Технические директора у нас на пороге:Технический директор Croud о превращении рекламы ИИ в реальность в цифровом маркетинге

Текущие разработки, связанные с автоматизацией в индустрии цифрового маркетинга, отражают инновации, обеспечиваемые ИИ и машинным обучением. Эти технологии «начнут создавать ажиотаж»

В нашей серии статей информационный век беседует с Дэйвом Лоу, техническим директором Croud, о том, как он видит развитие индустрии цифрового маркетинга с точки зрения технологий.

Croud — это глобальное агентство цифрового маркетинга, основанное на людях, специально разработанных технологиях и первой в мире краудсорсинговой сети цифровых экспертов. У нее четыре офиса в США, Великобритании и Австралии, один из которых находится в Лондоне, всего в 3 минутах ходьбы от нашего офиса.

>См. также: Искусственный интеллект преобразует предприятие

В стремлении информационного века понять большое разнообразие главных технических директоров, которые работают в технологических компаниях в нашем регионе и вокруг него, мы приступили к миссии, чтобы выяснить, какие типы технических директоров существуют, что требуется для их успеха и с какими проблемами они сталкиваются.

Поддержание инфраструктуры

Многие технические директора выполняют разные роли в своей организации. Некоторые из них ориентированы на продукт, в то время как другие больше ориентированы на бизнес. Лоу относится к другой категории. Он описывает себя как «практического» технического директора, который занимается «управлением инфраструктурой».

«После инженерного образования всегда есть желание точно знать, что происходит, вплоть до «голого железа», и хотя в наши дни я не пишу много кода, я больше занимаюсь инфраструктурой». /Р>

Он объяснил, что «конфигурация как код» означает, что управление инфраструктурой стало проще, чем раньше, и использует те же идеи, с которыми инженеры уже знакомы, такие как контроль версий и непрерывная доставка.

"Двигайтесь быстро и используйте возможность"

Как и в случае с большинством отраслей, прорыв уже на пороге, и те, кто не занимается инновациями, погибнут. Цифровой маркетинг ничем не отличается, и вы должны быть в состоянии действовать быстро, чтобы максимально использовать новые возможности.

>См. также: Искусственный интеллект даст волю творчеству

"Несмотря на все планирование в мире, если появляется новая возможность выйти на рынок первыми, вы должны двигаться вместе с ней", – сказал Лоу.

«Обычно это создает проблемы, связанные с достижением ранее определенных целей, но я должен сообщить бизнесу, что «выполнение X означает, что Y не произойдет», а затем неизбежно получить ответ на вопрос:«Хорошо, так как же нам сделать?» Х и Y?»

Эта способность эффективно общаться в понятной форме — согласование технологий и бизнес-стратегии — еще одна важная черта, которой должен обладать технический директор.

Нехватка навыков:сказывается?

Кризис цифровых навыков хорошо задокументирован и представляет собой постоянную проблему, которую пытаются решить как государственный, так и частный сектор. И это сотрудничество абсолютно необходимо. Если бизнес-лидеры и политики расходятся во мнениях, пробел в навыках никогда не будет восполнен.

Преодоление этого препятствия — одна из основных задач работодателей, стоящих перед предприятиями в разных отраслях, а также перед техническими директорами, стремящимися укрепить свои команды.

>См. также: Что нужно сделать компаниям, чтобы сократить разрыв в цифровых навыках.

«С двумя центрами в Великобритании — одним на Олд-Стрит и одним в Шропшире — одной из основных проблем, с которыми мы сталкиваемся в Croud, является набор качественных технологов в Шрусбери, где базируется ряд инженеров. Команда у нас отличная, но поиск хороших людей занимает много времени. На протяжении всей своей карьеры я работал в основном в Лондоне, где таланты более доступны, и я недооценивал, насколько сложно нанять кого-то еще. Недавно у нас был хороший опыт работы с аутсорсингом, поэтому мы, вероятно, попытаемся расширить его в течение следующих 6–12 месяцев».

Обучение на рабочем месте

Идея повышения квалификации или переподготовки касается не только сотрудников начального уровня, и даже техническим директорам необходимо учиться на работе.

«Еще одной проблемой было отсутствие знакомства с технологическим стеком Крауда, — объяснил Лоу. «Мой инженерный опыт был в основном связан с Microsoft, тогда как Croud — это полностью LAMP. К счастью, я освоился без лишней суеты, и в процессе у меня открылись глаза на мир Docker — прошлым летом мы полностью перешли на Docker, и это дало огромные преимущества во всей рабочей среде DevOps».

Автоматизация «начнет оправдывать ажиотаж»

В пространстве цифрового маркетинга уже наблюдается гораздо больше автоматизации таких вещей, как управление ставками, и это будет только продолжаться. По словам Лоу, Croud лидирует в этой области, где компания создает интеллектуальные инструменты для замены трудоемких ручных задач, таких как отчеты о поисковых запросах, проверки состояния учетной записи и оповещения. «Эти инструменты затем предлагают необходимые действия, которые наша внутренняя команда может использовать для планирования и принятия мер по учетным записям одним щелчком мыши».

«Например, в 2017 году наши автоматические ежедневные проверки PPC сократили время, затрачиваемое на выполнение этих задач, на 46 %. Однако, несмотря на такие впечатляющие результаты, мы лишь немного коснулись возможностей, которые автоматизация принесет цифровому маркетингу, и рады продолжить инновации в этой области».

>См. также: Автоматизация делает работу с клиентами более человечной.

Текущие разработки, связанные с автоматизацией в индустрии цифрового маркетинга, отражаются в инновациях, предоставляемых искусственным интеллектом и машинным обучением. По словам Лоу, эти технологии «начнут создавать шумиху». Это еще одна область, в которой Croud активно участвует, в том числе за счет использования возможностей инструментов Google на основе машинного обучения, таких как Dynamic Search Ads и Smart Bidding, для повышения эффективности и лучших результатов для клиентов.

«Меняющийся пейзаж»

«Цифровой маркетинг быстро меняется, и ИИ и машинное обучение становятся мейнстримом не только через Google, но и через крупных облачных провайдеров. Теперь, когда барьер для входа практически исчез, мы, вероятно, увидим много новых игроков, выходящих на рынок со свежими идеями, и это здорово».

«Дешевые облачные вычисления также означают, что хранение и анализ огромных объемов данных больше не является прерогативой крупных организаций с огромными ИТ-бюджетами. Еще одна область, в которой, вероятно, будет наблюдаться массовый рост, — это персонализация за пределами стандартных каналов эффективности, когда, например, реклама, показываемая по телевидению или радио, индивидуально адаптирована для конкретного человека».

Information Age находится в пути, чтобы встретиться с различными главными техническими директорами, у которых есть офисы в нашей базе на Олд-Стрит и рядом с ней; что определяет их роль, что им нужно для достижения успеха, с какими проблемами они обычно сталкиваются и многое другое