GE Digital: Лидерство в непрерывной цифровой трансформации производства и промышленного IoT

Цифровая трансформация GE Digital

GE Digital предоставляет программное обеспечение и услуги промышленного интернета вещей (IIoT) промышленным компаниям. Как дочерняя компания General Electric, GE Digital работает в четырех ключевых отраслях: производство, энергетика, нефть и газ, электро- и телекоммуникационные коммунальные услуги.

Ричард Кенеди — генеральный директор по производству и цифровым заводам в GE Digital. В этой роли Кенеди отвечает за обеспечение рентабельного роста портфеля продуктов и услуг автоматизации и систем исполнения производства (MES), обслуживая производственные вертикали и цифровые заводы по всему миру.

«GE Digital занимается программным обеспечением для производства уже несколько десятилетий, и все действительно началось с наших возможностей автоматизации», — объясняет Кенеди. — «Это значительно развилось со временем, и мы добавили предложения, расширяющиеся в системы исполнения производства и аналитику». Кенеди понимает важность внедрения технологий, добавляющих ценность, а не технологий ради технологий, и утверждает, что ценность всегда в центре принятия решений в GE Digital. «Ценность для наших клиентов — прежде всего», — объясняет он.

Клиентоориентированный подход

Кенеди верит в клиентоориентированный подход и объясняет, что стратегия его организации вращается вокруг более тесного сотрудничества с клиентами.

«Мы принимаем очень консультативный подход с нашими клиентами. У нас есть процесс под названием "верх-верх" с несколькими клиентами, где мы встречаемся с их высшим руководством ежеквартально. Это очень детальное обсуждение о том, куда они ведут свой бизнес, и как мы можем применить наш портфель, чтобы гарантировать, что мы остаемся в строю и ускоряем потребности клиентов».

«Область, в которой мы тесно работаем с нашими клиентами, сосредоточена вокруг аналитики и машинного обучения. Почти все клиенты хотят машинное обучение, но понимание того, как извлечь из него ценность, является сложным», — говорит Кенеди. — «Наша стратегия — продолжать улучшать аналитику и использовать наши облачные программные решения для производственных данных. Мы взяли набор возможностей нашей среды аналитики данных и помогли решить некоторые действительно сложные проблемы для клиентов, которые ранее заняли бы у них месяцы. Теперь мы смогли масштабировать нашу технологию и возможности, чтобы отобразить потребности наших клиентов с точки зрения болевых точек и ускорить эти решения в их среды».

«На протяжении всего нашего пути цифровой трансформации мы сохраняли концепцию гибридного портфеля — on-premise и облачного — на переднем плане. По мере внедрения облачных возможностей у нас появилась комбинация локальных и облачных возможностей, которая действительно расширила нашу цифровую трансформацию и переопределила вариативность для наших клиентов».

Гибкость и эффективность

В попытке быть проактивными и бережливыми, Кенеди подтверждает, что быстрота эволюции и изменений — ключевой ингредиент успеха.

«Мы остаемся очень близко к нашим клиентам, и есть три ключевые темы, которые являются существенными: сложность, гибкость и эффективность», — говорит он. — «Очень важно, чтобы по мере продолжения эволюции наших возможностей мы делали это в мышлении, сохраняющем их гибкими. Многие из наших клиентов находятся в отраслях, где им приходится очень быстро менять свои производственные среды и делать их гибкими».

Кенеди признает важность понимания трендов, которые имеют значение. С существующей инфраструктурой для смягчения сбоев, вызванных COVID-19, Кенеди подчеркивает, что обеспечение безопасности, непрерывности и поддержки были приоритетами для GE Digital и его клиентов.

«Мы уже предлагали возможности удаленной работы, основанные на идее работы в любое время, в любом месте, и позволяли нашим клиентам видимость», — объясняет он. — «Мы были очень рады иметь возможность предоставить нашим клиентам дополнительные опции и возможности для удаленной работы. Это оказалось существенным для продолжения успеха в производственных операциях. Никто не мог предсказать пандемию, но мы были действительно взволнованы, что смогли помочь с удаленной работой».

«Двигаясь вперед, я считаю, что это будет смешанный подход; мы извлекли уроки», — объясняет Кенеди. — «Есть вещи, которые мы теперь можем эффективно делать удаленно, что мы ранее думали, должны быть лично. Сказав это, мы воспользуемся преимуществами наших офисных сред и хотим вернуться к работе на месте с клиентом и иметь эти личные отношения. Важно, чтобы мы сочетали лучшее из обоих миров».

Будущее GE Digital

Глядя в будущее, Кенеди оптимистичен относительно будущего в GE Digital.

«Я здесь уже более шести месяцев, и я думаю, что у нас получается хорошая вещь», — говорит Кенеди. — «У нас есть отличный набор клиентов, и мы работаем с ними очень тесно. Я верю, что есть отраслевое признание того, что коллективно у нас есть возможность воспользоваться преимуществами цифровых возможностей. С точки зрения производства, вы увидите, как мы расправим крылья в плане предоставления более широкого набора ценностных возможностей нашим клиентам, чтобы они могли увеличить выгоду, которую они получают от своей цифровой трансформации. Вы увидите это с точки зрения аналитики, эволюции наших базовых возможностей вокруг автоматизации и MES, и как мы расширяем себя внутри цепочки создания стоимости. Мы на правильном пути в GE Digital, и будущее выглядит светлым».