет заказы на грузовые автомобили и LTL, чтобы определить наиболее эффективную мультимодальную комбинацию полос движения и ставок. TMS с непрерывной оптимизацией, которая автоматически обновляет бронирования, если появляются лучшие варианты, означает более быстрое обслуживание клиентов с меньшими усилиями со стороны ваших сотрудников.

Выбирайте технологии, которые развиваются вместе с вами и вашими клиентами. Если услуги LTL являются частью вашей стратегии роста, вашему брокеру нужна TMS, которая может масштабироваться вместе с вами со временем. Чтобы стать предпочтительным брокером, ищите платформу, которая сделает бизнес более простым и эффективным для вас и ваших клиентов. Ключевые особенности, которые следует учитывать, включают:

• Расширенные клиентские порталы. Чем больше вы дадите своим клиентам возможности управлять собой, тем легче будет масштабироваться ваш собственный бизнес. Ищите инструменты, которые устраняют сложности для грузоотправителей, побуждая их возвращаться снова и снова.
• RESTful API. Интерфейсы прикладного программирования для составления предложений, управления заказами, консолидации, проведения тендеров, исполнения и отслеживания упрощают интеграцию ваших опытных клиентов с вашим брокером. Выбор TMS, которая соединяется с другими вашими бизнес-инструментами, такими как планирование ресурсов предприятия (ERP), система управления складом (WMS) и бизнес-аналитика, также может помочь оптимизировать операции и отчетность.
• Развитая сеть LTL-перевозчиков. Подключение вашей экосистемы доставки к нескольким опциям LTL-перевозчиков позволяет вам более эффективно оценивать покупки и экономить деньги в долгосрочной перспективе. Использование технологии с предварительно настроенной интеграцией операторов связи является огромным преимуществом, но технология также должна легко интегрироваться с любыми операторами связи, уникальными для вашего бизнеса. Кроме того, для обеспечения гибкости и прозрачности решение должно поддерживать различные варианты рейтинга, например прямой рейтинг.
• Настройки. Настраиваемая платформа позволяет вашей команде адаптировать рабочие процессы в соответствии с вашими брокерскими потребностями без необходимости звонить вашему поставщику технологий для каждого небольшого изменения. Рассмотрим платформу, которую вы можете настроить клиентом для обслуживания широкого круга грузоотправителей, включая возможность настраивать ставки и инструкции по маршрутам, рассчитывать счета на основе доли прибыли или изменять уровни аудита грузов.

Внедрение LTL в вашу брокерскую деятельность - важный шаг к тому, чтобы стать партнером с полным спектром услуг для ваших клиентов. Правильная TMS создает основу для успешного роста, позволяя расширять спектр предложений в зависимости от потребностей клиентов - и все это без необходимости обновлять или устанавливать новое программное обеспечение.

Дж. П. Уиггинс - соучредитель и вице-президент по логистике 3G , поставщик программного обеспечения для облачных систем управления транспортом.